اذهب إلى المحتوى

سحر توفيق عبدالرحيم منصور

الأعضاء
  • المساهمات

    15
  • تاريخ الانضمام

  • تاريخ آخر زيارة

كل منشورات العضو سحر توفيق عبدالرحيم منصور

  1. تشمل الكتابة على الإنترنت العديد من التحدّيات الفريدة، فإذا كنت تملك مهارةً وخبرةً جيّدة في الكتابة خارج الإنترنت، فهذا لا يُعَد دليلًا مباشرًا على أنّك ستكون متمرسًا في الكتابة الإعلانيّة للمواقع الإلكترونية. لقد عملت مع صحفيين وأكاديميين ومسوقين ومختلف الكتّاب المحترفين، ومع ذلك أجد نفسي مرارًا وتكرارًا مجبرًا على أن أقدّم لهم النصائح والتوجيهات حول الطرق الصحيحة للكتابة على الإنترنت، وهو شعورٌ محبط. ربما تكون صحفيًا لامعًا أو أكاديميًا متفوقًا أو مسوّقًا محترفًا في الكتابة الإعلانيّة، لكن هذا لا يعني أن كتاباتك ستكون ملائمةً لشبكة الإنترنت، وفي الواقع، غالبًا ما تكون خبرتك السابقة هذه عائقًا لك أكثر من كونها أمرًا مُساعدًا. كتابة نصوص الإنترنت عمليةٌ تختلف عن غيرها من أشكال الكتابة، لذا سوف أشرح لك الأسباب وأعطيك بعض النصائح في حول ذلك. هناك ثلاثة جوانبٍ تجعل الكتابة على الإنترنت مختلفة: افتراضات تتعلّق بسهولة الوصول لمحتوى الإنترنت. الطريقة الفريدة التي يقرأ بها الناس على الإنترنت. الطابع الشخصي في التعامل مع الإنترنت. اكتب محتوى سهل المنال عندما نتحدث عن كتابة محتوىً سهل الفهم والاستيعاب، تذهب عقول الناس فورًا إلى قضيّة صعوبات القراءة، وفي الواقع، هذه جزئيةٌ صغيرة من المسألة، إذ يتعلق الأمر أكثر بجعل محتوى الإنترنت سهل التلقّي والهضم للجميع. كبداية، أعيننا ليست مصممةً للقراءة من الشاشة، إذ إن القراءة على الإنترنت متعبةٌ، لذا يحتاج الكُتّاب إلى الإيجاز في كتاباتهم، وإذا كنت مسوقًا أو حتى صحفيًا، فهذه ليست مشكلة، فغالبًا أنت معتاد هذه الطريقة، لكن الكثير منّا قد تدرّبوا على أن يكونوا أكثر دقةٍ في كتاباتهم، فنحن نبرّر كل عبارةٍ ونُقدّم الاستشهادات والتحليلات المُتعمّقة، وهذا النمط لا يُناسب الإنترنت. الافتراض الثاني هو مستوى القراءة، حيث لا يتحدث العديد من مستخدمي الإنترنت اللغة العربية، وقد يعاني البعض من عُسر القراءة، أو لا يعطون المحتوى انتباههم الكامل، لكن في رغبتنا للظهور ككتّابٍ متمرسين، نميل إلى الكتابة بمستوىً يفوق قدرة معظم الناس على القراءة، ولدينا أيضًا عادة استعمال المصطلحات المتخصّصة غير المألوفة لغالبية الناس. حافظ على لغة كتابةٍ بسيطة، بحيث تساعد بذلك القرّاء الدوليين وأولئك الذين يعانون من عسر القراءة كلاهما معًا، وتخلّص من المصطلحات الصعبة وسوف تحسّن ظهورك في تصنيفات البحث، وهذا لأنّك سوف تستبدل الاختصارات والرموز المتخصّصة، بمصطلحاتٍ سهلةٍ يبحث عنها أغلب الأشخاص العاديين، حينها سوف يصبح لديك محتوًى يسيرًا وسلسًا، وهو عاملٌ رئيسيٌ لنجاح الكتابة على شبكةٍ متعطشةٍ للفت انتباه القرّاء. ساعد المستخدمين على القراءة السريعة الحقيقة أنك ربما لن تقرأ كامل هذه المقالة، لكنّك سوف تقرأها سريعًا بحثًا عمّا يهمك، وبالتالي نادرًا ما يكون لدى الناس الوقت أو الصبر لقراءة النصوص كلمةً بكلمة، إذ إنهم ينظرون إلى الروابط وينتبهون أكثر للاقتباسات والكلمات البارزة والعناوين الرئيسيّة والعبارات القليلة الأولى من كل فقرة. هذا يتطلب شكلًا معينًا من الكتابة، فعلى سبيل المثال، كل شيءٍ يجب أن يدعم ويصبّ في سياق المحتوى، على افتراض أن شخصًا ما يقرأ رابطًا مضمّنًا في نصّك، وهذا لا يعني أنه سيقرأ النصّ المحيط، وبالتالي هذا يجعل الروابط تحت عبارة انقر هنا زائدةً عن الحاجة. لا تفترض أن الأشخاص قد شاهدوا صفحاتٍ أخرى معينّة على موقعك قبل قراءة نصّك. يصل العديد من المستخدمين إلى صفحةٍ معيّنة من محرك البحث، فهذا يعني أن محتواك لا بدّ أن يكون مكتملًا، لأنّه بمعزلٍ عن باقي صفحات الموقع، وتحتاج إلى كتابة محتوىً يسهُل قراءته بسرعة، وهذا يعني ضرورة احتوائه على عناوين وصفيّةٍ وقوائم سهلة القراءة واتباع طريقة التحميل على المقدمة. يشير التحميل على المقدمة إلى تلخيص صفحةٍ كاملة من المحتوى في أول جملتين، ويساعد هذا المستخدم على تحديد ما إذا كان يريد الاستمرار في القراءة أم لا. انظر إلى الجملتين في بداية هذه المقالة، ستجدهما تلخّصان كل ما يليها، ولا يقتصر استخدام مفهوم التلخيص هذا على مستوى الصفحة فحسب، بل جرّب تطبيقه على أقسامٍ كاملة أو حتى فقراتٍ فرديّة. أخيرًا، يمكنك المساعدة في عملية القراءة السريعة بإبقاء الجمل قصيرة، حيث من الصعب استيعاب الجمل الطويلة التي تحتوي على العديد من أدوات الوصل وحروف العطف، لكن يمكن أن يكون أسلوب الكتابة هذا صعبًا لأولئك الذين اعتادوا الكتابة الأكاديميّة أو المهنيّة المتخصّصة، لكنها مهارةً يُمكن تعلمها، وأصعب خطوةٍ فيها هي التخلّي عن اللهجة الرسمية لكتابتك بحيث تُصبح أكثر جاذبيةً وإثارةً للاهتمام. أضف لمسات شخصية إلى كتاباتك لقد تغيّر الإنترنت كإحدى الوسائط المهمّة على مرّ السنين، ومع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة المحمولة، أصبحت الأمور على الإنترنت شخصيةً أكثر، حيث يُشارك الكثير منّا معلوماتهم الخاصّة على الشبكات الاجتماعية، أكثر مما نفعله حين نلتقي بهم وجهًا لوجه، ولدينا أيضًا علاقةٌ قوية جدًا مع هواتفنا الذكيّة. لدى الأشخاص توقعاتٌ مختلفة للمحتوى عبر الإنترنت عند موازنتها بالنصوص خارجها، إذ نتوقّع مستوىً عالٍ من التفاعل وخدمة عملاءٍ ودّيةٍ وشخصيّة، أمّا بالنسبة للأشخاص الذين اعتادوا كتابة نصوصٍ مهنيةٍ أو أكاديمية، فقد يكون هذا أمرًا صعبًا، حيث يكتبون بنبرةٍ أكثر رسميّة، نبرةٌ تميل إلى فصل مشاعر الكاتب عن نصّه، وهو نوع الكتابة التي نادرًا ما يتضمّن تعليقًا شخصيًا، ويُمكن أن يشكل ذلك تحديًا للمسوّقين، على الرغم من أنّهم بطبيعة عملهم معتادون على الكتابة اللافتة، إلا أنّهم أيضًا نادرًا ما يذكرون تفاصيل عن أنفسهم في كتاباتهم، كما أنهم غير معتادين على كتابة نصوصٍ إعلانيٍة تُشجّع على فتح قنوات حوارٍ مع المستهلك؛ أما منشورات المسوّقين والكتابة على النت، فيتطلبان هذا النوع من المحادثات. عند الكتابة للإنترنت، لا بدّ أن تسمح لإنسانيّتك بالظهور، إذ لا يمكنك الاختباء خلف واجهة الشركة، وعليك أن تكتب كما لو كنت تُخاطب شخصًا واحدًا، وليس بثًا لعموم الجمهور، لكنّ الأهم من ذلك هو أنّك تحتاج إلى أن تكتب كما تتحدّث على أرض الواقع. يُعَد استخدام أسلوب الحوار أمرًا في غاية الأهميّة لتحقيق النجاح، وغالبًا ما تكون الإجابة على سؤال كيف أُصبح كاتبًا جيدًا، هي اكتب فقط وقاوم الرغبة في التعديل في أثناء ذلك وحتى الانتهاء، كما قال إرنست همنغواي: بالتأكيد، هذه طريقةٌ جيّدة لكسر عادات الكتابة القديمة التي بنيناها على مرّ السنين، لكن تذكّر أن خبرتك السابقة في الكتابة لها استخدامٌ محدود عند الكتابة للإنترنت، فبالتالي نعم قد تُساعدك، لكن وحدها لن تضمن لك النجاح في هذا المضمار، لذا احرص على اتباع النصائح والتوجيهات المذكورة وبالتوفيق. ترجمة و-بتصرُّف- للمقال Not every good writer can write for the web لصاحبه Paul Boag. اقرأ أيضًا سبع خطوات سرية لإيجاد وتوظيف كاتب محتوى بارع المحتوى هو التسويق كيف يُمكن أن تجعل من الكتابة على الإنترنت مصدر رزق لك
  2. هل استخدمت قمعًا لتزيين كعكة العيد من قبل؟ قد تظن بأنّ استعمال هذا الغرض المخروطيّ الشكل يُعَد تصرفًا مفرطًا إذا كنت تنوي صبّ بعض السوائل فقط من حاويةٍ إلى أخرى، لكنّه في الحقيقة يلعب دورًا مهمًا، ويُوجّه القمع السوائل إلى حيث تُريدها بالتحديد، وليس إلى أيّ مكانٍ آخر، مانعًا تناثرها في الأرجاء، على المنضدة أو الأرض أو سُترتك، فبالتالي القُمع يحدّد مسار التدفُّق. قُمع مسار التحويل يُطبق نفس الفكرة ولكن على استراتيجيّتك التسويقيّة، إذ تُساعدك مسارات التحويل في قيادة المستهلكين خلال رحلة الشراء، للتأكد من وصولهم إلى المكان الذي تريده بالضبط، وبالطبع الهدف النهائي هو (تحويلهم) نحو اتخاذ الإجراء النهائي المطلوب، ومن هنا جاءت التسمية. لا يقتصر تطبيق نموذج قمع التحويل على عمليات الشراء أو على تسويق المنتجات الماديّة فقط، حيث يُمكن أن تكون عملية التحويل في موقعك هي أن يشترك شخصٌ ما في نشرتك الإخبارية، أو يوقع عريضةً، أو ينضم إلى مجموعتك في الفيسبوك، أو يحجز جولةً مع وكالتك، أو يقدم تبرعًا لمنظمتك. عند تنفيذ مبادئ قُمع مسار التحويل وتحسينها، ستشهد زيادةً في قوائم العملاء المحتملين ومعدّل الإجراءات المُتخذة وارتفاعًا في الأرباح، إذًا كيف يُمكنك إنشاء مسار تحويلٍ مُحسَّن ومُصمم بصورةٍ جيّدةٍ لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى الخطوة الإجرائية النهائية؟ ما هو قمع مسار التحويل؟ يُطلق عليه أحيانًا قُمع مسار المبيعات أو قُمع مسار التسويق، وهو عبارةٌ عن نموذجٍ عمليٍ للتسويق والبيع بخطواتٍ محدّدة بدورها تُساعدك على تصوّر رحلة الشراء التي يخُوضها العملاء المحتملون، حتى تتمكّن من توجيههم وتحويلهم إلى إجراء عملية شراءٍ في نهاية هذا المسار. مسار التحويل المُحسَّن ليس مناورةً تُنفذها لمرةٍ واحدة بغرض توجيه مستخدمٍ من مكانٍ إلى آخر، بل إنه نهجٌ استراتيجيٌ شامل بدوره يربط بين أنشطة التسويق والمبيعات لديك في نظامٍ واحدٍ مبسّط لتمكين الجمهور من العبور خلاله وإكمال رحلتهم المرجوّة في موقعك. في كل مرحلةٍ من مراحل المسار التي تبدو في الشكل البياني بهيئة قُمع، هناك نوعية محتوىً محددةٍ تلعب دور نقاطٍ إرشاديّةٍ للكيفية التي يُفترض أن يتقدم بها الجمهور من خطوةٍ لأخرى، مثل منشورات المدونات وصفحات الهبوط ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني والرسوم البيانية التفاعليّة والإعلانات على المنصات الاجتماعية وحملات الدفع لكل نقّرة والمزيد. من خلال مسار تحويلٍ جيّد التصميم، تتّحد جميع أنشطة التسويق والبيع لديك كي تجذب وترعى العملاء المحتملين والمؤهلين، ثم تحوّلهم إلى عملاءٍ حقيقيين يسدّدون المال أو يتّخذون خطوةً إجرائية، وفي وضعٍ مثالي، نجد بعض هؤلاء العملاء الذين تحولوا إلى الشراء في الجزء السفلي والأخير من قمع التحويل أصبحوا عملاءً مُناصرين ومروّجين للعلامة التجارية، ونظرًا لأن 90٪ من العملاء يثقون باقتراحات العائلة والأصدقاء، سوف يُؤثِر العملاء المُخلصون كثيرًا على ملء الجزء العلوي من قمع مسار التحويل من جديد، وبمجرد وصول هؤلاء كعملاءٍ جددٍ إلى قمة القُمع، سوف تتكرّر عملية الجذب والرعاية والتحويل؛ وهذه دورة الحياة من منظورٍ تسويقيّ. مراحل قمع مسار التحويل: أي محتوى تحتاج وفي أي خطوة؟ بعيدًا عن زيادة حركة المرور ومعدّل الإجراءات، فإن مسار تحويل المبيعات يخلق أيضًا لحظات "آها!" لعملائك المحتملين، وهي النقطة في رحلة الشراء عندما يهتف عميلك المحتمل: "يا إلهي! هذا ما كنت أبحث عنه!"، ولكن جعل العملاء المُحتمَلين يلاحظون علامتك التجاريّة أو يتعلقوا بها لفترة تكفي لاختبار لحظة "آها"؛ ليس بالمهمّة السهلة، إذ يقرأ العملاء المحتملون في المتوسط 3-5 أجزاءٍ من المحتوى قبل الاتصال بمندوب المبيعات. يتحقّق العملاء من نفس المحتوى في عدةّ مواقعٍ إلكترونيةٍ مختلفة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من رحلتهم، لذا فإن مهمّتك إذا اخترت أن تتبع نموذج القمع، هي إنشاء محتوىً خاصٍ لكل مرحلةٍ من المراحل الثلاث لمسار التحويل، وبالتالي أنت تريد توجيه جمهورك من مرحلة الوعي بالمنتج إلى الاهتمام والتفكير به، وصولًا إلى مرحلة نيّة الحصول عليه وأخيرًا الشراء. 1. قمة القمع وهو المكان الذي يبدأ منه كل مشترٍ، فعندما يصبح المشترون على درايةٍ بمشاكلهم، سيبدأون بالبحث عن حلٍ لها بنشاط، ويستخدمون أسئلةً مثل: ماذا عليّ أن أرتدي عندما أذهب للتزلُّج؟ أو كيف أبقى دافئةً أثناء ممارسة التزلُّج؟ إذا تعاملت مع هؤلاء الأفراد بأسلوب البيع الجاد في هذه المرحلة، فسوف تحصل على رفضٍ صريحٍ منهم، فهم ليسوا مستعدين للشراء بعد. لجذب انتباههم، عليك أن تُولي لهم الاهتمام من خلال الاستماع إلى أسئلتهم والإجابة عليها، كذلك استخدم المدونات والمقالات والإعلانات وصفحات الهبوط ومنشورات الوسائط الاجتماعية وقوائم التحقّق وأنواع المحتوى الأخرى؛ للإجابة على الأسئلة التي يطرحها المشتري المُحتمل في هذه المرحلة. هدفك في هذه المرحلة هو بناء الثقة وجعل علامتك التجارية هي المسيطرة، إذًا ثقّف جمهورك ورفّه عنه وألهمه خلال إجابتك على الأسئلة المتعلّقة بالمشكلة التي صُمم منتجك لحلّها، وبهذه الطريقة عندما يكونون مستعدين للشراء ستبرز علامتك التجارية في أذهانهم أولًا قبل منافسيك. 2. منتصف القمع إذا كنت محظوظًا، فإن بعضًا من المحتوى المعروض في المرحلة السابقة، سيحقّق تصاعدًا في اهتمام العملاء، ويقرّر بعضهم أن يمنحوك معلومات الاتصال بالتسجيل بالموقع مقابل مواد قابلة للتنزيل، والتي كنت قد عرضتَها عليهم، فهذه هي اللحظة التي يتحوّل فيها الزوار إلى عملاءٍ محتملين. الهدف من هذه المرحلة هو تعزيز الثقة ورعاية العملاء المتوقعين ومراقبة نيّة الشراء، وفي هذه المرحلة يفكِّر العملاء المحتملون فيما إذا كانوا سيصبحون عملاءً يدفعون المال أم لا؛ إذ إنهم يجمعون المزيد من المعلومات حول حلولك أو منتجاتك المُقدمة، وأنت تحاول جمع معلوماتٍ عنهم أيضًا. أفضل طريقةٍ لرعاية العملاء المحتملين هي بالتحدُّث إليهم مباشرةً، مع تركيز جهودك على إنشاء محتوىً وعروضٍ وبدء حملات بريدٍ إلكتروني مبنيّة على احتياجات العملاء المحتملين والتحديات التي يواجهوها والتفاصيل الشخصيّة لهم، حيث قد يتضمّن ذلك إنشاء بدائلٍ متعددةٍ تُخاطب شرائحٍ ديموغرافيّةٍ أو نفسيّةٍ مختلفة. غالبًا ما تتضمّن أنواع المحتوى في هذه المرحلة حملات البريد الإلكتروني وحلقات النقاش عبر الإنترنت والمقابلات الشخصيّة ودراسات الحالة والأدلّة الاجتماعية من الجمهور، مثل شهادات العملاء السابقين وتقييمهم للمنتجات؛ نظرًا لأنّك تعلم أن العملاء المحتملين يدرسون خياراتهم في هذه المرحلة، ويمكنك منحهم دفعةً بسيطةً نحو القرار باستخدام آراء العملاء السابقين والموازنات مع منتجاتٍ أخرى، ولكن الهدف هو توفير معلوماتٍ مفصّلةٍ للمساعدة في توجيه الجمهور خلال عملية تفكيرهم. 