كيف يُمكن أن تُفيدني استطلاعات الرأي لتطوير شركتي؟

إنّ استطلاعات الرّأي مُفيدة جدّا، فهي العامل الأساسي الذي يُساعدك على معرفة عملاءك أكثر، ومعرفة الشّريحة الاجتماعية، والعمرية التّي ينتمي إليها عملاءك، ما سيُساعدك على اتّخاذ القرارات بوضوح أكثر، كما أنّ  إنشاء استطلاعات الرأي أصبح أمرا سهلا جدّا ومُتوفّرا بشكل مجاني في مُعظم الأوقات، فيُمكنك مثلا أن تسأل عن آراء عملاءك من خلال أنظمة استطلاعات الرأي المُختلفة في الشّبكات الاجتماعية، وكذلك على البريد الإلكتروني. كما تُعتبر استطلاعات الرأي أهم عامل مساعد على تحسين منتجات الشّركة، فإجابة العملاء على أسئلة مثل "هل أنت راضٍ عن منتج الشّركة؟” سيُعرّفك على مدى جودة منتجات الشّركة ومدى استفادة العملاء منها، ويعرّفك سؤال مثل "هل لديك فكرة لتحسين منتج شركتنا؟” على طرق جديدة لتحسين منتجاتك.

بتاريخ On 1/26/2016 at 23:36 قال salimi:

مرحبا، أنا صاحب شركة تقنية ذات عدد جيد من العملاء، وقد فكّرت في إنشاء استطلاع للرأي، وأرغب بمعرفة مدى جدوى استطلاعات الرأي، وهل سيُفيدني الأمر أم لا؟

استطلاع الرأي أداة لقياس تصور الجمهور حول شركة ما 

كأن يتم توجيه الرأي العام عبر حملة إعلامية ويتم من خلال هذه الحملة رصد ردود الأفعال اللفظية أو الحركية للفئة المستهدفة في محاولة لاستشراف ما سيفعلون مستقبلا تجاه الشركة أو إحدى منتجاتها أو خدماتها. 

هل فكرت يوما أن تحاول قراءة ولاء العملاء لديك ؟ هل عملائك تعاملوا مع الشركة لمرة واحدة فقط أم أنهم عملاء مستمرين في التعامل مع الشركة ؟ هل علاقة الشركة بالعميل تقتصر فقط على بيع الخدمة أو المنتج ؟ أم أن علاقتها تستمر حتى بعد البيع ؟ 

يمكنك ارسال نموذج مصغر من خمس أسئلة أو ثلاثة أسئلة ذات اجابات محددة مسبقا وتترك خانة للوصف الكتابي * اختياري * 

من المهم معرفة مدى قوة ولاء العملاء لديك ، هل هم من النوع الأول الاكثر ولاءً أو الأقل ولاءً 

وأن تعرف أيضا رأيهم في الشركة هل هناك سمعة جيدة حول الأداء أو مواعيد التسليم أو المُخْرج النهائي للمتتج أو الخدمة ؟ وكيف يرون شركتكم بالمقارنة مع المنافسين ؟ 

قياس ردود الافعال من أفضل أدوات تطوير الأداء المؤسسي