• 1

هل تُعدّ وظيفة الدعم الفنيّ تعليم العميل أم تقديم الحلول الجاهزة له؟ وأيّهما أفضل؟

كي يقدّم رائد الأعمال أفضل خدمة لعملائه فعليه الاهتمام بالدعمّ الفنيّ، وسؤالي: ما هي وظية الدعم الفني تمامًا هل هي تعليم العميل وإرشاده؟ أم تقديم الحلول بشكلٍّ مباشر؟ وأيهما يعدّ الأفضل برأيكم؟

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة
  • 0

الدعم الفني مهم جدا بحيث يزيد من قيمة خدمتك الأصلية أو منتجك، والدعم الفني يأتي لحل بعض المشاكل التي قد يقع فيها العميل، أو لتوضيح بعض الغموض الذي يكتنف درسا من دروسك أو فصلا من فصول خدمتك أو منتجك، وليس لتعليم العميل لأن التعليم والإرشاد يكون في المنتج أو الخدمة الأصلية، أما الدعم الفني فماهي إلا خاصية لمرافقة العميل أثناء استعماله لمنتجك أو خدمتك لمساعدته على الوصول لأفضل نتيجة ممكنة، كما تساعد على تقوية العلاقة بينك وبين عميلك مما قد يجعله يشتري منك مرة أخرى.

 

1 شخص أعجب بهذا

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة

يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن