ما هي معادلات الخدمة الأربعة؟

معادلات الخدمة الأربع هي:

1-      تقديم خدمة تحت مستوى التوقع.

2-      تقديم خدمة عند مستوى التوقع.

3-      تقديم خدمة فوق مستوى التوقع.

4-      تشكيل توقعات العمل.

يعدّ الرقم 4 من أهم الاسترايجيات التي يجب عليك اتباعها كمستقل ذو خدمة ذات مستوى عالٍ لأنك عند اتباعها سوف تثبت للعملاء أنك مستقل مميز للغاية عن طريق الحلول والخدمات والنتائج التي تقدمها والتي لم تخطر على بالهم، كما أنك ستضمن تعاملًا دائمًا مع العملاء وستكون المستقل رقم 1 بالنسبة لهم حيثّ أن الذكاء والتميّز بالأفكار هو ما سيضمن لك مكانة مميزة ودائمة.