كيف تصبح شركة ما رائدة عالميًا؟

للإجابة على سؤالك هناك معيارين يرتكز عليها :

المعيار الأول اجتماعي: فقد تعتقد بأن منتجك عالمي وغير مرتبط بثقافة أو ببقعة جغرافية ما، إلا أنّ فهم طبيعة وسلوكيات الأفراد صعبة، فهم يبحثون عن أشياء تقدّم حلول لمشاكلهم الخاصة وتقلل الفجوات التي يرونها هم، وحتى يصل المنتج اليهم ذو جودة وكفاءة عليه ولفهم طبيعة " العملاء " تحتاج إلى النقاط التالية:

■ الاحتكاك المباشر معهم.

■ الاهتمام بالفئة المستهدفة وفهم آرائها.

■ التفكير أحيانا بعقلية المستخدم.

■ الإنصات "الاستماع " لانتقاداتهم والتي قد تكون أحيانًا مستفزة ولهذا عليك الاستماع بصدر المرحب.

المعيار الثاني التسويق: وهو الدور البارز والاهم، وللتسويق جوانب عدّة ولذا يجب التركيز على:

خدمة العملاء: وهذه الأهم في منتجك وعملك فكلما كانت خدمة العملاء ممتازة كلما زادت الاقتراحات والأسئلة من العملاء وبالتالي زادت جودة المنتج.

الشي المميز في منتجك: وهو الذي يجعل المنتج اكثر قابلية للاستهلاك "الاستخدام" 

والعكس صحيح كلما فقدت احد المعاير السابقة كلما قلّت قابليته للاستهلاك.