3. قاع القمع بافتراض أنّك قدمت حججًا مقنعةً لمنتجك عبر محتوى المرحلة الثانية، فإن المرحلة الثالثة والنهائية هي المكان الذي يتخذ فيه العميل المحتمل قرار الشراء، وللمساعدة في إتمام هذه العملية، ستحتاج إلى تطبيق بعض أساليب الإلحاح، مثل رسائل التذكير بالبريد الإلكتروني والعروض الترويجيّة ذات المدّة المحدّدة وإعلاناتٍ تُعيد التوجيه للشراء، وغيرها. كُتب في اﻹعلان في الصورة: مع اقتراب شهر أغسطس، تأكّد من عدم تفويت الأيام المهمّة في عملك وحياتك، فمع تقويمنا المجاني ستكون منتبهًا لكل مناسباتك المبهجة. كما هو الحال في مرحلة منتصف القمع، فإن أيّ تكتيكٍ تقرر اعتماده في هذه المرحلة لا بدّ أن يكون مُصمَمًا حسب احتياجات العميل المحتمل وسلوكه الشرائي. تُعَد هذه المرحلة عاطفيةً للغاية بالنسبة إلى العميل المحتمل، وقد يكون الالتزام بالشراء قرارًا كبيرًا ومرهقًا! تأكّد من أن نصوصك الإعلانيّة تُخاطب مباشرةً نقاط ضعفهم المال، واجعل اقتناء منتجك يُعالج حاجةً ماديةً وعاطفية. حسن مسار البيع وساير التدفق يُمكن أن يساعد مسار التحويل في الحفاظ على جمهورك حيث تريدهم أن يكونوا، وذلك طوال مراحل رحلتهم، إذ تعمل هذه الأنواع من مسارات التحويل أفضل إذا نفذتها بعناية وبحثت عن فرصٍ لتحسينها بانتظام. أولًا: انظر إلى كيفية تدفق حركة مرور الزوار لموقعك عبر مسار التحويل، بحثًا عن الفرص المخفيّة في أنماط المرور. يمكنك استخدام أداة جوجل لتدفق الهدف Goal Flow للتحقيق في أسئلة مثل: هل يدخل مستخدمو موقعي مسار التحويل في الخطوة الأولى؟ أم أنهم يقفزون في مكانٍ ما في منتصف القمع؟ هل هناك الكثير من نقاط الخروج غير المتوقّعة من خطوةٍ في منتصف مسار التحويل؟ هل هناك مكان تتراجع فيه حركة المرور؟ هل أداء شريحةٍ معينةٍ من زوار الموقع مختلف عن الشرائح الأخرى؟ هل يتم (التحويل) أكثر أم أقل من هذه الفئة؟ بعد ذلك، ألقِ نظرةً على حملات البريد الإلكتروني والتي تُعَد جزءًا من رحلة الشراء لجمهورك مثل رسائل الترحيب، ثم التعريف بالمنتجات والعروض الترويجيّة والشكر على التسوّق من الموقع والمزيد، ومن خلال النظر في معدّلات فتح الروابط والنقر ومعدّلات إلغاء الاشتراك وموازنتها بمعايير البريد الإلكتروني، يُمكنك تحديد رسائل البريد الإلكتروني عالية الأداء التي يُمكنك الاعتماد عليها أو رسائل البريد منخفضة الأداء التي يُمكن أن تكون في حاجةٍ إلى المزيد من الاهتمام والتطوير. يُمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها لزيادة حركة المرور وجذب العملاء، وذلك باتباع الآتي: انظر إلى أيّ بياناتٍ اجتماعيةٍ متاحة لتحديد المنشورات أو الأنشطة التي تميل إلى توليد مشاركةٍ عالية ونقرات للدخول وتحوّل العملاء إلى خطوة الإجراء. افحص أداء حملات الدفع لكل نقّرة، بغرض التطوير وزيادة التحويلات. راجع أي شيءٍ يُمثل عامل جذبٍ للعملاء المحتملين، مثل المحتوى المحمّي بأوامر معينّةٍ مقابل فتحه، لمعرفة أيهما يرتبط بأعلى معدّلات التحويل للشراء. تريد أيضًا مراجعة صفحات هبوطك بعناية لأنها تلعب دورًا حيويًا في فعاليّة مسار التحويل، فلا تُؤثر صفحات الهبوط فقط على نقاط الجودة عبر أيّ حملةٍ للدفع مقابل النقر، ولكنّها غالبًا ما تكون أيضًا المحطة النهائيّة لجمهورك ما بين التفكير والشراء. صفحة الهبوط التي تُوجد بها مشاكل قد لا تجعل الأشخاص يتجاوزون خطّ النهاية لإجراء عملية شراءٍ فقط، ولكنها قد تكون أيضًا عقبةً أمام شخصٍ كان مستعدًا للشراء لو سارت الأمور بطريقةٍ أخرى، وابحث عن فرصٍ لتحسين المحتوى الإعلانيّ، والعبارات التي تحُث المستخدم على اتخاذ إجراء، ولا تنسَ أزرار الإدخال، والرسوم التوضيحيّة والصور والعناصر الأخرى على صفحات الهبوط. ترجمة -وبتصرُّف- للمقال Why Your Marketing Strategy Needs a Conversion Funnel (and How It Works) لصاحبته: Melanie Deziel. اقرأ أيضًا كيف تحمي استراتيجيتك التسويقية مع تصميم تجربة المستخدم مزايا استخدام الفيديوهات الطويلة في استراتيجيتك التسويقية الفرق بين التكتيك والاستراتيجية في مجال التسويق الدّليل المُختصر لصفحات الهبوط (Landing Pages)
  3. تتطلب كتابة النصوص الإعلانيّة للمواقع الإلكترونيّة أسلوبًا مختلفًا ومجموعةً معينةً من المهارات موازنةً بالكتابة للوسائط الأخرى. من بين إحدى الحقائق المهمة في مجال الكتابة للمواقع، هي أنه إذا كنت كاتبًا جيدًا للوسائط الأخرى، فهذا لا يعني بالضرورة أنّك سوف تُجيد الكتابة الإعلانيّة على الإنترنت مباشرةً. في هذا الدليل سوف نوضح سبب ذلك، ولماذا يتوجّب عليك اتباع نهجٍ مختلف عند التعاطي مع كتابة النصوص الإعلانيّة للمواقع. وسنبدأ بالنظر في كيفية اختلاف الكتابة على الإنترنت عن الكتابة التجاريّة أو الأكاديميّة أو حتى التسويقيّة خارج شبكة الإنترنت. لماذا تختلف الكتابة الإعلانية على الإنترنت هناك عدّة أسبابٍ رئيسةٍ لضرورة استخدام نهجٍ مختلفٍ عند كتابة النصوص الإعلانيّة عبر الإنترنت عن أسلوب الكتابة في الوسائط الأخرى: لديك أقل من 15 ثانيةً لجذب انتباه أي قارئٍ لمحتواك، وذلك عندما يحطُ زائرٌ للمرّة الأولى على موقعك الإلكتروني. يقرأ معظم الأشخاص 20-28٪ فقط من الكلمات الموجودة في الصفحة، حيث يقرأون المحتوى بسرعة؛ بحثًا عن معلوماتٍ محددة. تصل مواقع الإنترنت إلى جمهورٍ عالمي، كثيرٌ منهم لا يتحدث العربيّة. ظهور الصفحات على الإنترنت لا يتبع مسارًا خطيًا، فأنت لا تعرف الصفحة التي قرأها المستخدم قبل الوصول إلى المحتوى الذي كتبته. يمكن بسهولة تعديل المحتوى على الإنترنت بعد نشره، وهذا يعني أنه يمكن تحسين المحتوى من خلال المراقبة المستمرّة، وأن المحتوى يحتاج إلى العناية والتحديث بانتظام. قد يكون من الصعب العثور على محتوى موقعٍ إلكتروني إذا لم تُحَسِّن ظهوره لمحركات البحث كما ينبغي. أي ملاحظةٍ من النقاط أعلاه، لا تُعَد وحدها أمرًا خاصًا بشبكة الإنترنت، لكن عند اجتماعها معًا، سوف تخلق تجربة قراءةٍ تختلف عن الطريقة الاعتياديّة؛ تجربةً تعتمد كثيرًا على مسح الصفحات بسرعة والمُضي قدمًا للعثور على جزئيةٍ معينة من المعلومات المطلوبة. لتحديد الخصائص الفريدة للطريقة التي يقرأ بها الناس المحتوى على الإنترنت وطبيعة النصوص الإعلانيّة للمواقع، سنحتاج إلى تخطيط نهجنا في إنشاء المحتوى بعناية، ويبدأ هذا بتحديد مدى ملاءمة المحتوى الذي تخطّط لإنشائه. هل محتواك مناسب للإنترنت؟ يجب أن تلبي الكتابة الإعلانية الفعّالة للمواقع الإلكترونية حاجة المستخدم بوضوح، وهو الأمر الذي يجب أن يكون مدعومًا بالأدلة، لكن إذا كان لا يُلبي حاجة المستخدم، فلن يكون سوى حشوٍ يمنع المستخدمين من العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها فعلًا، وبالتالي يجب نشر المحتوى إما مثل إرشادات لمساعدة المستخدمين على التفاعل، أو مثل دليلٍ يُشجّع اتخاذ خطواتٍ إجرائيّة يطلبها موقعك أو لمساعدة المستخدمين على فهم عرضك بصورةٍ أفضل. التخطيط لكتابة محتوى تعليمي وإرشادي يجب أن يكون المحتوى التعليمي مختصرًا ويستخدم لغةً بسيطة، ومرتبطًا بصريًا بالإجراء المُتخذ، ويُجيب عن أسئلة المستخدمين أو يُلبّي اهتماماتهم، ولا يُفترض وجود أي معرفةٍ مسبقةٍ لدى المستخدم. التخطيط لكتابة المحتوى الذي يشجع على اتخاذ إجراء يجب أن يرتبط المحتوى الذي يشجّع على إجراءٍ معين بالفكرة الرئيسية، ويتجنب التلاعب اللفظي، ولا يُفترض أن القارئ قد قرأ المواد الأخرى ذات الصلة على الموقع، ويتجنب افتراض مستوىً معينٍ من الفهم عند القارئ للموضوع. التخطيط لكتابة محتوى لمساعدة المستخدمين على فهم عرضك المحتوى الذي يشرح عرضك يجب أن يخاطب تساؤلات القرّاء، ويسعى لتقديم قيمةٍ حقيقيةٍ للمستخدم، ويشرح صلة المعلومات باهتمامات القارئ، ولا يُفترض أن القارئ قد قرأ مواد أخرى ذات صلة، ويتجنّب افتراض مستوىً معينٍ من فهم الموضوع. ما المحتوى الذي لا ينبغي نشره نظرًا لأن المستخدمين قد يشعرون بالارتباك جرّاء المحتوى الذي لا صلة له ببحثهم، فمن المهم تقييم أي نصوصٍ تفكّر في نشرها بطرح الأسئلة التالية: هل هذا المحتوى يكرّر ما قد قيل في مكانٍ آخر على الموقع؟ هل هذا المحتوى خاص بموظفي المؤسسة وسيكون أفضل على الشبكة الداخلية للمنظمة؟ هل هذه المعلومات ترويجيّة بحتة ولا توفر قيمةً حقيقية للمستخدمين؟ افتراضات الكتابة الإعلانية قبل إنشاء محتوىً عبر الإنترنت، يجب مراعاة الأمور التالية: ما هي قيمة عرضك؟ وماذا تعرض على المستخدمين؟ وما هي الفوائد التي ستوفرها، وكيف ستحقق هذه الفوائد؟ هل يُلبي حاجة المستخدم؟ وضّح كيف سيساعد المحتوى المستخدم على أن يكون لديك دليلٌ على وجود هذه الحاجة. في أي مرحلةٍ هو المستخدم؟ وما هي التفاعلات التي أجراها مع مؤسستك قبل قراءة هذا المحتوى؟ وأين هو في رحلته كعميل؟ ما هي الأسئلة أو الاعتراضات التي لدى القارئ؟ وما هي أسئلة المستخدم حول المحتوى؟ وما الاعتراضات التي قد تكون لديهم على الآراء المُعبّر عنها في المحتوى؟ ما الشكل الذي سيتخذه المحتوى؟ وهل سيكون المحتوى نصيًا أم أن توصيل الرسالة سيكون أفضل باستخدام الفيديو أو الصور؟ ما الإجراء الذي تريد من المستخدم أن يتخذه؟ يجب أن يكون لكل جزءٍ من المحتوى عبارةٌ تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وقد يكون هذا الإجراء كبيرًا مثل إتمام عملية شراءٍ أو إجراءٍ أصغر مثل الضغط على رابطٍ يؤدي إلى معلوماتٍ إضافيّة. كيف يقرأ المستخدمون على الإنترنت؟ راجع القسم التالي حول "بناء محتوى موقعك الإلكتروني". تحسين الظهور في محرك البحث، وراجع قسم "الكتابة الإعلانية للمواقع وتحسين محركات البحث". دورة حياة المحتوى، كم سيظل محتواك على الإنترنت؟ وكيف ستدعمه في أثناء ذلك؟ الافتراضات المتعلقة بدورة حياة المحتوى لا ينبغي التخلي عن المحتوى المنشور على الإنترنت أو نسيانه، فأي جزءٍ من المحتوى المنشور سوف يحتاج إلى: مالك للمحتوى: شخص مسؤول عن تحديث المحتوى باستمرار. مراجعات منتظمة: على المالك مراجعة المحتوى بانتظام، وذلك للتأكد من أنه لا يزال ذا صلةٍ بالمعلومات المستهدفة، حيث سيعتمد معدّل انتظام المراجعة على طبيعة المحتوى، ليس أقل من مرةٍ واحدةٍ كل ستة أشهر. خطة تقاعد: حدّد بوضوح الظروف التي يجب عندها حذف المحتوى من الإنترنت. بناء محتوى موقعك الإلكتروني نظرًا لأن المستخدمين يفحصون المحتوى بحثًا عن معلومات محدّدة، فمن المهم هيكلة نصوصك لدعم هذا السلوك. يتحقق ذلك عبر: العناوين والعناوين الفرعية. إبراز المحتوى المهم وكتابته بخطٍ عريضٍ أو مائل. تلخيص المحتوى في قوائم، مثل هذه. إنشاء مربع اقتباساتٍ في وسط المقالة مثل التي تصادفها في المجّلات، لإبراز الرسائل المهمّة داخل المحتوى. تأكّد من أن الروابط المضمّنة في المحتوى منطقية؛ عندما يفقد المستخدمون اهتمامهم بالنص الحالي، وتجنب وضع الروابط خلف عباراتٍ مثل انقر هنا أو اقرأ المزيد. حقق استفادةً من أنواع كتابة المحتوى المختلفة بخلاف الكتابة الإعلانيّة إذا احتجت، لإيصال المعلومات. هناك أيضًا طرقٌ أخرى أساسية للكتابة مثل: كتابة المحتوى بتسلسلٍ هرميّ، وإسقاط كتل المحتوى داخل الصفحة باستخدام المحرّر. أنشئ محتوى هرميا عند إنشاء المحتوى، ستحتاج أيضًا إلى التفكير في الترتيب الهرمي له، حيث أن إنشاء تسلسلٍ قويٍ يساعد المستخدم في العثور على المحتوى والمعلومات التي يبحث عنها سريعًا. أي صفحةٍ لا بدّ أن: تكون تسميتها مميزةً وواضحة عند الإنتقال إليها بحيث تصف محتواها. يكون لديها عنوانٌ وصفي أعلى الصفحة، يصف محتواها (1). تحتوي على ملخصٍ في بداية الصفحة، يوفر مزيدًا من التفاصيل حول محتواها (2). من المهم تلخيص محتوى أي صفحةٍ لمساعدة المستخدمين على معرفة ما إذا كانت الصفحة تهمهم أم لا، إذ تحتاج أيضًا إلى مراعاة العلاقة بين صفحات الموقع الإلكتروني ككل، ويجب أن تلخّص الصفحات الأعلى في بنية هيكل الموقع المعلومات الهامة أكثر من الصفحات التي تليها في التسلسل، وبالمثل، فإن النقر فوق رابطٍ يؤدي إلى صفحةٍ أعمق في بنية الموقع، يجب أن يوفر الوصول إلى مزيدٍ من التفاصيل حول الموضوع المحدّد. هيكلة المحتوى باستخدام كتل المحتوى أنشئ صفحاتك حول سلسلةٍ من كتل تجميع المحتويات التي تتيحها برامج التحرير، وذلك لتسهيل إمكانية مسح المعلومات للمستخدم. أي كتلة محتوى يجب أن تحتوي على العناصر التالية: عنوان يُلخص محتوى الكتلة. محتوى الكتلة، والذي يجب أن يركز على توصيل رسالةٍ واحدة. روابط لمعلوماتٍ إضافية (اختياري). مثير بصري لدعم النص (اختياري). التأكد من أن نصوصك الإعلانية مفهومة وقابلة للتذكر من قبل زوار موقعك عندما يتشتّت تركيزك أو يصيبك التوتر ولا تستطيع إعطاء موقعٍ إلكترونيٍ ما اهتمامك الكامل، فإنك تختبر جهدًا إدراكيًا زائدًا، أيضًا هناك احتمال كبير في أن لا يكون زائر الموقع من متحدثي العربيّة أو يعاني شكلًا من الإعاقة العقليّة مثل صعوبة القراءة، لذلك من الأهميّة بمكان التأكّد من سهولة فهم المحتوى قدر الإمكان، إذا أردنا أن يتذكّر الأشخاص رسالة المحتوى. لجعل محتواك يصل إلى الجميع، عليك استخدام لغةً سهلةً وبسيطة ومفرداتٍ مثل التي نستخدمها في المحادثات اليوميّة، واستخدام الأرقام بصورتها الرمزيّة مثل 1 و2 بدلًاعن كتابة الأرقام لفظيًا، مثل واحد أو اثنين، واكتب باستخدام جملٍ قصيرة، ضمّن فكرةً واحدةً فقط في كل جملة، وعليك استخدام لغةً عمليّة. على سبيل المثال، اكتب "يوسف يساعد مريم" وليس "مريم تمت مساعدتها بواسطة يوسف"، وبخلاف نقاط التوقف، استخدم أقل قدرٍ ممكنٍ من علامات الترقيم، وعليك استخدام القوائم غير المرقّمة لتقسيم المعلومات الصعبة، على أن تكون كل نقطةٍ بسيطة المحتوى، ولا تستخدم المصطلحات ولا الاختصارات، ولا تسترسل في الكتابة، بل فكّر فيما يجب أن يعرفه القارئ فقط. الكتابة الإعلانية للمواقع وتحسين الظهور في محركات البحث الطريقة التي تتعامل بها مع كتابة النصوص الإعلانية للمواقع سيكون لها تأثيرٌ كبير على ترتيب الموقع للظهور في محركات البحث. أساليب غير نافعة هناك الكثير من النصائح السيئة والقديمة فيما يتعلق بكيفية تحسين الترتيب في محركات البحث، مثل حشو المحتوى بالكلمات المفتاحيّة، حيث أن هذه الأساليب لا تنفع ويجب تجاهلها، وأيضًا لا تصدّق مزودي الخدمة الذين يَعِدونك بمكانةٍ عاليةٍ في ترتيب البحث، فهذا ليس عهدًا يمكنهم ضمانه. أساليب نافعة تسعى محركات البحث إلى ربط مستخدميها بأكثر محتوىً مفيدٍ وذي صلةٍ بعمليّة بحثهم، ولذلك فإن أهم شيءٍ يمكنك فعله هو التأكّد من أن محتواك ملائمٌ ومفيد، وباقي المهمة سيتولاها محرك البحث. لتحقيق ذلك نوصي بما يلي: أن تكون لديك فكرةٌ واضحةٌ عن جمهورك، وما الذي من المحتمل أن يبحثوا عنه (ما هي الجُمل المفتاحية). اكتب محتوىً في المناطق التي لم تتطرق إليها نسبيًا المواقع المتصدّرة وحسنة السمعة، لذا سيكون من الصعب أن تحصل على مرتبةٍ جيّدة بتناول موضوعٍ رائجٍ وتفاصيله منشورة بدقّةٍ في مواقع أخرى محترمة. إذا كان مجال موضوعك قد نُشر عنه بتوسّع، فركّز على عنصرٍ معينٍ داخل هذا الموضوع، فمثلًا بدل محاولة الحصول على مرتبةٍ جيدةٍ بنشر محتوىً عن " التلوث بالمواد البلاستيكية"، اكتب عن "تأثير الصناعات الحديثة على التلوث البلاستيكي". وليكن الموضوع الذي يتناوله المحتوى في كل صفحةٍ واضحًا للقارئ، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال ضمان: أن العناوين المستخدمة تشير إلى الكلمات المفتاحيّة المستهدفة. تلخيص موضوع المحتوى بوضوح مقدمًا، بحيث يتضمّن الكلمات المفتاحيّة المناسبة. الصور المعروضة في الصفحة تتعلّق بالموضوع وأي بديلٍ وصفيّ يجب أن يعكس كذلك محتوى الصفحة. بعد نشر المحتوى يمكنك تعزيز فرصتك في رفع ترتيب موقعك، من خلال اتخاذ الإجراءات التالية عندما تقرر نشر المحتوى: التأكّد من أن عنوان الصفحة يشير بوضوحٍ إلى موضوع الصفحة. إكمال جميع الحقول المتعلّقة بتحسين محركات البحث في نظام إدارة المحتوى لديك. أضف روابطَ إلى أي محتوىً جديدٍ نُشر في موقعك حيثما كان ذلك مناسبًا، وتأكّد من أن هذه الروابط تُبين موضوع الصفحة الجديدة بوضوح. بعد النشر تحكم محركات البحث على مدى صلة المحتوى بموضوع البحث، من خلال عدد المواقع التي ترتبط بهذا المحتوى وسمعتها، فمثلًا تُقدّر محركات البحث وجود رابطٍ من موقع البي بي سي BBC العالمي أكثر من روابط المواقع ذات النشاط المحلي، وهذا يعني أن إحدى أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة تعريف محتواك هو تشجيع الآخرين على وضع روابطَ له، وبدورك سوف تحاول الحصول على روابطَ قيّمة من مواقعَ إلكترونيةٍ ذات سمعةٍ طيبة لإضافتها في المحتوى. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تشجيع موقعٍ آخر على وضع رابطٍ يؤدي إلى محتوى في موقعك، بما في ذلك: أن تطلب ذلك منهم ببساطة. كتابة مقالٍ يُمكن نشره على مواقع صديقة تحوي روابطَ تؤدي إلى محتوى موقعك. تقديم اقتباسٍ أو استشهادٍ لتضمينه في المقالات على المواقع اللصيقة بالمجال. الترويج للمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. الترويج للمحتوى في المنتديات ذات الاهتمام بمجالك. مطالبة مالكي المواقع باستبدال الروابط القديمة أو الميتة برابطٍ يؤدي إلى المحتوى على موقعك. يمكن أن تساعد بعض التطبيقات في إدارة وتحسين ترتيبات محركات البحث، ولكن في النهاية سيعتمد صعود ترتيبك على جودة المحتوى والمواقع المرتبطة به. الكتابة الإعلانية للمواقع الإلكترونية هي مسؤولية كبيرة الكتابة الإعلانية للمواقع هي ممارسةٌ معقدة وتستغرق وقتًا طويلًا، ولا تحظى بالتقدير اللازم على الدوام، كما أنها ليست مهمةً سوف تنتهي بمجرد إطلاق موقعك الإلكتروني، بل ستحتاج إلى تحسين المحتوى باستمرار بعد النشر، لضمان فعاليته قدر الإمكان. خصّص متسعًا من الوقت لإنشاء المحتوى وإدارته أو ابحث عن مؤلف نصوصٍ إعلانيةٍ محترف لإرشادك خلال هذه العملية. تُرجم -بتصرّف- للمقال Website Copywriting: A Complete Guide and Checklist of Best Practice لصاحبه Paul Boag. اقرأ أيضًا اعتماد نظام إدارة المحتوى أو القيام ببرمجة خاصة؟ مُساعدك لاتخاذ القرار تهيئة الموقع داخليا لمحركات البحث On Page SEO كيفية استخدام شبكات توزيع المحتوى CDN لتحسين أداء مواقع ووردبريس التدوين للأعمال التجارية: عما يجب أن تكتب؟ مجموعة طرق أساسية لتعلم وإتقان السيو المحلي
  4. ترسيخ العلامة التجارية Branding هو إضفاء التميّز لخدماتك والترويج لعلامتك التجاريّة، قد يراه البعض مجرّد مصطلحٍ تسويقيٍ معقّد، لكنّه في الواقع يلعب دورًا حيويًا في تركيبة العمل الحر، ويستحق عليه كل التقدير؛ إذًا سواء كنت من المعتقدين بأهمية التمييز التجاريّ والسلعيّ، أو من الذين يظنونه سخيفًا، فأعلم أننا نعيش في حقبةٍ يُعَد فيها الترويج لعلامتك التجاريّة الشخصية أمرًا مهمًا لنجاحك كمستقل. من المهم أن تنظر لمفهوم ترسيخ العلامة التجارية على أنه أكثر من مجرّد رمزٍ أو شعارٍ أو سمةٍ مرئيةٍ أو منتج، حيث أن العلامة التجارية هي أداةٌ تربط كل ذلك معًا، والتعريف المرجعي لها هو أنها الهُوية الشاملة للمؤسسة، والتي تتضمن عناصرها المرئيّة بالتأكيد، ولكنها تُعَد أيضًا الرسالة والرؤية والقيم الأساسية التي يحملها أعضاء هذه المؤسسة. عندها يتضح دور التسويق في كونه مجموعة الطرق التي تعمل على إيصال هذه الرسالة إلى الجمهور، وفي حالتك كمصممٍ مستقل، فسيكون إلى عملائك. في نهاية الأمر، من المفترض أن يعرف العملاء عن عملية الترويج هذه، ما هو نوع الخدمة التي سوف يتلقونها منك، حيث أن علامتك التجارية سوف تعكس لهم إجراءاتك وأسلوبك وأخلاقيات عملك وتفاصيل كثيرةٍ غير ذلك، كما ستساعد على إبراز مواطن قوّتك والظهور كمحترف. الملف التعريفي الشخصي لمطوّر مستقل (ريكاردو زانوتا) علامتك التجاريّة ليست الشيء الوحيد المهم الذي يجب أن يتذكّره الغير عنك، ولكن عليك أيضًا التفكير في العلامة التجاريّة التي يمتلكها عميلك، لذلك ليس من المهم فقط توصيل مبادئ علامتك التجارية إلى عميلك، ولكن من المهم أيضًا فهم علامته هو، لاستيعاب الرسالة التي يريدون إيصالها بدورهم لجمهورهم. ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة للمستقلين كأفراد؟ وماذا يعني أن يكون لديك علامةٌ تجاريّةٌ شخصيّة؟ وكيف يمكن أن يساعد ذلك المستقل في إقناع المزيد من العملاء لعقد صفقاتٍ معهم، ومساعدة العملاء من أصحاب المشاريع على تطوير وصقل رسالتهم وعلامتهم التجاريّة الخاصّة، مما يعزز قيمة ومخرجات مشروع المستقل التصميمي؟ ماذا يعني ترسيخ العلامة التجارية Branding بالنسبة لي؟ فكر فيما يجعلك أنت اسأل نفسك ما هي خصائص شخصيتك، وكيف تميّزك هذه الخصائص عن الآخرين، فقد أصبح العمل الحر مع كثرة الراغبين في خوض غماره، مجالًا تنافسيًا للغاية، وبصفتك مستقلًا، ستحتاج إلى إعداد وعرض نفسك ليس فقط على أساس مطوّرٍ أو مصمم جرافيك، ولكن كشخصٍ يتمتّع بالذوق ويعرف كيفية إيصال أسلوب عملائه الفريد للعالم. اسأل نفسك كيف يعكس منهاج عملك ذلك؟ هل أنت عامل مرح؟ هل تحرص على التواصل المستمر؟ ما هي القيم الأساسية التي تؤمن بها؟ تحقّق من منافسيك، وماذا يوجد على مواقعهم الإلكترونيّة، وكم عدد المشاريع الموجودة في معرض أعمالهم؟ فكّر فيما يجعلك تختلف عنهم، وضع في حسبانك ما لديهم من إنجازات وابدأ من حيث انتهوا. الملف التعريفي لسيدريك بريرا بالنظر إلى ما قيل سابقًا، صمّم سيرةً ذاتيةً كاملةً واكتب بيانًا للعمل، مع عرض بيعٍ فريد يُوضح على وجه التحديد ما الذي يجعلك متفردًا، ولماذا يجب على العميل تعيينك دونًا عن البقية، مع إدخال تفاصيلك الشخصيّة في كل ما تفعله، وخلق الوعي بتصاميمك وبقِيَمك وتوجّهاتك. قدّم خارطة طريقٍ للعملاء، واستخدم تخطيط رحلة العميل لفهم نظرته لعملك، أو جرّب التفكير التصميمي لابتكار طرقٍ جديدة تساهم في إدماج علامتك التجاريّة داخل أعمالك، بحيث يكون ما تفعله يعكس هُويتك وما تمثله وما تقدمه، افترض أن الترويج لعلامتك التجارية الشخصية بمثابة تجربةٍ أو خدمةٍ تحدّد العلاقة بينك وبين عملائك. عدل وراجع وصحح فكّر في أن ما تفعله باستمرار يحسّن مهاراتك ويغيّر مستويات خبرتك، فلا تظن أن علامتك التجارية التي ابتكرتها في بداياتك كمصمم، هي العلامة التي يجب أن تظل متمسكًا بها إلى الأبد، ومن المهم تحديث نفسك وعملك ومهاراتك وعلامتك التجاريّة باستمرار بناءً على ما تفعله. اعرض مهاراتك طوّر اسم عملٍ فريد، فإذا كان اسم شركتك هو نفسه اسمك الحقيقي، فيجب أن يتوافق مع علامتك التجارية كمصممٍ مستقل ويعبر عن عملك. طوّر موقعًا إلكترونيًا أو ملفًا تعريفيًا أو مُدونة (حسب نوعية أعمالك). وإذا كنت كاتبًا، فأنت بحاجةٍ إلى إظهار تجربتك وخبرتك للعميل إما عبر ملصقٍ أو بإرفاق كتاباتك الشخصية، فأنت لا تريد أن تروّج لنفسك ككاتبٍ بدون أي أمثلة، ولا تتوقع أن يعاملك الآخرون كمصمم جرافيك إذا لم تكن لديك تصميماتٌ سابقة ونماذج لعرضها عليهم. الملف الشخصي لرافاييل ديروليز أنشئ جدولًا زمنيًا يُوضح التحديثات المستمرّة والمشاريع الجديدة المُنجزة على موقعك الإلكتروني، ولا تحمِّل معرض أعمالك كاملًا مرةً واحدةً إذا لم تكن لديك إضافاتٌ ثابتةٌ ومستمرّة، وباعد بين المشاريع المُضافة، مع جعلها تعكس متابعتك ونشاطك الدائم، واكتشف تجربتك الشخصية، وصمّم سيرةً ذاتيةً تعكس ما تفعله، واجعلها بصريةً بحيث يُمكن للعميل اختبارها، وليس فقط ملاحظتها، خاصّةً إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا. فكر فيما يراه الناس تعلّم إدارة حضورك البصري، واحصل على شعارٍ جميل يُوصل مفهوم علامتك التجارية بفعاليةٍ للعملاء، وفكِّر في كيف يمكن أن توصل الألوان والتصاميم الهندسيّة والبساطة هُويتك وماذا تفعل إلى الغير. حساباتك الاجتماعية تساعد في تحديد هويتك كن مدركًا لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتأكّد من أنه يعكس ما تريد أن يفكر الناس عنك، وهذا لا يعني أنه لا يمكنك إطلاق تغريداتٍ مازحة أو إظهار توجهٍ سياسيٍ معيّن، أو أن تفعل ما تريد في صفحتك الشخصية، ولكن عليك أن تدرك أن عملاءك سيرون كل هذه الأشياء، سواء أدرجتها كمعلوماتٍ شخصيّة في ملف الحساب، أو المنشوراتٍ، أو التعليقات. تذكّر أن كل ما هو على العام يمكن للجميع الوصول إليه تمامًا، لكن إذا كانت لديك علامةٌ تجاريّةٌ مضحكة، فمن المفترض أنك شخصٌ مرح على الأقل، وإذا كانت لديك خلفيةٌ في التصميم، فتأكّد من أن الصور والتصاميم على صفحاتك الاجتماعية تبدو جيّدةً ومُتقنة. كن رسميا ومهنيا احصل على بطاقة عملٍ يمكن توزيعها على الأشخاص الذين قد يُذكرون في محادثة معك، أنه يحتاجون إلى خدماتك، وحقّق استفادةً من علاقاتك ومعارفك، وحين تكون مدعوًا إلى مناسبةٍ أو حدث، فلا بدّ أن تمتلك خطابًا تعريفيًا موجزًا عن نفسك يختصر فكرة عملك وأهم خدماتك، ثم اكتشف ما تريد إيصاله للناس، وما القصة التي تريد أن ترويها عن نفسك. عليك أن تتعلم قول كل ذلك في 30-60 ثانية. ماذا يعني ترسيخ العلامة التجارية Branding لعميلي؟ أجر بحوثك ثم قدم عروضك إذا كان عملاؤك يمتلكون موقعًا إلكترونيًا وكنت تنوي مراسلتهم بالبريد، فتحقق من موقعهم مسبقًا، ويُفضل قبل أن تكتب طلب التوظيف، أن تتأكّد من أن لديك اقتراحات مرتبة لما يمكن تقديمه، وما يمكن تحسينه، وما هي التغييرات التي ستُجريها، وما نوع المشروع الذي ستنفذه معهم. لا يمكن التأكيد على هذا النقطة بما يكفي، لكن لا تستخدم نفس العرض مع كل العملاء، إذ لن تستطيع خداعهم بهذا التصرف. يريد العملاء أن يحظوا هم ومشاريعهم باهتمامك الخاص، بعد أن تكون قد فكرت مليًا فيما يمكنك إنجازه معهم، وكيف سوف تنفذ عملك. فهم علامتهم التجارية اطرح الأسئلة، والأفضل من ذلك أنشئ استمارة جوجل لملئها تطرح عليهم فيها أسئلةً مثل: ما هي علامتك التجارية الشخصية؟ وما هي قيمك؟ وما الرسالة التي تريد توصيلها إلى جمهورك عبر ما تصممه لهم؟ وما نوع جمهورك؟ هذا يُبرز مهنيتك ويُظهر لهم أن لديك نهجًا مُوحدًا لإكمال المشاريع، وأنّك قد نفذت ذلك من قبل وتعرف ما يجب فعله وما هو المطلوب منك لإنجاز المهمة. تواصل باستمرار تأكّد من أنّك على تواصلٍ فعّال مع العملاء في كل خطوةٍ من المشروع، وتأكّد أيضًا من أن ما تصنعه يتوافق مع ما يريدونه، وبالتالي أن تقضي 10 ساعاتٍ على تصميمٍ ما، ثم ينظر إليه العميل باستخفاف ويرفضه، يعني إهدار وقتك ووقت عميلك، ولا أحد يحب إضاعة الوقت. تُرجم -بتصرُّف- للمقال Branding 101 for Freelance Designers لصاحبه Keith Shields. اقرأ أيضًا سيكولوجية الألوان في عالمي التسويق والعلامات التجارية مفهوم الإيسام الريادي وتطوير العلامة التجارية في العملية التسويقية 13 فكرة تسويقية لأصحاب المشروعات التجارية على الإنترنت
  5. إذا كان موقعك يقدم خدمات حجز للرحلات السفرية أو الدروس التعليمية أو الإقامات الفندقية، فالتسويق الجيد هو جزء مهم من خطة عملك للوصول إلى عملاء جدد، وإعادة الاتصال بالعملاء السابقين، وتنمية شركتك. ولكن كيف تعمل على تسويق حجوزاتك بنجاح خاصةً عند تقلب الأوضاع المحيطة؟ في هذا المقال سوف نرشدك إلى 13 طريقةً بسيطةً تحقق بها ذلك. 1. أنشئ محتوى يلبي احتياجات جمهورك يأتي المحتوى عالي الجودة في عدة أشكال، منها منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والمستندات الرسمية ومقاطع الفيديو وصفحات المعلومات، ويؤدي دورًا مهمًا في كل استراتيجية تسويقية تقريبًا، إذ يمكنك استخدام المحتوى الرائع في رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية، وهو ضروري كذلك لبروز موقعك ضمن محركات البحث SEO بنجاح. لكن ما الذي يجعل المحتوى رائعًا؟ حين يلبي احتياجات جمهورك المستهدف، وما هي الأسئلة التي يطرحونها؟ وما هي المشاكل التي يمكنك حلها لهم؟ وما الذي يريدون القراءة عنه؟ إذا لم تكن متأكدًا من أجوبة هذه التساؤلات، فسوف يرشدك قسم التعامل مع العملاء في أكاديمية حسوب التابع لمقالات ريادة الأعمال، إلى كيفية العثور على جمهور وتحديد احتياجاتهم ومشاكلهم، ومن ثم إيجاد حلول لها. تأكد من أنك لا تستخدم المحتوى فقط لتبيع منتجاتك، وركز على أن تكون متعاونًا ومفيدًا كذلك، فإذا كنت تدير مكانًا للمبيت مع خدمة الإفطار، فيمكنك مثلًا إنشاء دليل يضم أفضل المطاعم والنشاطات التي يمكن للزوار تجربتها بالقرب من موقعك، وإذا كنت تعرض نشاط ركوب الخيل، فيمكنك كتابة منشورات تحتوي حقائق مثيرةً عن الخيول أو أخبارًا حديثةً عن الحيوانات التي تحت رعايتك، بينما إذا كنت تمثل مدرسة طبخ، فيمكنك مشاركة وكتابة الوصفات المفضلة لديك. مصدر الصورة يُعَد المحتوى هو المكان المناسب كذلك للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالاحتياطات التي تتخذها خلال أي أزمة محيطة بعملك، وغالبًا سوف يبحث الأشخاص عن هذه المعلومات، لذا اجعلها متاحةً بسهولة. يعرض منتزه كونستابل بيرتون هول كارافان سياساتهم الخاصة بالتعقيم والاحترازات الصحية ضد وباء كوفيد مثلًا في قائمتهم الرئيسية، وتشمل تحديد متطلبات التباعد الاجتماعي، وممارسات التنظيف، حيث يؤثر هذا النوع من المعلومات عميقًا في الناس، فيجعلهم يشعرون بالراحة عند حجز إقامة أو تجربة مع شركتك. 2. الاستفادة القصوى من وسائل التواصل الاجتماعي تُعَد وسائل التواصل الاجتماعي طريقةً ممتازةً للتواصل مع العملاء السابقين والمحتملين في آن واحد، لذا اختر منصتين بناءً على المكان الذي يقضي فيه جمهورك جُلَّ وقتهم، وركز نشاطك عليهما. أولًا وقبل كل شيء، ركز على خدمة متابعيك، فلا تروّج فقط لعملك، بل شارك المعلومات التي يجدونها قيّمة، وتذكر المحتوى الذي أنشأته في وقت سابق على موقعك، فمواقع التواصل الإجتماعي هي أنسب مكان لمشاركته. عند تجنب الترويج الزائد، سوف تتمكن من الالتقاء مع متابعيك في نقاط مهمة، والبقاء في صدارة اهتماماتهم حتى يختاروا التعامل معك في المستقبل، ويشعروا بالرضا عن علامتك التجارية عندما يعملون على إحالتك إلى الآخرين. هناك عدة طرق أخرى تستطيع من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق موقع حجوزاتك: الوصول إلى عملاء جدد: ضع في حسبانك ضرورة استخدام الإعلانات المدفوعة لفئات سكانية وجماهيرية معينة، وشارك عروضًا خاصةً وروّج لتجارب ممتعة، أو شارك في مجموعات الفيسبوك بناءً على منطقة نشاطك أو مجالك. تفاعل مع مجتمعك: كن متجاوبًا وتفاعل بسرعة مع التعليقات الإيجابية أو السلبية، وأجب عن الأسئلة التي قد تُطرح، واستخدم المسابقات والاستطلاعات والهدايا المجانية للحصول على التفاعل من جمهورك. إعادة جذب العملاء السابقين: ثبت أداة وسوم الوسائط الاجتماعية، مثل فيسبوك بكسل Facebook's Pixel للوصول إلى العملاء السابقين الذين لم يجروا أي حجز من خلالك منذ مدة. هل تريد المزيد من النصائح؟ تحقق من مقال كيف تزيد معدل تحويل العملاء باستخدام عروض أوضح وأكثر شفافية هل تريد تبسيط العمليات؟ يوفر ووكومرس العديد من الإضافات التي تجعل دمج موقعك للحجوزات مع الفيسبوك Facebook والإنستغرام Instagram والبنترست Pinterest أسهل بكثير؛ أو فكر في استخدام الجيتباك Jetpack، لمشاركة محتوى جديد تلقائيًا مع متابعيك. 3. ملاءمة موقعك لمحركات البحث يُعَد وصول زوار إلى موقعك بعد استخدامهم لمحركات البحث أمرًا حيويًا، إذ تُعَد هذه أكثر الزيارات قيمةً، لكن لماذا؟ لأن الأشخاص الذين يجدونك على جوجل إنما يبحثون باستمرار عما لديك لتقدمه، فتحسين موقعك للظهور في مراتب متقدمة لنتائج محركات البحث، يُعَد استراتيجيةً تسويقيةً طويلة المدى، ويتطلب تحقيق النجاح فيها الكثير من الوقت والجهد المتواصل، لكن المحصلة تستحق ما قد بُذل. أول خطوة للبدء هي إنشاء محتوى ذي قيمة وذي صلة -وقد تطرقنا لذلك-، بعدها ركز على تجربة المستخدم وسرعة الموقع والتصميم سريع الاستجابة والتنقل وما إلى ذلك، واعمل على تطوير صفحاتك وملاءمة حجوزاتك للكلمات المفتاحية ذات الصلة بمجالك. هل تبدو التفاصيل كثيرةً وصعبةً؟ ليس من المفترض أن تكون كذلك. يرشدك مقال أهم العوامل المؤثرة في SEO إلى جميع أساسيات وطرق تحسين موقعك لمحركات البحث. 4. استثمر في إعلانات مواقع محركات البحث على الرغم من أن إعلانات محرك البحث المدفوعة تكلف مالًا، إلا أنها تؤدي عادةً إلى نتائج أسرع من عملية تحسين موقعك لمحركات البحث، لذا اقضِ بعض الوقت في تحديد جمهورك واختيار الكلمات المفتاحية المناسبة، حيث سيجعل هذا موقعك يظهر أمام الأشخاص المناسبين وفي الوقت المناسب. يهتم الباحثون الذين ينقرون على الإعلانات المدفوعة باستمرار لأماكن الإقامة التي تعرضها وخبرتك في المجال، وعلى الأرجح هم جاهزون للشراء في أقرب وقت، وفي هذه المرحلة يأتي الاستخدام المثالي لمبدأ الإلحاح والعروض الخاصة مثل حافز. اذكر في إعلاناتك أن عروضك محدودة الوقت، وانشر صفقات خاصةً من النوع الذي يجذب العملاء خوفًا من تفويتها، ووجّه الزائرين إلى صفحات محددة لكل عرض، مع مزيد من المعلومات والتفاصيل حول العرض، مع الاهتمام بالمحتوى المفيد والعبارات الواضحة التي تحثّ المستخدم على اتخاذ القرار فورًا. لا تقلق فليس عليك استثمار الكثير من المال للحصول على نتائج جيدة، لذا ابدأ بميزانية صغيرة، واختبر عدة طرق من الإعلانات ووازنها ببعضها من حيث المردود، وارفع ميزانيتك بمجرد تحديد أكثرها نجاحًا. 5. التواصل والتفاعل مع زوار الموقع الأشخاص الذين يزورون موقعك، وينقرون على عدة صفحات، ويقرون بعض المنشورات، وربما يتفحصون تقويم حجوزاتك المفتوحة هؤلاء هم عملاؤك المحتملون. لماذا؟ لأنهم الأكثر اهتمامًا بتجربة الحجز عبر موقعك، لهذا تواصل مع هؤلاء الأشخاص باستخدام تجديد النشاط التسويقي عبر الإعلانات. تُعَد إعادة نشر الإعلانات التسويقية طريقةً غير مكلفة للبقاء في الأذهان، لذا ابدأ بإنشاء جمهور من زوار الموقع السابقين باستخدام وسوم جوجل Google Remarketing Tag أو الفيسبوك بكسل Facebook Pixel، ثم روّج دوريًا للصور الجديدة ومنشورات المدونات والمعلومات لهذا الجمهور. يُعَد هذا الأسلوب فعّالًا تحديدًا عند الترويج للتخفيضات في الأسعار، فمن خلاله ستتواصل مع الكثير من الأشخاص المهتمين بالحجز عبر موقعك، لكن ربما تأخروا بسبب ارتفاع السعر، وعند إعلان التخفيضات تتيح لهم فرصةً مثاليةً للشراء أو الحجز. 6. تشجيع التعليقات والمراجعات تضيف التعليقات مصداقيةً فوريةً لعملك، فعندما يفكر شخص ما في الحجز عبر موقعك، سيبحث عن تجارب وخبرات الآخرين. لا تخف من طلب آراء الزبائن بعد انتهاء مدة إقامتهم أو انتهاء تجربتهم معك، أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني في وقت لاحق لطلب تعليق أو تقييم على الخدمة. وبينما تُعَد التعليقات على موقعك رائعةً ومشجعةً للآخرين، وجّه العملاء كذلك إلى منصات مثل جوجل Google ويلب Yelp ومستشار الرحلات TripAdvisor، ليسجلوا تقييمهم، أو يكتبوا تعليقات حول خدمتك للحجوزات، والأهم من ذلك هو تقديم تجربة حجز ممتازة مرارًا وتكرارًا ليكون المعلقون راضون دومًا. 7. إنشاء قائمة بريد إلكتروني يُعَد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقةً قويةً لإبقاء جمهورك على اطلاع دائم بما يحدث في عملك وتشجيعهم على الحجز معك. ابدأ باختيار منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني، وبعدها يمكنك البدء في إنشاء قائمة بريد إلكتروني. امنح العملاء خيار الاشتراك عندما يحجزون معك، ولا تضفهم تلقائيًا، مما يخلق سببًا للتواصل معهم في المستقبل، كما يمكنك عرض رمز للحسم أو تنزيل كتاب إلكتروني أو دليل سفر مقابل تسجيل الزائر عنوان بريده الإلكتروني، وبهذا تجمع معلومات زوار الموقع الذين لم يشتروا منك أو لم يحجزوا من خلالك بعد. تمامًا كما هو الحال مع وسائل التواصل الاجتماعي وعملية التسويق عبر المحتوى، لا تحصر نفسك في الاتجاه الترويجي فقط، بل شارك المعلومات التي تساعد عملاءك، والمقالات الشيقة التي قد يستمتعون بها، كما يجب عليك إضافة خصائص شخصية عند إرسال البريد الإلكتروني قدر الإمكان، لذا استخدم أسماء المشتركين وسجلهم الشرائي وما يصب في مجال اهتماماتهم لتقديم محتوى دقيق يتفاعلون معه. 8. استفد من المحتوى الذي أضافه المستخدمون أيّ محتوى يشاركه المستخدم أو ينشره عملاؤك ومتابعوك بدلًا منك، يمكنك دومًا الاستفادة منه، مثل صور الإجازة، ومقاطع الفيديو لسفرياتهم، وتجاربهم مع خدماتك، وآرائهم في الخدمة، والمزيد، حيث يؤثر هذا النوع من المحتوى كثيرًا في رفع الحجوزات والشراء، وذلك لأن الناس يميلون إلى الوثوق بالمعلومات من أقرانهم أكثر من الثقة في إعلانات الشركات. شارك صور المتابعين ومقاطع الفيديو التي يرسلونها على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي، واستأذن منهم قبل نشرها على موقعك الإلكتروني، وفكر في تقديم هدايا أو مسابقة لتشجيع المزيد من الأشخاص على مشاركة صورهم وتجاربهم في مقابل الفوز. 9. وفر وسيلة للإجابة على الأسئلة ربما تكون لدى عملائك أسئلة أكثر اليوم لطرحها، حيث لن يرغبوا فقط في معرفة معلومات عن عملك وأماكن الإقامات التي توفرها وتجارب عملائك، بل سيرغبون كذلك في معرفة تفاصيل دقيقة تتماشى ومحيطهم، وسياسات إلغاء الحجز المتبعة والحد الأقصى للإشغال. فكر في إضافة مربع دردشة إلى موقعك مع توفر شخص للإجابة على الأسئلة في أسرع وقت ممكن، ويمكنك استخدام أداة مثل الدردشة المباشرة LiveChat، أو حتى إضافة مربع دردشة الفيسبوك مباشرةً إلى موقعك. مصدر الصورة أنشئ صفحة أسئلة وأجوبة تتضمن الأسئلة الشائعة والمتكررة واجعلها واضحةً للجميع، حيث يبسط هذا الأمور لكل من زوار الموقع وفريق خدمة العملاء على حد سواء، ويجب أن يجيب الموقع على جميع الأسئلة بدءًا من مدة الجلسة الواحدة والحجوزات المسبقة إلى الأسعار والمتطلبات العمرية. 10. الاهتمام بالصور ومقاطع الفيديو إذا كنت تملك موقعًا للحجوزات، فالصور ومقاطع الفيديو هي أفضل أدواتك، حيث يريد الناس أن يعرفوا بالضبط كيف ستبدو غرفهم قبل أن يحجزوا إقامةً فيها، أو ما نوع المشهد الذي سيشاهدونه في جولتهم بالدراجات النارية قبل حجز الجولة. استثمر القليل من الجهد أو المال لإنتاج صور ومقاطع فيديو عالية الجودة، ثم اعرضها على موقعك، وأضفها إلى صفحة الحجوزات للخدمات، أو في الصفحة الرئيسية، أو يمكنك إنشاء معرض كامل يستطيع العملاء المحتملين التنقل خلاله وتصفحه. مصدر الصورة 11. إنشاء برنامج ولاء العملاء لا يوجد شيء أفضل من العملاء المخلصين، حيث يحجزون معك مرارًا وتكرارًا، ويشاركون تجاربهم مع الأصدقاء والعائلة، لذا فهم يستحقون أن تبقيهم سعداء من خلال إنشاء برنامج مكافأة لولائهم. ابحث عن أداة لاحتساب النقاط والحوافز، بحيث يمكن للمعجبين بك كسب نقاط لحجز إقامة أو تجربة أو كتابة تقييم أو التسجيل للحصول على حساب، وبعدها يمكنهم استرداد هذه النقاط على هيئة ليلة مجانية أو حسم على عملية شراء أو حجز مستقبلية. 12. تواصل مع الأشخاص المؤثرين المؤثر هو شخص له تأثير كبير على الآخرين، وقد يكون مدون سفر أو ناقدًا للطعام أو رائد أعمال أو خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي، ويُعَد عالم الحجوزات هو المكان المثالي لتحقيق أقصى استفادة من مجموعة مهارات المؤثرين؛ فإما أن تعرض على المؤثر إقامةً أو تجربةً مجانيةً، أو تدفع له مقابل التعليق على عملك، فمثلًا قد تمنح مدون السفر إقامةً مجانيةً لمدة ثلاث ليالٍ في منتجعك مقابل تقييمه الصادق للتجربة، أو يمكنك الدفع لأحد المؤثرين على تطبيق إنستغرام لكي يشارك الحسم الذي تعرضه على باقة رياضة الجولف بمناسبة عيد الأب. يتيح لك هذا الأمر الوصول إلى مجموعة كاملة من الأشخاص الجدد الذين من المرجح أن يحجزوا معك لأنهم يثقون في المؤثر الذي تتعاون معه. 13. ادعم مجتمعك الآن وأكثر من أي وقت مضى، يحتاج مجتمعك المحلي إلى الدعم، وهناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها تحقيق ذلك. حدد مدةً زمنيةً تتبرع خلالها بنسبة 10% من الأموال المكتسبة من حجوزاتك إلى بنك الطعام المحلي أو مأوى المشردين، ويمكنك الترويج للمتاجر المحلية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو مدونتك، كما يمكنك عقد شراكة مع مطعم قريب لتقديم القهوة أو الوجبات الخفيفة أو الطعام لضيوفك. من خلال دعم مجتمعك، فأنت لا تُظهر للعملاء المحتملين اهتمامك فحسب، بل تُكوِّن كذلك علاقات قويةً مع الأعمال التجارية القريبة، وستكون هذه الشراكة مفيدةً للطرفين لسنوات قادمة. ارفع حجوزاتك اليوم أفضل نصيحة لدينا هي ألا تنتظر حتى تخطط وتبدأ حملةً تسويقيةً جديدةً، بل انطلق وجرب عدة استراتيجيات مختلفة، واعثر على ما يناسب عملك، فإذا ركزت على تقديم قيمة حقيقية لجمهورك، فستحقق النجاح بالتأكيد. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Increase Your Bookings: 13 Can’t-Miss Marketing Tips لصاحبته KATHRYN MARR. اقرأ أيضًا كيف يساعدك قياس تفاعل المستخدمين على خفض معدلات نفورهم اعتماد المنتج وكيف يمكن تحسينه للزيادة من المبيعات أفضل الطرق لحث العملاء على الشراء أفضل أساليب زيادة متوسط قيمة الطلبيات النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى التسويق
  6. يُعَد تحقيق حلمك في امتلاك متجر بلا شك رحلةً مثيرة، ويجب عليك الآن أن تتعامل مع مجموعة متنوعة من المسائل ذات الأولوية القصوى، مثل تطوير المنتجات أو تحديد مصادرها وجعلها متوفرةً لعملية البيع، بالإضافة إلى التأكد من أن موقعك الإلكتروني يوفر تجربة مستخدم جذابةً وفعالةً، ويستطيع الوصول إلى جمهوره المناسب، وكلها أشياء قد تكون صعبة، لكن مع الإدارة والاهتمام سيكون المقابل ممتازًا. بمجرد انتهائك من طور البحث وتحديد اختياراتك وتنفيذ رؤيتك، فاعلم أن عملك لم ينتهِ بعد، إذ ستحتاج إلى الإعلان وتقديم خدمة للعملاء، إلى جانب تحديث المتجر دومًا وعرض منتجات جديدة، والحفاظ على برمجياتك وأنظمتك محدثةً إلى آخر إصدار، والأهم من ذلك؛ اختبار التواصل مع جمهورك وتحسينه، وذلك لإلهام العملاء الجدد والعائدين على حد سواء، من أجل الحث على المزيد من عمليات الشراء. إذا كنت تكافح لفهم النقاط السابقة حول اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ورفع متوسط قيمة الطلبيات، فقد حان الوقت لاستكشاف أساليب مجرّبة وحقيقية تلهم المتسوقين للشراء، وفيما يلي عشرة طرق فعالة لحث عملائك على الشراء: 1. عرض طرق وشروط دفع مريحة لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من الذهاب لإنهاء عملية شراء على أحد المواقع الإلكترونية، وإدراك أنك لا تعلم أين تركت بطاقتك الائتمانية، حيث تترك علامة التبويب مفتوحةً في متصفحك وتفكر قائلًا سأعود إلى هذا لاحقًا. قد تعود وقد لا تعود، ولكن إذا كان لديك حساب فعلي على المتجر، فإن القدرة على استخدام معلومات الدفع المحفوظة مسبقًا فيه، تُعَد إضافة تجعل عملية الدفع سهلةً. يمكن لمالكي المتاجر السماح للعملاء بحفظ تفاصيل الدفع حتى لا يضطروا إلى تذكرها قبل عمليات الشراء المستقبلية، وذلك باستخدام WooCommerce Payments، حيث يجعل هذا الانتهاء من التسوق والخروج من الموقع أسرع وأسهل؛ أما بالنسبة للعملاء الجدد، فإن احتمال عدم عثورهم على بطاقتهم الائتمانية لا يزال قائمًا، مما يعني أنهم قد يتمكنون من إجراء عملية البيع الأولى وقد لا يتمكنون. سوف يشجعهم توفير خيار استخدام المحافظ الرقمية لهم مثل آبل باي Apple Pay أو باي بال PayPal أو أمازون باي Amazon Pay على إكمال طلبياتهم. عند بيع المنتجات ذات السعر المرتفع، قد ترغب في اقتراح التقسيط أو خيار التمويل على العملاء. تمنح ودائع ووكومرس العملاء القدرة على إجراء دفعة أولية، وإنهاء الباقي على أقساط، وغالبًا ما تجعل القدرة على الدفع بمرور الوقت الناس أكثر ثقةً في عمليات الشراء الكبيرة، وقد يكون هذا الخيار هو الحافز الذي يحتاجه بعض المشترين. إذا كنت لا ترغب في إدارة عملية التقسيط والمدفوعات الشهرية بصفة مباشرة، فعليك بالباي بال PayPal، حيث يعرض خدمة اشتر الآن وادفع لاحقًا، والتي تتضمن خيارات تمنح العملاء حرية تقسيم المشتريات إلى أربعة مدفوعات بدون فوائد، أو الاستفادة من رصيدهم على الباي بال لإجراء عمليات الشراء الكبيرة. يتقاضى أصحاب المتاجر ثمن منتجاتهم المبيعة مقدمًا، ويتولى الباي بال الباقي، وهذه طريقة ملائمة لإضافة خيار تمويل الشراء دون بذل جهد إضافي منك. 2. وفر خيار اشتر واحدة واحصل على الثانية مجانا تكاد تكون فكرة الحصول على شيء مجاني مغريةً للغاية، بحيث لا يستطيع العملاء تفويتها، لذلك بدلًا من خفض الأسعار أو إعطاء حسم بنسبة مئوية، فقد تجد أن جمهورك يستجيب أفضل للشراء ضمن هذا النوع من العروض. المفهوم واضح ومباشر، فإذا اشترى العميل منتجًا واحدًا، فسيحصل على منتج آخر مجانًا، ويمكن أن يكون اثنين من نفس المنتج أو يمكنك تقديم منتج أقل قيمةً بوصفه إضافةً مجانيةً، فمثلًا يمكن أن يكون العرض اشترِ قميصًا واحصل على آخر مجانًا، أو اشترِ بنطالًا واحصل على حزام مجانًا. 3. إعداد قسائم شراء استخدم رابط القسائم / الكوبونات الذكية Smart Coupons لإعداد حسومات مثل: حسم الشراء الأول: تُستخدم عادةً مع النوافذ المنبثقة في الموقع لتشجيع الزوار على الاشتراك في قائمتك البريدية مقابل حسم مبلغ معين من طلبهم الأول، ولا يقتصر الأمر على حث العميل نحو تنفيذ عملية شراء باستخدام هذه التقنية، ولكن لديك كذلك فرصةً للتواصل معهم في المستقبل من خلال استخدام ميزة التسويق عبر البريد الإلكتروني. عروض المناسبات الخاصة: هي عروض رائعة للمناسبات واحتفالات الذكرى السنوية للعملاء والمكافآت الشخصية والعطلات، حيث يُظهر تذكر التواريخ المهمة في حياة عملائك أنك تهتم بهم وتقدر اختيارهم لإنفاق الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس في متجرك. الحد الأدنى لحسومات الشراء: تُستخدم عادةً لتحفيز العملاء الذين ربما خططوا لإجراء عملية شراء على أي حال، لإنفاق المزيد في مقابل الحصول على صفقة أفضل. قدِّم شحنًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد عن مبلغ محدد أو قدم حسمًا عند شراء منتجات معينة معًا. 4. رسائل بريد إلكتروني للتذكير بعناصر متروكة في عربة التسوق ذكِّر عملاءك بالعناصر التي تركوها في سلاتهم عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية. ضع رابطًا مباشرًا إلى عربة تسوقهم حتى يتمكنوا من إتمام الدفع على الفور، واستخدم عروضًا مختلفةً في كل بريد إلكتروني لجذبهم إلى متجرك. قد يكون بريدك الإلكتروني الأول بمثابة تذكير لطيف، وقد يتضمن الثاني حسم 10%، وقد يعرض الثالث هديةً مجانيةً، لذا جرِّب مجموعات مختلفةً لمعرفة الأفضل والأنسب للزائرين. سوف تجد في أداة "وو" الأوتوماتيكية مساعدًا يعالج لك بسهولة عمليات عربة التسوق البسيطة والمعقدة باستخدام القواعد والمحفزات والإجراءات اللازمة، لذا لا تقلق بشأن عدم القدرة على متابعة كل ذلك، إذ ستعمل هذه الأداة AutomateWoo على تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات على الروابط والتحويلات بين المواقع، وذلك بالتكامل مع أدوات إدارة خدمات العملاء ومنصات التسويق الشائعة. 5. إنشاء برنامج إحالة حفز التسويق الشفهي عن طريق تحويل العملاء المخلصين إلى أكبر مؤيديك. إن الوظيفة الإضافية "إحالة صديق" عن طريق أداة Woo الأوتوماتيكية AutomateWoo التي تسمح للعملاء بالتسجيل وتلقي رموز الحسم وروابط الإحالة التي يمكن مشاركتها مع الآخرين، هي أنه عند استخدام هذه الرموز أو روابط الإحالة لإجراء عملية شراء، سيمكن للطرف المُحيل كسب رصيد من المتجر لعمليات شراء مستقبلية أو تجديد الاشتراك. لا يُعَد الاعتماد على قاعدة عملائك -في جلب متسوقين جدد إلى متجرك ومكافأتهم على ذلك- طريقةً رائعةً لتشجيع المبيعات فقط، بل يمكن أن يكون هذا الأسلوب هو الأنسب من حيث التكلفة موازنةً مع أنماط التسويق الأخرى. 6. عروض الشحن المجاني وخيارات الشحن السريع أصبح العملاء يتوقعون شحنًا مجانيًا، لذلك عندما تضيف رسوم الشحن، فقد يشعرون أنك تثقل عليهم برسوم زائدة، أو أن السعر المعلن غير حقيقي، أو ربما كانوا قد خططوا لإنفاق مبلغ معين، وبإضافة رسوم الشحن تكون قد تجاوزت ميزانيتهم. من الناحية الأخرى، قد يرغب بعض العملاء في دفع المزيد للحصول على منتجهم بسرعة، بالإضافة إلى خيار الشحن المجاني القياسي، ضع في حسبانك تضمين خيار للشحن السريع مقابل تكلفة إضافية، وبتوفير الشحن السريع والمجاني، يمكن للعملاء اختيار الأنسب لاحتياجاتهم الخاصة. 7. التحفيز على الشراء بعروض نفاد الكمية أو تحديد المدة تُعَد العروض المحددة بوقت وإعلانات المخزون المنخفض من الطرق الجيدة لإقناع المتسوقين بالشراء الآن بدلًا من الانتظار، حيث يثير هذا الأمر لدى العملاء الإحساس بأن الصفقة أو المنتج متاح فقط لفترة معينة من الوقت، مما يضيف ضغطًا على المستهلك للشراء الآن أو تفويته تمامًا. يمكن أن تتضمن التنبيهات الحساسة للوقت والمستندة على كمية المخزون كلًا من إعلانات التخفيضات السريعة، مثل الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت، أو الحسومات على منتجات سوف ينتهي عرضها في المتجر، أو منتجات ذات إصدار محدود بأسعار مميزة، أو أي إعلان بسيط يجذب الانتباه إلى عدد المنتجات القليلة المتبقية في المخزون من منتج محدد. 8.عرض تعليقات الزوار وآراء العملاء من الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي أقرت نسبة ضخمة من المستهلكين تصل إلى 93% بأنها تطلع على آراء باقي العملاء والتقييمات قبل شراء المنتج، حيث يمكن أن تكون إضافة التعليقات إلى صفحات منتجك وإبرازها جزءًا أساسيًا من جهودك التسويقية، وحيلةً بارعةً لإقناع المتسوقين الموجودين على الحياد بالتقدم خطوةً نحو مربع الشراء. أضف إمكانية كتابة التعليقات على واجهة متجرك عبر أداة مراجعات المتجر التي سوف تعرض أفضل تقييمات منتجاتك، مع خيارات قابلة للتغيير بحسب التفضيلات الشخصية على صفحة الموقع الرئيسية، أو في أي مكان على الموقع الإلكتروني. امنح المتسوقين تجربةً أكثر تفصيلًا، من خلال السماح للمعلقين بإرفاق الصور ومقاطع الفيديو إلى تعليقاتهم، وكلما زادت التفاصيل التي تُشجِّع عملاءك على مشاركتها، كان المشترون المحتملون أكثر استنارةً، مما يزيد من فرص إجرائهم لعملية شراء. 9. السماح للعملاء بكتابة قوائم رغبات اسمح لكل من الضيوف والمستخدمين المسجلين في متجرك بإضافة عناصر إلى قائمة الرغبات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني تستهدف العملاء بناءً على تلك العناصر، فإذا كان لدى شخص ما منتجًا في قائمة رغباته معروضًا للبيع حاليًا أو على وشك النفاد، فأرسل بريدًا إلكترونيًا باستخدام أداة AutomateWoo لإخبارهم بذلك، كما يمكنك أن تقدم معه حسمًا، أو تجعل المنتج متاحًا لفترة قصيرة فقط للأشخاص الذين لديهم هذا المنتج في قائمة رغباتهم. 10. ضع قائمة بالضمانات وسياسة استرجاع الأموال يحدد الضمان على المنتج والسياسات المشابهة التوقعات ويبني ثقة المستهلك، فإذا كنت تبيع نفس المنتج الذي يبيعه أحد المنافسين ولكنك تقدم ضمانًا ولم يفعلوا هم ذلك، فقد يؤدي ذلك إلى ترجيح كفة الميزان لصالحك. وبالمثل، إذا كانت لديك فترة تجريبية مدتها 30 أو 60 أو 90 يومًا، فسيشعر العملاء بمزيد من الثقة بشأن إجراء عملية الشراء عبر متجرك، وينطبق هذا على المنتجات التي يختبرها الأشخاص أو يجربونها عادةً في المتجر التقليدي، مثل الملابس والإلكترونيات ومعدات اللياقة البدنية. قد يبدو إعداد سياسات الضمان وإدارة تصاريح إرجاع البضائع RMA وطلبات استرجاع الأموال من العملاء أمرًا شاقًا، لكن أدوات خدمة العملاء مثل جيت باك Jetpack CRM العملية، تجعل أسهل بكثير. هناك العديد من الطرق لزيادة المبيعات على موقعك الإلكتروني بالطبع، لكن هذه الأمثلة توفر نهجًا متوازنًا لتحسين تجربة المتسوق وراحته، وبناء الثقة معه، كما تتيح اختبار العروض بطريقة تساعدك -بصفتك مديرًا لمتجرك- على رفع مستوى المتجر. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Ten Ways to Nudge Customers to Make a Purchase لصاحبته SONYA ANDREWS. اقرأ أيضًا البحث في السوق والتعرف على فرصة السوق والسوق المستهدف ما تكلفة استقطاب الزبون ولماذا هي مهمة؟ سلبيات النمو: كيف تتمكن من زيادة المبيعات بشكل دائم النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى التسويق
  7. أيهما أسهل: بيع شيء مقابل 20 دولارًا إلى 1000 عميل، أم بيع شيء مقابل 1000 دولار إلى 20 عميلًا؟ من الواضح أن ذلك يعتمد على المنتج، لكن الفكرة من وراء هذا السؤال هي أنه إذا كان بإمكانك زيادة مبلغ المال الذي تجنيه من كل طلبية، فلن تحتاج إلى الكثير من المبيعات لتحقيق نفس الربح، فإذا تمكنت من الحفاظ على عدد طلبياتك ثابتًا مع زيادة متوسط القيمة للطلب الواحد، فسوف ترتفع أرباحك. ما هو متوسط قيمة الطلبية يتعلق متوسط قيمة أمر الشراء أو الطلب، ويكتب اختصارًا AOV، بإجمالي الإيرادات، ولا تدخل النفقات فيه. فمثلًا إذا حققت مبيعات بقيمة 10000 دولار من 76 طلبًا، فإن متوسط قيمة الطلبية الواحدة تساوي 131.58 دولارًا، وتُحتسب باستخدام الصيغة التالية: عليك مراعاة شيء واحد، وهو اختلاف الأسعار بين منتجاتك، فإذا كانت معظم منتجاتك تتراوح أسعارها في نطاق متقارب، فما عليك سوى استخدام الصيغة السابقة. لكن لو فرضنا أنك تبيع خطًا واحدًا من المنتجات بأسعار عادية، ولديك خط آخر لمنتجات فاخرة أو مصنعة بالطلب بأسعار أعلى بكثير، نظرًا لأنك ستستخدم على الأرجح تكتيكات مختلفةً لكل خط من المنتجات؛ فقد تفكر في حساب متوسط قيمة الطلب لكل منها على حدة، وعندها ستتمكن من قياس تأثير جهودك التسويقية على عملية البيع بدقة أكبر. لماذا متوسط قيمة الطلب مهم لأن المزيد من المال هو دومًا أفضل للأعمال التجارية، لكن عليك أن تتعلم عن الطرق الأخرى التي يمكن أن يساعد بها المتوسط العالي للطلبيات في ازدهار عملك: أرباح أعلى: لو افترضنا أن نفقاتك ثابتة إلى حد ما، فإن كل دولار ترفع به متوسط قيمة الطلب هو ربح خالص في الأساس. ارتفاع معدل دوران المخزون: يُعَد بيع المزيد من مخزون البضائع بسرعة أمرًا جيدًا للأعمال، فأنت تريد تدفقًا صحيًا للمنتجات من دون تراكم. ربحية أسرع: إذا كانت لديك ديون تجارية أو أنفقت الكثير على حملة تسويقية، فسوف تحصل على عائد إيجابي سريع على الاستثمار مع متوسط أعلى لقيمة الطلب. تسعة طرق لزيادة متوسط قيمة الطلب 1. رفع أسعارك هذه هي الطريقة الأكثر تغاضيًا عن التفاصيل، لأنها الأبسط في كسب المزيد من المال لكل عملية بيع، ولكن عليك أن تكون حذرًا، وأن تقضي بعض الوقت في التفكير حول المنتجات التي يجب زيادة سعرها، ومقدار هذه الزيادة، فبحسب نشاطك التجاري، سوف تجد أنه عندما يكون لديك مجموعة من العملاء المخلصين الذين يشترون نفس المنتجات مرارًا وتكرارًا، فسوف يلاحظون ارتفاع الأسعار فورًا وقد لا يشعرون بالغبطة حيال ذلك. لكن ضع في حسبانك هذا: لنفترض أنك تعرض منتجًا مقابل 20 دولارًا، وتبيع منه حوالي 100 شهريًا، أي أنك ستحصل على 2000 دولار إيرادات، ولنفترض أنك رفعت السعر إلى 22.95 دولارًا، عندئذٍ سوف ينزعج عدد من العملاء وربما يبحثون عن المنتج في مكان آخر، وفي نهاية ذلك الشهر كان عدد المنتجات التي بعتها يبلغ 90 منتجًا فقط. لا تزال إيراداتك أعلى من السابق 2065 دولارًا، وبدون أن تبذل أي جهد. عندما تفكر في نفقات مثل التعبئة والتغليف والشحن، فسيؤدي وجود عدد أقل من الطلبات بأسعار أعلى كذلك إلى خفض هذه النفقات، لذا لا تغفل هذا الاقتراح، فسوف تظل محتفظًا بمعظم عملائك إذا كانوا سعداء بمنتجاتك وخدماتك التي تقدمها. 2. ترقية المنتجات أو البيع البديل بطرق فعالة يُنفذ البيع البديل بعدة طرق، والفكرة هي الاستفادة من التجربة الشرائية الإيجابية التي مر بها عميلك، وحمله على إنفاق المزيد من المال على منتج شبيه أغلى في الغالب. تشمل الاستراتيجيات الجيدة لعملية ترقية الطلبية ما يلي: بيع نسخة عالية الجودة من نفس المنتج أو طراز فاخر أو إصدار أخير أو غيرها. ترقية مبيعاتك عبر إضافة اشتراكات العضوية، اجعل العملاء يشترون اشتراكًا شهريًا وستجني إيرادات ثابتةً كل شهر منه. إضافة عروض بيع جاذبة إلى صفحة شكرًا لاختيارك متجرنا، مع حسومات خاصة. يمكنك تقديم عروض لمنتجات أغلى أثناء شراء العملاء لمنتجات مشابهة، أو عند اعتزامهم الخروج من التطبيق أو الموقع، أو بعد الدفع وظهور إشعار شكرًا لك، أو حتى في رسالة بريد إلكتروني بعد إتمام عملية الشراء والطلب. تستحق كل هذه الأساليب المحاولة لمعرفة ما هي أفضل طريقة لترقية منتجاتك ومبيعاتك. يمكنك الاطلاع على سبعة طرق متقدمة في البيع الإضافي تساعدك في زيادة متوسط حجم الطلب. 3. إضافة ملحقات لعملية الشراء مع المنتجات المتشابهة، يمكنك اقتراح إضافات صغيرة وعرضها في صفحة الدفع مقابل بضعة دولارات إضافية، أو إذا كانت منتجاتك مستقلةً عن بعضها، حيث يمكنك تقديم إضافات في شكل تغليف للهدايا، أو كتابة بطاقات المعايدة وبأسعار مخفضة. في كثير من الحالات، تكون الترقيات هي عبارة عن إضافات لتفاصيل صغيرة، مثل إمكانية التصنيع بحسب الطلب وتوفير تفضيلات الألوان الشخصية، وتساعد الخيارات الإضافية في تسهيل قرارات الشراء وتجعلها سريعةً، وهو الأمر الذي سيقدره عملاؤك. من المفترض أن تكلف هذه الملحقات الإضافية بضعة دولارات، وهو الأمر الكافي لكي تدر دخلًا جيدًا. إذا كان متوسط قيمة الطلب 25 دولارًا، وبعت فعليًا 500 عنصر شهريًا، فهذا يعني إيرادات بقيمة 12500 دولارًا في الشهر، وإذا كان بإمكانك زيادة هذا المتوسط إلى 27 دولارًا بإضافة ملحقات تكلف دولارين، فقد أصبحت تجني 13500 دولار. عليك إيجاد طريقة لإضافة حقول لتصاميم بالطلب، ومربعات لاختيار الألوان أو التفضيلات أو قوائم منسدلة، وغيرها من الخيارات إلى صفحات منتجك، وعندها يمكن للعملاء اختيار الطريقة التي يرغبون بها في إضافة الخصوصية لطلباتهم وبسرعة، وبالطبع سيتغير السعر تلقائيًا بناءً على إعداداتك الإضافية. 4. استخدام حزم المنتجات تبيع العديد من الشركات المنتجات التي ترتبط ببعضها البعض بوضوح. سواءٌ كنت تبيع معدات تستخدم خارج المنزل أو مكملات صحيةً أو كتبًا أو دورات عبر الإنترنت، فمن المحتمل أنك تبيع منتجات تتكامل مع بعضها، لذلك أنشئ حزمًا أو مجموعات من المنتجات، واعرضها بسعر أقل قليلًا مما سيدفعه العميل إذا اشترى كل قطعة منفردةً، وعندها سوف يحصل العميل على صفقة جيدة، وستزيد أنت متوسط قيمة الطلب وتحرك المخزون. إذا كان لديك منتج تجد مشكلةً في بيعه منفردًا، فيُعَد تجميعه مع بعض العناصر ذات الشعبية عند العملاء طريقةً رائعةً لتصريف المنتجات المتراكمة. يمكنك تعلم تقديم عروض على كل شيء في متجرك بدءًا من قبول الطلبيات المصممة بتفضيلات شخصية، إلى صناديق المزج مثل علب الشوكولاتة المشكلة حسب الذوق، إلى المنتجات المُجمَّعة مثل مجموعة الطبول التي تتضمن أجزاءً وعناصر عديدةً، أو يمكنك أن تضيف توصيات تحت منتجات معينة بكتابة عبارة "هذه المنتجات عادةً تُشترى معًا" كل ذلك يمثل طرقًا بسيطةً وإضافيةً لزيادة قيمة الطلب. 5. بيع تشكيلات شخصية تشبه هذه الطريقة طريقة حزم المنتجات، ولكن هنا يمكنك السماح للعملاء باختيار العناصر التي يريدونها في مجموعتهم. ما ستفعله هو تعيين حد أدنى لسعر الشراء، أو حد أدنى لعدد العناصر المختارة في التشكيلة الخاصة، وغالبًا ما نجد هذا النهج في الشركات التي تستخدم نموذج الاشتراك، فإذا دمجت الاستراتيجيات معًا، فيمكنك تقديم عرض الاشتراك بوصفه ترقيةً للمبيعات بعد أن يختار العميل العناصر التي يريدها في مجموعته الشخصية عند إتمام عملية الشراء الأولية، وهذا مجرد إعداد آخر يمكنك إضافته إلى موقعك باستخدام ميزة حزم المنتجات. 6. بيع المنتجات على أنها طقم على غرار المجموعات الشخصية، قد يتضمن الطقم منتجات فرديةً متنوعةً تُجمَع معًا لإنشاء النسخة النهائية من الطلبية. فكر في شيء مثل بناء كوخ خاص بك، ومن خلال السماح بالتخصيص الشخصي داخل هذه الأطقم المجمعة، يمكنك زيادة إجمالي الطلب، أي بتقديم قطع إضافية تتجاوز المكونات الرئيسية للمنتج. إنه خيار أفضل إذا كنت تريد من العملاء الجمع بين منتجات متعددة لكل منها العديد من الأشكال والخيارات، لذلك في مثالنا السابق، سوف يختار الشخص الذي يريد أن يبني كوخًا، سقفًا معينًا وتصميمًا محددًا للباب وتشطيبًا خشبيًا للمظهر بحسب تفضيلاته. 7. عرض الشحن المجاني عند الشراء بقيمة محددة الشحن مكلف، ولا يحب أحد دفع ثمنه حتى أنت، لذا بدلًا من تقديم شحن مجاني للجميع، قدمه فقط للطلبات التي تزيد عن قيمة معينة، وأفضل استراتيجية هنا هي تحديد هذا المبلغ ليكون أعلى من متوسط قيمة الطلب لمنتجاتك. ضع في حسبانك ما تتوقع أن تدفعه أنت مقابل الشحن، وعيّن القيمة الأساسية للعرض فوق هذا المبلغ الإضافي. فمثلًا افترض أن متوسط قيمة الطلب هو 50 دولارًا، وأن تكاليف الشحن هي حوالي 10 دولارات في المتوسط. اجعل عرض الشحن مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا. سوف يحفز ذلك بعض العملاء على إنفاق المزيد للتغلب على هذه العقبة، وستكون أرباحك أعلى حتى بعد دفع تكاليف الشحن. 8. تقديم عروض حسم على المشتريات بقيمة عالية على غرار فكرة الشحن المجاني، قدِّم حسمًا لجميع المشتريات التي تزيد عن مبلغ معين. مرةً أخرى، اجعل هذا المبلغ أعلى من متوسط قيمة الطلب، فمثلًا قدِّم حسمًا قدره 20 دولارًا إذا كان سعر الشراء يزيد عن 100 دولار، فإذا كان الشخص يخطط لإنفاق 60 دولارًا، فسوف يحب فكرة إنفاق 20 دولارًا إضافيةً للحصول على منتج بقيمة 100 دولار، ومثل باقي الاستراتيجيات الأخرى على هذه القائمة، سيكون الجميع سعداء، وبالتالي تفوز كل الأطراف. يمكنك أيضًا إضافة مستويات لهذا النهج. قدِّم حسمًا بقيمة 30 دولارًا للطلبات التي تزيد عن 250 دولارًا، ثم احسم 50 دولارًا للطلبات التي تزيد عن 500 دولار، وهكذا. 9. توفير خطة سداد للمنتجات مرتفعة السعر قد يختار بعض الأشخاص الإصدارات الأعلى سعرًا والمتميزة من منتجاتك، وذلك إذا كانوا قادرين على دفع ثمنها بمرور الوقت. تقدم شركة PayPal العديد من خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا التي تهتم بكل الفواتير الثقيلة، لذا اسمح للعملاء بتقسيط الدفع على أربع دفعات متساوية، أو تمويل مشتريات أكبر باستخدام رصيد الباي بال PayPal، وفي كلتا الحالتين، يحصل أصحاب المتاجر على المبلغ الكامل مقدمًا، مما يزيل عنصرالمخاطرة، ويشجع العملاء على إضافة المزيد من المشتريات إلى سلة التسوق، ولضبط الإعدادات لهذا الخيار استخدم الرابط التالي: PayPal. زيادة الإيرادات بدون إضافة عملاء جدد أسهل طريقة لزيادة إيرادات متجرك ليست عبر تقديم منتجات جديدة أو الشروع في حملة تسويقية رائعة، حيث يمكنك زيادة الدخل دون إضافة عميل واحد عند زيادة متوسط قيمة الطلب لكل عملية بيع، والخبر الممتاز هو أن هناك العديد من الصيغ المربحة التي تعود بالنفع على كلا الطرفين، أي أنت والعميل، لذا امنح العملاء تجربة شراء رائعةً، وليكن ذلك في صدارة اهتماماتك، ولن تزيد أرباحك اليوم فقط، بل ستكسب عميلًا جديدًا مخلصًا يعود إليك مرارًا وتكرارًا. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Nine Ways to Increase Your Average Order Value لصاحبه DAN MAGILL. اقرأ أيضًا كيفية تسعير برمجيتك بوصفها خدمة اعتماد المنتج وكيف يمكن تحسينه للزيادة من المبيعات تنشيط المبيعات والترويج لها أتمتة التسويق ودوره في توفير المجهودات التسويقية النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى التسويق
  8. يُعَد رفع تسعيرة أتعابك بالتدريج، جزءًا أساسيًا في مسيرة نموّك كمستقل، ومع ذلك قد يكون من الصعب عليك رفع أتعاب عملك المستقل عند التعامل مع العملاء الحاليين لك، لأن هؤلاء تحديدًا قد لا يحبون فكرة اضطرارهم لإدخال أي زيادةٍ على ميزانيّة مشاريعهم المستمرّة معك. تُعَد زيادة أتعابك من وقتٍ لآخر أمرًا مهمًا، وذلك لأنه يعكس مدى نمو مهاراتك، وبالتالي لا تريد أن تكون الرجل الذي يتقاضى 0.05 دولارًا مقابل الكلمة لسنوات، بينما يجني المستقلون الآخرون الأقل خبرةً منك مبالغًا أعلى. في هذه المقالة، سأطلعك على أربع نصائحٍ يُمكنك استخدامها لرفع تسعيرة عملك الحر دون إخافة العملاء. 1. أبلغ عملاءك بالتغييرات المقبلة بأسلوب جيد لذلك أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها عندما يتعلّق الأمر برفع تسعيرتك، هو عدم منح عملائك بعض الوقت لتقبلها، ولهذا ألقِ نظرة على هاتين الرسالتين، وأعتقد أنّك ستعرف فورًا أيهما سوف توصل المعلومة أفضل: أهلًا علي أكتب إليك لإعلامك بأنني سأزيد أسعاري إلى 0.1 دولارًا لكل كلمةٍ على الفور، لجميع العملاء الحاليين والجدد. أتمنى لك كل خير. أهلًا علي! وفقًا لعقدنا، سأكون ممتنًا لو تمكّنا من مناقشة إعادة تقييم أتعابي، وحاليًا أتقاضى 0.09 دولارًا لكل كلمة في جميع مشاريعنا، إذ تتمثل خطتي في زيادة هذا المعدل إلى 0.1 دولارًا لكل كلمةٍ بدءًا من فبراير القادم، أي بعد ثلاثة أشهرٍ من الآن، آمل أن تمنحك رسالتي الوقت الكافي لتقييم التغيير. هذه مجرد أمثلةٍ سريعة خطرت في بالي، والمهم في الأمر أن البريد الإلكتروني الثاني يعطي العميل إشعارًا واضحًا، بحيث يكون لديه الوقت الكافي لإدخال التغيير الجديد في الميزانيّة، ولذلك لا يقتصر الأمر على كونه التصرّف الأفضل والأكثر تهذيبًا، ولكنه يمنع العملاء من الشعور بالضغط أيضًا، وهو الأمر الذي إن حدث لا ينتهي على خيرٍ أبدًا. في أسوأ سيناريو قد تؤدي زيادة أسعارك إلى إفلات العملاء الحاليين منك، ومع ذلك إذا كنت واثقًا من أن مهاراتك تستحق الدفع، فعليك التمسّك بموقفك لكي تكون في مأمن، ويجب أن تحافظ دائمًا على ملفك التعريفي محدثًا، وأن تبحث دومًا عن عملاءٍ جدد. 2. ارفع أسعارك في وقت محدد دوريا إذا كنت تقضي إجازةً في نفس الفترة من كل عام، فسوف يتوقّع الأشخاص المقربون منك أن تسافر كلما اقترب هذا الموعد، بمعنى أنه لن يكون الأمر مفاجئًا لأنهم قد تكيّفوا مع الأمر. ينطبق نفس المبدأ على رفع أسعارك، فعلى سبيل المثال، لدى كثيرٍ من الشركات مراجعاتٌ سنويّة للرواتب، وغالبًا ما ترفع بعدها رواتب الموظفين قليلًا لمواكبة تضخّم تكلفة المعيشة وما شابه. بصفتك مستقلًا، فإن أحد أكثر الأشياء ذكاءً والتي يمكنك فعلها، هو إعلام العملاء الجدد بأنّك عادةً ما تُعيد تقييم أسعارك في وقتٍ محدّدٍ من كل عام، وهذا مقبولٌ تمامًا؛ نظرًا لأن التكاليف يمكن أن تختلف كثيرًا من سنةٍ إلى أخرى، ولا يتوقع أي شخصٍ عاقلٍ الاستمرار في دفع نفس الأجور للموظفين إلى أجل غير مسمّى. ولتنفيذٍ مثالي، سوف تضيف هذه النقطة كبندٍ في عقدك، حيث سأقترح طريقةً للصياغة، لكن تذكّر أنني لست محاميًا: قد ينجح ذلك إذا كان لديك عميلٌ قديم بعقدٍ مفتوح، وهي حالة نادرة جدًا في عالم الكتابة المستقلة؛ أما إذا وقعت لتنفيذ مشروعٍ مفرد، فيمكنك دومًا إعادة تقييم أسعارك بين هذه المشاريع، وهو الأمر الأكثر راحةً. أنا أعلم كل شيءٍ عن المدفوعات مقابل المشاريع الكتابيّة طويلة المدى، فعلى الرغم من أنها تعطيني بعض الهيكلية التي أحتاجها في عملي الحر، ولكن الأرباح قد تتفاوت كثيرًا. 3. تقديم خصومات للعملاء المخلصين الحاليين دعنا نعترف بأن العمل مع المستقلين أمرٌ محبط في كثيرٍ من الأحيان، وقد يحتاج العملاء لأن يجرّبوا العديد من الكتّاب قبل أن يجدوا شخصًا يمكنه تقديم عملٍ جيدٍ في وقتٍ وجيز، وبالتالي هذان هما حجرا الزاوية لكونك كاتبًا مستقلًا ناجحًا، لذلك إذا تمكّنت من تحقيق ذلك، فأنت ترتقي نحو القمة. هذا يعني أيضًا أنه عندما يجد العملاء كاتبًا موثوقًا به، فمن المحتمل أن يرغبوا في البقاء معه، وهذا خبرٌ ممتاز بالنسبة لك، إذ تتمثل إحدى الطرق الرائعة لجعل هؤلاء العملاء أكثر سعادةً في تقديم خصوماتٍ مقابل ولائهم، ولهذا إليك كيف يمكن إدخال ذلك إلى اللعبة. وسوف نستخدم مثالين لعميلين مختلفين: أنت تدرس زيادة أسعارك، وفي نفس الوقت وقّعت عقدًا مع عميلٍ جديد سوف يحصل على عرضٍ بأسعارك المحدّثة لأنك لا تعرفه بما يكفي لتقديم خصم. العميل الثاني وأنت تعملان معًا منذ أكثر من عام، تخبره قبل وقت أنك تنوي رفع أسعارك، لكنّك تذكر له أيضًا أنه سيحصل على خصمٍ بنسبة 5 ٪ على هذا السعر الجديد، وذلك بسبب حجم العمل الكبير والمستمر الذي يرسله إليك. العبرة الرئيسية هنا هي أنه من المفيد أن تكون أكثر مرونةً مع العملاء ذوي المشاريع طويلة المدى، أو إذا كان هؤلاء هم نوع العملاء الذين ترغب في أن يكونوا قاعدة نشاطك ككاتبٍ مستقل، فما مقدار الحسم الذي تريد تقديمه ولمن؟ هو أمرٌ متروك لك، لكني أوصيك بالالتزام بتسعيرتك الجديدة عندما يتعلق الأمر بالعملاء الجدد، وإذا ألحّ عميل ما في طلب الأسعار القديمة منذ البداية، فمن المحتمل ألا يكون من دواعي سروري التعامل معه. 4. لا ترفع أسعارك بحدة عندما يفكر الناس في رفع أجورهم، فإنهم يحلمون دائمًا بزيادة مهمةٍ تبلغ 20-30٪، ولكن في الحقيقة أنه من غير المحتمل أن تحصل على زيادةٍ صارخة إلا إذا كنت تنتقل من عميلٍ إلى آخر، فمن غير المُرجّح أن يرفض العملاء الجدد الأسعار المرتفعة لأنهم لا يعرفون ما تجنيه حاليًا. هذه مشكلةٌ بالتأكيد، ومع ذلك فإن الزيادة بنسبة 5-10٪ تُعَد نقلةً كبيرةً لك، خصوصًا إذا واصلت رفع أسعارك عامًا بعد عام، فهذه هي النتيجة الطبيعية لاكتساب الخبرة مع الوقت والتخصّصية أكثر في عملك ككاتبٍ مستقل. إذا كنت مهتمًا بالحصول على عملاءٍ تتعامل معهم في مشاريعَ طويلة المدى، فإنني أوصيك بالالتزام بالزيادات المعتدلة في تسعيرة عملك المستقل، وذلك ضمن نطاق 5-10٪. وفي هذه الأثناء، لا شيء يمنعك من العمل بمشاريعَ جديدةٍ بأسعارٍ أعلى بكثير لعملاء آخرين. من خلال هذا النهج، تحصل على عملاءٍ يُعتمد عليهم في توسعة معرض أعمالك وملفك التعريفي، ويكون بإمكانك جني أموالٍ ممتازةٍ في نفس الوقت، وهذا على الأقل إذا كنت جيدًا في الترويج لنفسك. استنتاج إذا كنت جديدًا إلى حدٍ ما في العمل الحر، فقد يكون من المخيف بالنسبة لك التفاوض على زيادة أسعارك، ومع ذلك، فستحتاج إلى إعادة تقييم أرباحك المحتملة عاجلًا أم آجلًا، لكن إذا لم تفكر في ذلك، فقد تواجه صعوبةً في التفاوض على أسعارٍ أعلى في المستقبل، فعندما يتعلق الأمر برفع تسعيرة خدماتك، فإليك أربع نصائحٍ لمساعدتك على اجتياز العملية دون تنفير العملاء الحاليين: أبلغ عملاءك مسبقًا. ارفع أسعارك في وقتٍ محدّدٍ دوريًا. تقديم خصوماتٍ للعملاء المخلصين الحاليين. لا ترفع أسعارك بحدّة. ترجمة -وبتصرُّف- للمقال: How to Raise Your Freelance Rates Without Scaring Away Existing Clients لصاحبه ALEXANDER CORDOVA. اقرأ أيضًا الدليل الشامل لتحديد ميزانية مشروع في العمل الحر كيف تتفاوض على صفقة العربون بوصفك كاتبًا مستقلًا لم عليك التفاوض بأسعار مختلفة في كل مشروع ككاتب مستقل؟ 5 نصائح لإنشاء الفاتورة المثالية
