في عام 2003، قرأت مقالةً في مجلة "نيويورك تايمز" كانت قد تضمنت هذا الاقتباس عن "ستيف جوبس": روعة هذا التعبير غيرت مهنتي كمبرمج بشكل كامل. في نهاية اليوم أنا من يكتب"الشيفرة" ومن ينشئ المنتج بيديه. فكيف لأحد آخر أن يحدد كيف يعمل المنتج في النهاية؟ الحقيقة الكامنة لكل المبرمجين هي أنهم غارقون في الخلف ولا يتعاملون بشكل مباشر مع المستخدم. فالمستخدم لا يتعامل مباشرةً مع عملهم بل يتعامل مع ما يصنعه المصممون. اختلاف المنظور هو ما يمنع المبرمجين من رؤية الصورة بشكل كامل فهم يفتقدو