• 0

سأعمل كموظفة دعم فني عبر الهاتف، ماهي أهم النصائح التي يجب علي اتباعها؟

تم الإجابة مؤخرا على طلب توظيف قمت به كموظفة دعم فني بواسطة الهاتف، وقبل أن ابدا أريد نصائح منكم، ماهي الأساسيات التي يجب أن اقوم بها في مثل هكذا وظائف؟؟

تمّ تعديل بواسطة Hadjer

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة
  • 0

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

هذه بعض النصائح التى يجب أن تعملى بها : 

1- يجب أن تكونى دوما مساعدة لعمليك  . 
2- كونى صادقة فلا تكذبى عليه مطلقا ولا تخبئ عنه الحقيقة . 
3- دائما ما تكونى فوق توقعات العميل . 
4- يجب أن تكونى متجاوبة مع العميل و بسرعة و لكن ليس كثيرا . 
5- التزمى الوضوح و الشفافية والدقة . 
6- يجب عليكى فهم السؤال جيدا كى تتمكنى من الرد عليه جيدا . 
7- قدمى الاعتذار اذا كنتى على خطا . 

يجب أن تعلمى انه يجب عليكى الوثوق بنفسك و الانصات جيدا إلى مشكلة العميل و من ثم توجيه له الاجابة الذى يريدها و باقى الامور ستأتى بالخبرة و كثرة العمل . 

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة

يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن