كيف أستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لتقديم خدمة عملاء مُميزة؟

مرحبًا بك أخي الكريم أنصحك بمراجعة هذا الدرس: الدليل الكامل لاستخدام الشبكات الاجتماعية في خدمة العملاء

أنصحك بالفيس بوك، ولكي تستقطب عملاء بكثرة، ابدأ بالعمل بشكل مجاني، يعني لو كانت خدمتك في التصميم مثلا، حدد مدة شهر لكي تعمل مجانا مع عدد محدود يوميا، نفذ كل الطلبات بإتقان، الخدمة المجانية سوف تجلب لك العديد من اللايكات والمتابعين بشكل مجاني من دون إعلانات، لأن الناس بطبعها تحب المجاني،

اعمل كما قلت لك شهر أو مدة أقل مجانا، وبعد أن تحصل على متابعين في المستوى، أخبرهم أن الخدمة ستتحول وتصبح مدفوعة لأن الطلبات أصبحت كثيرة وأصبحت تشكل عليك ضغطا كبيرا، لا تحف الناس ستتفهم ذلك، لا يوجد شخص يقبل العمل مجانا دائما، ولو أعجبوا حقيقة بعملك سيطلبون منك بمقابل،

الشئ المهم هو الإتقان والجودة في العمل،

مرحبا.

من أهم الطرق في تقديم خدمة متميزة للعملاء عبر الإنترنت:

١. الرد على استفسارات العملاء خلال فترة قصيرة.

٢. ممكن تخصيص خط هاتف للرد على العملاء.

٣.قياس رضا العملاء بصفة مستمرة من خلال تعبئة الاستمارات أو التواصل الشخصي معهم.

٤. وضع مرجع للأسئلة المتكررة من قبل العملاء لمساعدة العملاء المستقبليين.