أحدثت منصات وشبكات التواصل الاجتماعي ثورةً في الطريقة التي نتواصل بها مع الأصدقاء؛ إلا أنها غيرت أيضًا كيفية تفاعلنا مع منظمات الأعمال، وكيف تتفاعل هذه الأخيرة معنا كعملاء؛ وقد أدى هذا إلى انتشار هائل لعمليات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تعني استخدام منصات وشبكات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات.
توجد عدة طرق يمكن من خلالها استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتسويق، وتتضمن هذه الطرق الترويج، أو المحتوى المدعم والتسويق باستخدام المؤثرين، والوصول العضوي، والتفاعل مع الع