كيف أتعامل مع التغييرات التي تطرأ في حياة الزبون؟

يعدّ هذا السؤال مهمًّا من أجل تقديم خدمة مميزة للعملاء، فالتغيير الذي قد يحصل في حياتهم من شأنه أن يؤثر سلبيًّا على منتجك ومبيعاتك.

من أهمّ الإستراتيجيات التي يمكنك إتباعها هي التقرب من عملائك بشكلٍ أفضل ومعرفة التغيرات التي قد أن تحصل في حياتهم أو عملهم أو أوضاعهم الماديّة.

يمكنك التنسيق مع فريق التسويق وذلك كي تحصل على أهمّ المعلومات عمّا يجذب عملائك واهتماماتهم في كل وقت، قنوات اتصالهم المفضلة وحاجاتهم الجديدة أو تلك التي لم تعد على درجة من الأهمية بالنسبة لهم. بالإضافة لذلك من المهم أن تبقى مطلعًا بشكلٍ كبير على السوق فالتغييرات من الممكن أن نحصل بين ليلةٍ وضحاها ولا تريد أن يغافلك التغيير أبدًا.