اذهب إلى المحتوى
  • 3

ما هي أفضل طريقة للتّعامل مع طلبات التعديل المُتكرّرة من العميل؟

يوغرطة بن علي

السؤال

Recommended Posts

  • 2

العُملاء الّتي تطلب تعديلات متكرّرة نوعان:

  • من لم يعد يرغب في المشروع من الأساس، لسبب أو لآخر، هذا العميل ستجده يُدقّق على كل شيء محاولًا التهرب وخلق الأعذار.
  • العميل الحائر أو المُتردّد، وأغلب الأحوال يكون هذا النوع صاحب خبرة ضعيفة، ولا يُدرك حقيقة الأمور.

في جميع الأحوال الحلّ، أولًا التحلّي بالصبر بالتعامل مع هذا النوع من العُملاء، وثانيًا تقديم اتفاقيّة استخدام واضحة تخص هذا الأمر، فمثلًا يُمكن إضافة البنود التّالية إليها، هذه البنود مُقتبسة من تدوينة من مدونة "أنا مُستقلّ" والّتي أنصحك بالاطّلاع عليها:

اقتباس
  • يمكن طلب عدد تعديلات محدود وفق نمط ونوع العمل “من كذا الى كذا تعديل كحد أقصى”
  • لا يجوز أن تكون التعديلات جذرية “مثل تغيير الفكرة أو النمط بشكل كامل”.
  • لا يجوز طلب أي تعديل أو إضافة، بعد انقضاء 7 أيام على تسليم العمل، أو تجاوز عدد التعديلات المتفق عليه.
رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

  • 3

طريقتي في التعامل مع التعديلات هي:

  • إذا كان التعديل عبارة عن زيادة اي أن العميل يريد إضافة شيء جديد، يجب عليه الأداء.
  • إذا كان التعديل عبارة عن خطأ برمجي او نسيان من طرفي، أقوم باصلاحه.
رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

  • 3

كأحد الأساليب للتقليل من طلب التعديلات هو دفعه للتفكير مليّاً قبل أن يطلب تعديل.

مثلاً عندما تزداد طلبات التعديل عن الحد المعقول غالباً أبدأ بإعطاءه مواعيد متباعدة وتعليق الأمر بالفراغ المتاح - مع الحرص على تحري الصدق في كل ما أقول - وإن لم يكن لدي مشاغل وأملك الوقت ، أعطه موعد بعيد دون تبرير ذلك .

كأن أقول للزبون الآن بيدي مشاريع أخرى، إذا حصلت فرصة سأجري التعديل، وأعطه موعداً بعد عدة أيام وهكذا مع إطالة المدة مع كل طلب زائد.

هنا سيعيد الزبون حساباته ولن يطلب تعديلاً إلا إذا كان جاداً ويعنيه وإلا سيتنازل عنه لأن الوقت والانتظار سيكون ثقيلاً عليه.

رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

  • 0

اخي اي ععمل يطلب كثيرا فهناك خيار اول وهو 

 

ان العميل شعر بأنه دفع اكثر من ما كان يجب ويحاول ان يستغلك اكبر قدر ممكن 

 

او مثل ما قال الأخ محمد أبرص فهو يكون قليل الخبرة ويحاول كسب المهارة من اجل اذا قد غبت عنه ليقدر ان يتحكم بلعمل الذي قدمته :) ​

رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

  • 0

 كنت اواجه هدا المشكل في الاول مع العملاء. 

انا اعمل في تطوير المتاجر واطلب من العميل كل المعلومات من الاول واقم برفع عمله على استضافتي الخاصة ويتابع مشروعه اول باول وعند الانتهاء منه امهله 24 ساعة واسلمه المشروع واي تعديلات اخرى بالمقابل لانني اعطيه الامكانية لمتابعة مشروعه بشكل حي. 

تحياتي. 

رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

انضم إلى النقاش

يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.

زائر
أجب على هذا السؤال...

×   لقد أضفت محتوى بخط أو تنسيق مختلف.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   جرى استعادة المحتوى السابق..   امسح المحرر

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • إعلانات

  • تابعنا على



×
×
  • أضف...