هل يُحبّذ إظهار رسالة إعتذار عند حدوث خطأ على الموقع؟

من الجيد أن تبدو الرسائل الموجهة للمستخدم محترمة أكثر فأكثر، لأن ذلك يعكس طريقة تفكير إدارة الموقع وليس المبرمج، و بهذه الطريقة وإذا ما وجهنا إليه -المستخدم- كلمة اعتذار عن خطأ في نظام الموقع بشكل جيد وغير مبالغ فيه، نُظهر مدى احترامنا للمستخدم، الذي يعتبر غايتنا الأولى عند إنشاء الموقع.

وهذه بعض النصائح المُتبعة في كتابة رسالة خطأ جيدة:

1. تخلص من لغة التكنلوجيا الصارمة كـ' غير متوافق' 'غير مسموح'
2. تجنب الكلمات السلبية.
3. تحديد واضح ومبيّن للخطأ.
4. إعطاء المستخدم إشارة تبين له كيفية حل المشكل.
5. إرجاع سبب الخطأ للنظام -نظام الموقع- وليس للمستخدم.