هل يعتبر إضافة رقم الهاتف في الموقع إستراتيجية جيدة للتواصل مع العملاء؟

أعتقد أنه كلما أتاحت الشركة وسائل أكثر للتواصل كلما كان أفضل، إلا أنه وفي حالة رقم الهاتف فهذا يعني أنه يجب أن يكون هناك استعداد لتلقي المكالمات والرد عليها  حين ورودها، وهذا ربما ما يجعل الغالبية يتجنبون وضع أرقام الهواتف، لأن ميزة الرسائل الإلكترونية أنها تتيح لك الرد بأريحية أفضل وليس بشكل فوري وآني، لأن تلك الميزة مطلوبة برأيي في حالة خدمات الدعم الفني، تماما مثل الدردشة الآنية، لكن إن كان هناك استعداد من الشركة لاستعمال رقم الهاتف بشكل فعال والرد على المكالمات كما يجب في أوقات معينة توضحها، فأكيد سوف تكون إضافة لصالحها، لكن في حالة وضع رقم هاتفي دون الاهتمام بالرد على المكالمات كما يجب فإن ذلك سيكون له تأثير عكسي عليها حينها، ويكون عدم وضعه أفضل.

ماذا  ان لم يستطع  صاحب المشروع الإجابة على الهاتف – غير متاح ..- هل يتوجب الإجابة بعلبة صوتية ؟أم ماذا ؟
من الواضح أن وضع عنوان ورقم هاتف يضيف بعض المهنية للعملاء المحتملين,وأيضا بعض الشرعية للأعمال التجارية.لكن السؤال المطروح هل العميل مستعد للاتصال بك عبر الهاتف ليسألك عن شيء هو بالموقع أو يمكنه إرسال رسالة عبر البريد,ويعتبر البريد الالكتروني أكثر احترافية  أما الهاتف فلا يزال قليل الاستعمال في هذا المجال ,اللهم مع الزبائن المقربين والذين تربطك بهم علاقات جد مقربة .

إليك بعض النصائح التي من شئنها أن تفيدك:

http://academy.hsoub.com/entrepreneurship/tips/6-نصائح-لكل-من-يطمح-في-الدّخول-إلى-عالم-ريادة-الأعمال-r73/