  9. السؤال الأكثر شيوعًا الذي أتلقاه من جميع المستقلين الطموحين على اختلاف تخصصاتهم، هو كم يجب أن أتقاضى؟ ويُطرح السؤال لأسبابٍ عديدة، سواء أكان المستقل مبتدئًا ويخطو أول خطواته في مجال العمل الحر، أو متمرسًا ويريد إعادة التفاوض بشأن سعر خدماته مع العميل، إذ يبدو أن تحديد الميزانيّة والتفاوض عليها واحدةٌ من أكثر الجزئيات تعقيدًا وإخافةً في العمل الحر، ولا يجب أن تكون كذلك، لذا سأقدم اليوم نظرةً عامةً ومتعمقةً حول كيفية تحديد الأسعار والتفاوض عليها مع العملاء الحاليين والمُحتملين، فمن خلال خبرتي كوني كاتبًا مستقلًا، فإنني توصلّت إلى نصائحَ هامةٍ؛ تنطبقُ معظمها على أي تخصصٍ يُقدم الخدمات الحرّة. أدنى تسعيرة مقبولة أول شيءٍ يجب عليك فعله كونك مستقلًا هو معرفة أدنى الأتعاب التي تقبل أن تتقاضاها مقابل العمل مدة ساعة، أو ما يسمى بالسعر الأدنى المقبول، وإذا كنت تعمل فعليًا كمستقلٍ بدوامٍ كامل أو تخطّط لأن تصبح كذلك، فيجب أن تحتسب الحد الأدنى لسعر خدماتك كما يلي: لنأخذ مثالًا عمليًا ونُطبّق عليه، ولنفترض أن نفقاتك الشخصيّة الأساسيّة مثل المسكن والمأكل تبلغ 30.000 دولارًا، وأن تكلفة أداء العمل هي 5000 دولارًا سنويًا، وأنت تخطط للعمل 6 ساعاتٍ يوميًا لمدة 48 أسبوعًا في السنة؛ الإجمالي 1440 ساعة، فمن خلال هذه المعطيات، إليك طريقة حساب سعرك الأدنى للخدمات في الساعة (لا يتضمّن قيمة الضريبة): يبلغ السعر الأدنى المقبول 24.31 دولارًا / الساعة (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، ثم أضف 20٪ للضرائب، فيصبح أدنى سعرٍ للخدمة هو 29.17 دولارًا / الساعة. إذا بدا الحساب أعلاه تقريبيًا بعض الشيء، فهذا لأنه كذلك، لذا لا ترهق نفسك في محاولة تحديد أدنى سعرٍ بدقّة، لأن هناك الكثير من المتغيرات تحول دون إتقان التضريبات الحسابيّة. على أي حال، تؤدي المعادلة أعلاه المهمة بما يكفي، طالما أن نسبة الخطأ فيها تطال بعض الجوانب المتحفّظ عليها فقط. هناك طريقةٌ أخرى لحساب الحد الأدنى للسعر، وهي بأن تأخذ قيمة راتبك السابق أو الحالي وتقسمه على عدد الساعات التي تخطّط للعمل خلالها، حيث أن من الممكن تغطية النفقات العامة الأخرى باستخدام ما وفره لك التخفيض الضريبيّ الذي سوف تحصل عليه بالعمل حرًا، ولكن قد ترغب في التأكد من ذلك بنفسك. أنا لست من المعجبين بهذا النهج، إذ من المحتمل أن تقلّل من قيمة نفسك كثيرًا، ولذلك لا بدّ أن يكسب المستقلون أكثر بكثير من الموظفين العاديين عند الموازنة بين الفريقين. على كلٍ قد تكون هذه نقطة انطلاقٍ جيّدة لك، لكن بالنسبة لي، كانت المعادلات الحسابية السابقة عنصرًا حاسمًا في اتخاذ قراري بشأن الاستقالة من وظيفتي. إذا كنت قد بدأت للتو في العمل كمستقلٍ بدوامٍ جزئي، فإن سعرك الأدنى يعكس إلى أي مدىً تُقدِّر وقتك الخاص، ومع ذلك أنت بحاجةٍ إلى العمل مقابل مبلغٍ من المال يضعك في حالةٍ عقليةٍ سليمة لتقديم خدمةٍ مثاليّة، وإذا قدمت خدمةً بمقابلٍ أقل، فقد تكون سيئًا في التنفيذ وينتهي بك الأمر إلى الإضرار بسمعتك. عندما تتطور ككاتبٍ مستقل، سوف تزيد متوسط سعرك بناءً على المبلغ الذي تطمح لكسبه، بدلًا من تقييم سعرك بناءً على المبلغ الذي يغطي احتياجاتك. صيغة التسعير عندما يتعلق الأمر بتحديد كيفية تسعير خدماتك، ابدأ بهذا الفهم الأساسي، يُعَد التسعير مقابل الساعة أحد أسوأ الأخطاء التي يُمكن أن يرتكبها المستقل، فهناك سببان رئيسيان لذلك: 1. يحد من إمكانات الكسب إذا كنت تتقاضى أتعابًا بالساعة، فسيكون من الطبيعي أن تعمل بكفاءةٍ أقل مما لو كنت قد حددت التسعير على أساس المشروع أو الخدمة ككل، وبالنظر إلى أن لديك عددًا معينًا من الساعات المتاحة في اليوم، فأنت تضع حدًا أقصى للأرباح المحتملة أساسًا، غير أنه يمكنك بالطبع رفع أتعابك للساعة، لكن لا يزال لديك نفس العدد المحدود من الساعات للعمل خلالها بالمعنى الحرفيّ والمجازيّ. من ناحيةٍ أخرى، إذا كنت تُسَعِّر على أساس كل وظيفةٍ أو مشروعٍ تستلمه، فأنت مقيدٌ فقط بسرعة إكمال عملك، وسوف تتعلم أيضًا العمل بإنتاجيةٍ أكثر، وبالتالي ستكسب أجرًا مكافئًا أعلى مقابل كل ساعة، وتثير إعجاب العملاء بأسلوبك الفعّال وتطوّرك السريع. 2. يؤثر سلبا على قرار عملائك سعر الساعة هو عَقبةٌ نفسيةٌ كبيرة للعديد من العملاء المحتملين، حيث أن نفس الوظيفة التي تُسَعَّر بطريقتين مختلفتين سوف تُثير ردود فعلٍ مختلفةٍ تمامًا. لنفترض أنه أتيحت لك الفرصة لكتابة مقالةٍ من 1500 كلمة، حول موضوعٍ معقدٍ وتقني يُصادف أنك على درايةٍ جيدةٍ به؛ ونظرًا لطبيعة المحتوى، يُسعَد العميل بدفع 150 دولارًا مقابل المقالة الواحدة، فلنفترض أن الأمر سيستغرق منك 3 ساعات، وتفترض 50 دولارًا سعرًا معقولًا للساعة، لكنّك لا تعرف ذلك عند تقديم عرضك. ما عليك فعله هنا، هو أن تنتبه لهذين النهجين المختلفين للتسعير: تُوضّح في عرضك أن كتابة المقالة ستكلف 150 دولارًا. تُقر في عرضك أن المقال سيستغرق حوالي ساعةً لكتابته، وسيُكلفك 150 دولارًا. سيقبل العميل الخيار 1 برضى، ومن المؤكّد أنه سيرفض الخيار 2 -وذلك لأسبابٍ نفسيةٍ ببساطة- ومبدأ إدراك القيمة؛ في هذا السياق، تطرق كريس جيلبو إلى هذا في مقالته المئة دولارًا الأولى The $100 Startup، حيث دفع 50 دولارًا إلى صانع الأقفال مقابل تصليحٍ سريعٍ جدًا وطارئ، لكن الكاتب شعر بالضيق بسبب المدفوع النقدي، ولهذا علّق كريس على طريقة تفكيره غير المنطقي قائلًا: سيشعر عميلنا الافتراضي بعدم الرضى غير المنطقي أيضًا، لو كان التسعير مطروحًا في العرض باستخدام الخيار 2، وهذا بنفس الطريقة التي شعر بها كريس بخصوص تجربة تصليح قفل سيارته المعطّل بسرعة، لكن للأسف فإن معظم الناس ليس لديهم حضور كريس العقلي لفهم وتحليل تفكيرهم غير المنطقي. يمكن أن يكون لكفاءتك والسرعة التي تُؤدّي بها عملك تأثيرٌ كبيرٌ على أرباحك النهائيّة، لكن لا تعرض خدماتك مقابل سعرٍ منخفضٍ للساعة فقط لأنك جيدٌ في ما تفعله وسريعٌ في التنفيذ. قيمة الخدمة من المهم دائمًا النظر إلى عملك من خلال عيون العميل ومن منظورٍ تجاري، ضع في حسبانك: كيف سيفيد عملك العميل؟ وكيف سيؤثر إيجابًا على أرباحهم النهائية؟ تحدد الإجابة على هذا السؤال جزئيًا المبلغ الذي يمكنك طلبه من صاحب المشروع. على سبيل المثال، إن كتابة مقالةٍ لمدونة شركةٍ صغيرةٍ سيكون تأثيرها محدودًا نسبيًا، أما إذا كنت تكتب نصوصًا إعلانيةً لشركةٍ ضخمةٍ متعدّدة الجنسيات، فقد تكون فائدة خدماتك هائلةً لهم، ويجب أن ترفع السعر وفقًا لذلك. ضع هذا في الحسبان، بينما تطوّر عملك في القطاع الحر، عندما يكون ذلك ممكنًا، ضع خدماتك في خانةٍ أحب أن أسميها "منطقة العملاء الكبار"، بدلًا من كتابة منشوراتٍ في مدونةٍ لعملاءٍ صغار، ثم وجّه خدماتك إلى تحرير المدونات المتطوّرة، بدلًا من تصميم الشعارات للشركات المحليّة الصغيرة، واعمل كمستشار تصميمٍ للشركات الضخمة. قد تبدو مثل هذه الأفكار غريبةً في هذه المرحلة من مشوارك المهني، ولكن من المدهش أن ترى إلى أين سوف يأخذك الجهد الإضافي والتخطيط لهذا الأمر. المنافسة يعتمد سعر خدمتك إلى حدٍ كبير على مقدار التسعيرة التي يقدمها منافسوك في مقابل نفس الخدمة، ولكن ما العمل الذي يتقاضون أجرًا منه؟ هل تستطيع استكشاف ذلك؟ ينشر العديد من المستقلين أسعار خدماتهم على مواقعهم الإلكترونيّة بوضوح، وقد تفكر في سؤالهم مباشرةً حول هذا، ولكن أسوأ ما يمكنهم فعله هو الاعتذار لك وعدم اطلاعك. أيضًا ما مدى جودة الجهات التي يقدمون خدماتهم لها؟ كيف توازن خبرتهم مع خبرتك في المجال؟ السؤال الحاسم هنا هو: ما هو مكانك في سوق المنافسة؟ على مقياس الكفاءة، هل أنت أقرب إلى الأسفل أم أنّك على القمة؟ تُحدّد الإجابة على هذه الأسئلة قوة اندفاعك التي يجب أن تتحلى بها وأنت تُحدّد أسعارك. العرض والطلب لقد تفاوضت مؤخرًا على رفع سعر خدمةٍ مع عميلةٍ أتعامل معها؛ ومع ذلك، لم يكن السعر النهائي مرتفعًا كما أردته، لكنني لم أستطع مناقشة وجهة نظرها، حيث قالت: أنا لا أتفق مع التلميح الواضح للعميلة بأنه لا يمكنك كسب المال من الكتابة؛ ومع ذلك، لا أشك للحظة في أنها تجد وفرةً من الكُتّاب الرخيصين لنوع المحتوى الذي تنتجه مدونتها. وجهة نظري هي أن وفرة أو ندرة المستقلين أمثالك، لها تأثيٌر كبير على التسعير الذي يمكنك تعيينه، وهذا هو العامل الأساسي، فكلما انخفضت جودة العمل الذي تقدمه، كثُرت عروض المستقلين المماثلة، لذا كن على درايةٍ بكمية العرض، وفكّر في كيفية تأثيرها على تسعيرك للخدمة، ولكن الأهم من ذلك، اعمل بجدٍ لتتطوّر؛ متخطيًا الدرجات القليلة الأولى من سلم النجاح وبأسرع ما يمكن، وإلا سيتعّين عليك التعامل دائمًا مع مفاوضاتٍ مثل المذكورة أعلاه. علاوةً على ذلك، ضع في حسبانك أن الطلب عليك أنت، فهل يتواصل معك عملاءٌ جدد عن طريق الإحالة أو التوصية؟ هل يبحثون عنك على وجه التحديد لأنهم أحبوا عملك؟ من المرجّح أن يقدِّرَ مثل هؤلاء العملاء عملك بدرجةٍ أكبر بكثير من أولئك الذين تبحث أنت عنهم. الفوائد غير المباشرة عند تحديد السعر أو التفاوض عليه أو التفكير في الحد الأدنى للتسعير، من المهم ألا تفكر فقط في التعويض المالي عن خدماتك، خذ العميلة المذكورة أعلاه كمثال، إذ ما زلتُ أنفذ لها مشاريع كتابة، على الرغم من أنها تدفع أجرًا بالساعة يعادل نصف ما يدفعه أي عميلٍ آخر لدي، ولكن لماذا؟ بسبب الفوائد غير المباشرة وهي ما يلي: تمتلك العميلة مدونةً موثوقة، وهي جيدةٌ لسمعتي. يؤدّي الرابط الموجود أسفل كل مقالٍ من مقالاتي إلى زيادة حركة المرور إلى مدونتي الخاصة. العمل آمن ومستمر معًا، كما إنني أثق بالعميلة. هناك العديد من الفوائد غير المباشرة التي يمكن أن تؤثر على السعر الذي يُسعدك قبوله، مثل الفرص المتوقّعة من وراء العمل، كأن يُؤدّي إلى مشاريع أكبر مع العميل، أو الحصول على الإحالات بسببه وعملاء من مناطق جديدة، كما أن الكتابة لبعض المواقع المشهورة وإن كانت أحيانًا بمقابل مادي قليل نسبيًا، إلا أنها ستحقق الشهرة والموثوقية للكاتب المستقل، بحيث تجلب لك المزيد من العملاء، خصوصًا عندما تشير لمقالاتك في تلك المواقع ضمن معرض أعمالك. وإن كانت مقالات بالمستوى المطلوب، فإن تلك المواقع ستستمر بطلب خدماتك ما يعني وجود دخلٍ دائم بالتعامل مع تلك المواقع. التفاوض التفاوض أمرٌ طبيعيٌ بالنسبة لي، فقد عملت في إدارة وتطوير العقارات فيما مضى، ولم يكن غريبًا علي إجراء مفاوضاتٍ تتضمن مبالغ طائلةٍ بسبع أصفار، وقد يكون هذا هو السبب في أنني لا أجد صعوبةً في التفاوض مع العملاء في المجال الحر حول أتعاب هذه الصفقات المصغّرة بالموازنة مع سابقتها. لكن هذا لا ينتقص من إيماني الراسخ بأن التفاوض لا يجب أن يكون حدثًا مرعبًا، إذ أن التصوّر الشائع هو أن كل العملاء يبحثون عن صفقاتٍ رخيصة، والأمر ليس كذلك دائمًا، أو على الأقل ليس فيما يتعلق بمجال التدوين الذي أعمل فيه، فبالتالي إذا وجدت نفسك مع عملاءٍ يمتصون جهدك لآخر سنت، ففكّر في تركيز جهودك على مكان آخر. والآن دعنا نتعمّق في عالم التفاوض للمستقلين. نطاق الأعمال تأكّد دومًا من حدود الوظيفة التي تضع تسعيرًا لها؛ أنا لا أستطيع أن أشدّد على هذه النقطة بما يكفي، فأسوأ كابوسٍ للمستقل هو حدوث سوء فهمٍ بينه وبين العميل فيما يتعلق بمهام وحدود المشروع، إذ يمكن أن يؤدي هذا إلى علاقة عملٍ متعثّرة، وساعاتٍ إضافيّة لتنفيذ خدماتٍ لم تكن ميزانيتها في الحسبان. تأكّد من التوصّل إلى اتافقٍ بشأن الطبيعة الدقيقة للخدمة ومهامها، لذلك إذا كان المشروع يحتاج إلى عملٍ مستمر ويستغرق وقتًا، فتوصّل إلى اتفاقٍ مؤقتٍ مع العميل، على أساس التوصّل لاتفاق بعقدٍ ثابتٍ طويل المدى في تاريخ مستقبلي. وفي كل الحالات، تأكّد من التوصل إلى اتفاقٍ طويل الأجل لا لبس فيه فيما يتعلق بطبيعة العمل، إذ يمكن أن يوَثق الاتفاق عبر المراسلات أو بالبريد الإلكتروني أو بعقدٍ رسمي، إذًا فالنقطة المهمة هي أن تكون قادرًا على إثبات أنك قدمت بالضبط ما طلبه منك العميل. تحديد ميزانية المشروع مفتاح تسعير المشاريع هو بتقسيمها إلى الأجزاء التي تتكون منها، لذا بمجرّد تحديد مكونات العمل، خصّص إطارًا زمنيًا مناسبًا لتنفيذ كلٍ منها، ولا تنسَ احتمالية حدوث ظرفٍ طارئ، ثم أضف كل العناصر السابقة بما فيها الجهد اللازم لتجاوز الحالات الطارئة. سوف يتفاوض العميل معك على السعرغالبًا، إذ يشعر الكثيرون بالضيق أو احتمالية التعرض للاحتيال إذا لم يطلبوا تخفيضًا في السعر ولو قليلًا، وذلك بغض النظر عمّا إذا كان السعر المخفض يعكس القيمة الحقيقية للخدمة أم لا، لذا تأكّد من تسعير خدمتك وفقًا للجهد المبذول والوقت الذي تحتاجه للتنفيذ. ما نأمل أن يكون واضحًا في هذه المرحلة هو أن جميع العوامل المذكورة أعلاه يجب أن تؤخذ في الحسبان عند تسعير المشروع، إذًا اسأل نفسك الأسئلة التالية: ما هي قيمة الخدمة التي أقدمها؟ ما هي التسعيرة التي يتقاضاها المنافسون؟ ما مدى التنافسيّة في السوق الذي أعمل فيه؟ ما مدى قوة العرض/الطلب على هذا النوع من الأعمال؟ هل هناك أية مزايا غير مباشرة تتعلّق بالعمل مع هذا العميل تحديدًا؟ تذكّر أن حدّك الأدنى للسعر المقبول هو آخر سعرٍ للخدمة، حيث أن مربط الفرس الآن هو كيفية تقديم عرضٍ يُحقّق التوازن بين زيادة أرباحك المحتملة، وعدم إخافة العميل أو إبعاده، وبالتالي السيناريو الأسوأ بعد ذلك هو أن يطلّع العميل على سعرك ويبتعد، إذ إن احتمال حدوث ذلك ضئيل، إلا إذا سعرت نفسك خارج السوق فعلًا. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى العودة إلى الورقة والقلم وتحليل ما تراه سعرًا معقولًا بالنسبة لك. من المُرجّح جدًا أن أي عميلٍ تتواصل معه سوف يحاول التفاوض معك لتخفيض ميزانيّة المشروع، وهنا تأتي أهمية الحماية التي يكفلها لك سعرك المدروس مسبقًا، وبالتالي فإن مدى ميلك للتفاوض فوق حدك الأدنى للسعر، يرجع أساسًا إلى مقدار رغبتك في المشروع، فهل لديك الكثير من الحجوزات لتنفيذ مشاريع أخرى؟ وهل تستطيع أن تتحمل تكلفة لعب دور المستقل صعب المنال؟ هل أنت في حاجةٍ إلى أي عملٍ وجميع الأعمال التي تقع ميزانيتها في أو فوق حدك الأدنى؟ ضع في الحسبان، وضعك وظروفك وتفاوض وفقًا لذلك. تذكّر أنه طالما كان سعر الساعة أعلى من حدّك الأدنى، فإن أي أجرٍ إضافيٍ بمثابة إمكانيةٍ لزيادة الدخل، وذلك لأن الأمر ليس بخطورة الحياة والموت، فإذا كُنت حقًا في حاجةٍ إلى العمل، فلا تحاول أن تتذاكى في مفاوضاتك. الحد الأدنى للميزانية إذا حاول عميلك التفاوض تحت حدّك الأدنى للسعر، فلديك إحدى الخيارات الثلاثة التالية: قبول المشروع. التمسُك بموقفك من الميزانيّة المحدّدة. التفاوض على تقليص نطاق مهام المشروع. لا تنظر في الخيار 1 إلا إذا شعرت أن الفوائد غير المباشرة المرتبطة بالمشروع تتفوّق على الفرق في السعر. أتعامل مع عميلةٍ هي خير مثالٍ على ذلك، إذ تدفع لي تحت ميزانيتي الدُنيا بقليل، لكني احصل على رابطٍ مجاني لمدونتي في المقابل، مما يعوّض عليّ فرق السعر، حيث أنني أنفق الكثير من الجهد في الترويج لمدونتي دون أي مقابلٍ مالي، لذا فإن الحصول على أموالٍ لتنفيذ نفس العمل لا يُمكن أن يكون شيئًا سيئًا، أليس كذلك؟ يجب اتخاذ الخيار 2 إذا كنت مرتاحًا لعدم انتهاك الحد الأدنى للميزانيّة فيما يخص الوظيفة التي تقوم بها، وهو قرارٌ بديهي إذا لم تكن هناك مزايا غير مباشرة، وبالإضافة إلى ذلك، يُمثّل الخيار 3 حلًا وسطًا في تقديم الخدمة، وأنا لا أميل نحوه كثيرًا، فقد يؤدي في كثير من الأحيان إلى استياء العميل وعلاقات عملٍ غير متينة. بالنسبة لي سوف ألتزم بالخيار 1، فإذا لم يكن العميل على استعدادٍ لدفع ما يسدّ احتياجاتي الأساسيّة، فلماذا أقدم له خدمة؟ أخيرًا، إذا فاوضك أحد العملاء على السعر بحدّة وبدأت تقول لنفسك: "قد أُنفذ المشروع بميزانيةٍ أقل"، فقد حان الوقت لإعادة تقييم حدّك الأدنى لسعر الخدمة. العربون في رأيي، لا يجب عليك أبدًا طلب عربون ما لم تكن الوظيفة كبيرةً وتتطلب الكثير من الاستثمار مقدمًا قبل البدء بعملية التنفيذ، فلا شيء يصرخ: "أنا لا أثق بك" أكثر من طلب العربون من الزبون، غير أنها ليست طريقةً جيدةً لبدء ما نأمل أن تكون علاقة عملٍ مربحةٍ طويلة الأمد. بدلًا من ذلك دقّق في عملائك، فإن لم تكن مرتاحًا لشروط الدفع التي يقدمونها لك، فاقترح الدفع على فتراتٍ أقصر خلال مدّة الاختبار، تليها اتفاقيةٌ دائمةٌ طويلة الأجل، بالطبع إذا كان ذلك يُلائم مهام المشروع. في الأخير، افهم أن العميل الذي يتهرّب من دفع أتعابك أحيانًا هو أحد الأمور العرضيّة التي قد تحدث في مجال العمل الحر، وكلما تقبّلت هذه الحقيقة كان ذلك أفضل. الميزانية ليست دائمة غالبًا ما يُصاب المستقلون الناشئون بالشلل عندما يتعلق الأمر بتحديد أسعار الخدمات، لكن تذكّر أن كل عميلٍ يمثل شخصه فقط، وأن الأسعار ليست ثابتةً أبدًا، ولذلك عند التفاوض على السعر مع العميل، فإن أسوأ نتيجةٍ هي أن تفقد هذا العميل، ولكنها ليست نهاية العالم. لقد قلت ما يلي لعملاءٍ جددٍ في أكثر من مناسبة: لم يتفاعل أي عميلٍ تعاملت معه سلبًا مع هذا الأسلوب، وكان الجواب دائمًا شيئًا مثل "هذا يبدو عادلًا"، لأنه كان إقرارًا منصفًا لكلا الطرفين. إذا كنت تتصرف تجاه عميلك بطريقةٍ تُظهر الثقة، فمن المُرجّح أنه يرغب في العمل معك أكثر من أنه يحاول التحايل عليك، وإذا كنت تتحلى بالشفافيّة تمامًا في طريقة تنفيذك للمشاريع، فسوف يرغبون في العمل معك على المدى الطويل. في الختام، يمكن القول أن مفتاح تحديد الميزانيّة للمشروع والتفاوض عليها بنجاح، هو ببساطة أن تتدرّب على ذلك، فكلما زاد عدد العملاء الذين تتفاوض معهم، زادت خبرتك وقدراتك بكل بساطة. ترجمة -وبتصرُّف- للمقال Freelancing: a Complete Guide to Setting and Negotiating Rates لصاحبه TOM EWER. اقرأ أيضًا نصائح حول إعداد الميزانية للمستقلين كيف تتفاوض على صفقة العربون بوصفك كاتبًا مستقلًا لم عليك التفاوض بأسعار مختلفة في كل مشروع ككاتب مستقل؟ 5 نصائح لإنشاء الفاتورة المثالية
  10. أحب رسم الأزهار لأنها لاتحظى بالتقدير رغم كونها موضوعًا للرسم، فهي توفر الكثير من التدريب فيما يتعلق بجودة الأداء، كما تُمكِّن من استكشاف حيل رائعة في كريتا وأنت ترسمها. سنرسم زهرة الأزاليا والتي عادةً ما يتراوح لونها من الوردي إلى الأحمر، وتنمو في شكل شجيرات وعناقيد كثيفة، هذه العناقيد هي ما سيسمح بالتمرّن على استخدام أقنعة التحويل. حصلت على صورة من ويكيبيديا مثل مرجع لي للرسم، وخاصةً لأنها تمثل ملكيةً عامة، وكوني فنان أجد أنه من المهم احترام إنتاج الفنانين الآخرين. إذًا يمكن نسخ الصورة من ويكيبيديا، وإذا كان لديك بالفعل لوحة عمل جاهزة، فألصقها إلى اللوحة بخيار لصق إلى صورة جديدة، ثم اضغط إنشاء من الحافظة Edit >‏ Paste into New Image or New >‏ Create from Clipboard. في حالة لم تكن لديك لوحة عمل، فاصنع واحدة. لقد صنعت لوحة بحجم A5 وبدقة 300 dpi -صحيح أنها ليست كبيرةً جدًا، لكن تذكروا أننا فقط نتدرب-، بعدها ضبطتُ لون الخلفية على اللون الأصفر الرمادي CAC5B3‎# لأنه من ناحية يذكرني بالورق، ومن ناحية أخرى لأن الشاشة البيضاء الساطعة قد تجهد العينين، وتجعل من الصعب التركيز على التدرج اللوني والألوان أثناء الرسم -فإراحة العينين أيضًا ستجعلك مرتاحًا في العمل-. يستخدم الفنانون الآخرون اللون c0c0c0‎# أو درجات مختلفة أخرى. إذا انتقلت إلى الترصيف Window >‏ Tile، فستجد الآن أن صورتك المرجعية ولوحة العمل تظهران أمامك جنبًا إلى جنب، ويعود السبب في اتباع هذه الطريقة بدلا من استخدام حزم الصور، إلى عدم الرغبة في حفظ صورة ويكيبيديا، لأننا لن نلمس الصورة كثيرًا. الانتقال إلى الرسم في البداية سوف نرسم مجموعة ًمن الأغصان. اخترت لها لونًا داكنًا أكثر من المعتاد، لأنني أعلم أنني سأرسم فوق هذه الفروع بألوان أفتح لاحقًا، انظر إلى الصورة المرجعية وكيف تتشكل الفروع فيها. بعدها نرسم شكلًا تقريبيًا لزهرة واحدة على طبقة، ونصنع المزيد منها على طبقات منفصلة. نحن لن نلون باختيار اللون الأحمر مباشرةً بل سنحاول تخمينه. يُعَد هذا تدريبًا جيدًا حتى نتمكن من تعلم تحليل اللون وكيفية استخدام محدد الألوان. فإذا اخترنا الألوان الجاهزة، فسيكون من الصعب فهم العلاقة بينها، لذلك من الأفضل محاولة مطابقتها بالعين مع الصورة المرجعية. اخترت أن أحوّل شكل الزهرة إلى معتم بسرعة بواسطة استخدام وضعية المزج الخلفية Behind blending mode، وهذا يعني أن كريتا سيرسم الدرجات اللونية الجديدة خلف تلك القديمة، وهو أمر مفيد جدًا لملء الأشكال بسرعة، فقط لا تنسَ العودة إلى وضعية الدمج الطبيعي Normal بمجرد الانتهاء. والآن سنضع الأزهار في الزاوية العليا اليسرى ونجمعها معًا. يمكنك التجميع عن طريق إنشاء طبقة الجمع Group layer، وتحديد طبقات الأزهار بالضغط على الاختصار Ctrl+ زرّ الفأرة الأيسر وسحبها إلى المجموعة. يعود السبب في وضعنا لها في الزاوية اليسرى العليا إلى كوننا سنختارها كثيرًا، ويتيح لك كريتا اختيار الطبقات باستخدام الاختصار R+ الزر الأيسر من الفأرة بضغطة سريعة على لوحة العمل. وما عليك سوى الضغط باستمرار على المفتاح R مع نقرة بالزر الأيسر للفأرة على نقاط البكسل التي تنتمي إلى الطبقة التي تريدها، وسيحدد كريتا الطبقة في نافذة الطبقات Layer docker. طبقات الاستنساخ سوف ننشئ عناقيدًا من الأزهار الآن، وما سنفعله هو أن نختار زهرة بعينها ثم نصنع طبقة استنساخ جديدة، بحيث ستكون الطبقة المستنسخة هي نسخة طبق الأصل، لا يمكن تحريرها. ولكن لو حررت النسخة الأصلية، فسينطبق التحرير على المستنسخة. تُعَد كل من طبقات الاستنساخ Clone Layers وطبقات الملفات File layers أفضل رفيق لك عندما يتعلق الأمر بأقنعة التحويل، وسترى السبب بعد لحظة. ستلاحظ بسرعة أن أزهارنا ليست جيدةً بما يكفي لتظهر مثل عناقيد، إذ سنحتاج إلى زوايا أكثر بكثير من المنظور الجانبي مثلًا. فهل نستطيع تحويلها باستخدام طبقات النسخ؟ أدخل أقنعة التحول تُعَد هذه الأقنعة Transform Masks ميزةً قويةً حقًا أُدخِلت في برنامج كريتا 2.9، فهي ذات استخدامات ضخمة في الواقع، بحيث أنه عند تجريبك لها للمرة الأولى، ستجد صعوبةً في استيعاب كل استخداماتها. تسمح لنا أقنعة التحول بإجراء عملية تحويل على أي طبقة معطاة، وجعلها ديناميكيةً تمامًا. وهذا يشمل طبقتنا المستنسخة للأزهار. كيفية الاستخدام انقر بزر الفأرة الأيمن على الطبقة التي تريد إجراء التحويل عليها، وأضف قناع التحويل. يمكنك التأكد من وجود القناع من خلال ظهور أيقونة المقص الصغير. بعد أن حددت قناع التحويل، اختر أداة التحويل وهي عبارة عن مؤشر مربع. بعدها دوّر الطبقة المستنسخة وطبّق التحويل. ستتعلم أنك قد نجحت عندما يصبح بإمكانك إخفاء قناع التحويل، وتعود الطبقة إلى حالتها الأصلية. يمكنك حتى الذهاب والتعديل على التحويل، ولذ بتنشيط أداة التحويل مرةً أخرى أثناء وجودك على قناع التحويل، وسترى التحويل الأصلي وتتمكن من تحريره. ولكن، إذا ذهبت إلى عملية تحويل مختلفة، فسيختفي هذا التحويل تمامًا، لذا احترس. في هذا الدرس سنستخدم فقط التحويلات المتوازية، وتشمل التحويل المنتظم والمنظور، وتلك يمكن تنفيذها باستخدام الالتواء والقفص والتسييل، إلا أن هذه الطرق تُظهر بعض التأخير يبلغ 3 ثوانٍ على وجه الدقة، مما يمنع جهاز الحاسوب من الانشغال أكثر من اللازم بهذه التحولات المعقدة، ويكون بإمكانك الاستمرار في الرسم. نواصل العمل على عناقيد الأزهار حتى نحصل على ترتيب جميل. والآن طبّق ذات العملية للأوراق. الآن، إذا حددت طبقات الطلاء الأصلية ورسمت عليها، فسترى كيف أن ذلك يؤدي إلى تحديث جميع أقنعة النسخ الأخرى على الفور. ويمكنك أن ترى أعلاه أنه قد أُضيف منظر جديد حتى نتمكن من التركيز على رسم الزهرة وفي نفس الوقت نرى كيف ستبدو. ويمكنك إنشاء منظر جديد من خلال الانتقال إلى النافذة ثم اختيار منظر جديد، Window > New View، ثم تحديد اسم لوحتك الحالية، ولا تنسَ أن تحفظ تقدمك أولًا. يمكن تدوير المنظر وعكسه على نحو مختلف. استمر الآن في طلاء الأزهار والأوراق الأصلية، وسننتقل إلى إضافة ظل إضافي لجعلها تبدو أكثر واقعية. سنذهب الآن إلى استخدام Alpha Inheritance. وهو غير مفهوم كونه مبدءً، لأن الكثير من البرامج تستخدم أقنعة القص Clipping masks بدلاً عنه، ودورها أن تقطع طبقة ألفا باستخدام ألفا فقط من الطبقة الأولى التالية لها؛ أما هنا فيستخدم كل طبقات العمل، لذا فإن كل الطبقات في المجموعة التي لم تحصل على Alpha Inheritance ستغدو نشطةً بنفسها، أو كل الطبقات المكدسة عندما لا تكون الطبقة في مجموعة. نظرًا لأن معظم الأشخاص يكون لديهم طبقة معتمة في الجزء السفلي من كومة الطبقات، ولا يبدو أن Alpha Inheritance ذو تأثير في هذه الحالة. لكن بالنسبة لنا، فهو مفيد لأنه يمكننا استخدام جميع طبقات النسخ في عنقود إذا جمعتها، محولة أم لا، فجميعها ستصبح جاهزةً للقص. فما عليك سوى رسم مربع أزرق فاتح فوق جميع الأزهار في عنقود بعينه. ثم اضغط على الأيقونة الأخيرة في حزم الطبقات، وهو زر Alpha Inheritance لتنشيطه. اضبط الطبقة على وضعية Multiply بعد ذلك، وستبدو باللون الأزرق الداكن. مع وضعية Multiply وAlpha Inheritance يبقى الوضع نشطًا، لهذا استخدم ممحاة لإزالة المناطق التي لا ينبغي أن يكون فيها ظل. بالنسبة إلى الإضاءات، استخدم نفس الطريقة واللون تمامًا، ولكن بدلًا من ذلك اضبط الطبقة على وضعية Divide، ويمكنك العثور عليها من بين أوضاع الدمج الحسابية. لاستخدام وضعية "قسّم" تأثير معاكس تمامًا لاستخدام "الضرب" بنفس اللون. وتتمثل فائدة ذلك في أنه يمكنك بسهولة إعداد تناغم تكميلي في الظلال والإضاءات باستخدام هذين الاثنين. طبّق ذلك مع جميع العناقيد والأوراق وربما على النبات بأكمله، وستحتاج أولاً إلى إلصاقه في مجموعة الطبقات نظرًا لأن الخلفية غير شفافة، وستجد نفسك قد انتهيت. يمكن استخدام أقنعة التحويل في طبقات الطلاء، والطبقات المتجهة، والطبقات المكدسة، وطبقات النسخ، وحتى طبقات الملفات. ويمكنكم تحميل الملف الذي رسمته في هذا الدرس من هنا وآمل أن يكون هذا الدرس قد أعطى فكرةً جيدةً عن كيفية استخدامها، وآمل أن أرى المزيد من استخدام أقنعة التحويل في المستقبل. ترجمة وبتصرّف للمقال Making An Azalea With The Transformation Masks. اقرأ أيضًا الألوان في تصميم الرسوميات ونظرية الألوان. النسحة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX).
  11. تُعَد أداة الفرشاة الأداة الرئيسية والأهم في برنامج كريتا، ولذلك فإن إتقان استخدام هذه الأداة مسألة أساسية في العمل على برنامج كريتا. إليك مجموعةً متنوعةً من النصائح والتلميحات حول الطرق المختلفة لاستخدام الفرش في كريتا. رأس الفرشاة والفرش المتحركة هذه الفرش هي ما يطلق عليها رسميًا خراطيم رش الصور، وهي ممتعة للغاية، وهي في الأساس رؤوس للفرش مع ملفات صور متعددة. تكون الطريقة النموذجية لعملها هي رسم الأُطر frames أولاً على لوحة رسم صغيرة، في إطار لكل طبقة. يمكنك استخدام الاختصار Alt + الزر الأيسر للفأرة على الصورة المصغرة لعزل الطبقات من بعض دون إخفاءها. عند الانتهاء سوف تتكون لديك فوضى مثل هذه، لهذا انتقل إلى إعدادات الفرشاة بالضغط على المفتاح F5، ثم إلى رؤوس الفرش المحددة مسبقًا Predefined، وانقر فوق ختم stamp. سوف تحصل على هذه النافذة. بعدها استخدم النمط المتحرك Animated، وحدد الوضعية على عشوائي Random. يستخدم برنامج كريتا تنيسق صور جيمب Gimp مثل مصدر للصور، والذي يدعم الاختيار العشوائي للصور، والاختيار على أساس الزاوية، والاختيار القائم على منحنى الضغط، والاختيار التدريجي incremental. بعدها حدد الفرشاة أعلاه واختر رأس الفرشاة الذي يشبه شكل ورقة الشجر leafy-brush tip. يمكنك استخدامه لرسم الأشجار على أقرب مثال، كما يمكنك أيضًا استخدام رؤوس فرش متحركة للمحاكاة، ومثل أطراف الفرشاة ذات الشعر الغليظ، فستنتقل شعيرات رأس الفرشاة هذه من كونها رفيعةً جدًا إلى غليظة ومعتمة بالكامل بحسب منحنى الضغط، تمامًا كما تفعل فرشاة الرسم الجافة في الواقع. ولاستخدامها، عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، ولكن لكل طبقة أنشئ مقطعًا عرضيًا مختلفًا للفرشاة ليتوافق مع مقدار الضغط المطبّق في كل حالة. رأس الفرشاة الضبابية أولاً، شوش الصورة باستخدام العدسة الضبابية Lens Blur واضبطها على مايقارب القيمة 50 بكسل. أختر رأس الفرشاة ذات الملمس المشوش أو الملطخ smudge_textured، واضغط على نثر scattering، وأبطل تشغيل الإدخال للوحة. بدّل رأس الفرشاة إلى ضبابي Bokeh وتحقق من تراكب الطبقات، سترغب في التلاعب أيضًا فيما يخص إعدادات خيار التباعد Spacing. بعدها أنشئ طبقةً جديدةً فوق الرسم، واضبطها على خيار لون أفتح، والذي تجده تحت فئة أفتح lighter، واطلي فوقه باستخدام فرشاتك الضبابية. إن ضبط وضع التراكب Overlay على فرشاة التلطيخ الضبابية يتيح لك معاينة جميع الطبقات، بينما تضمن لك وضعية الدمج على اللون الأفتح أن الدوائر الضبابية Bokeh سوف تظهر فقط عندما يكون لونها أفتح من درجة اللون الأصلي تحتها. يمكنك المضي في تعديل هذه الفرشاة عن طريق إضافة مستشعر المظهر المغبش Fuzzy إلى خيارات التباعد والحجم، أو تغيير وضعية دمج الفرشاة إلى خيار إضافة Addition، أو عن طريق اختيار طرف ورأس مختلف للفرشاة. فرشاة الضوء المنكسر كوزتيكس caustics والآن سنشرح طريقة تطبيق مظهر انكسار الضوء في الماء على صورة، حيث أن حزم الضوء المنكسر ليست بالتأثير الأكثر تعقيدًا في رسومات الحاسوب أو بالمظهر غير المألوف، لكن أول شيء يجب أن نعلمه هو أن تأثيرات الضوء لا تعمل أبدًا بمعزل عن غيرها، أي أنها تحتاج إلى إظهارها أكثر باستخدام الألوان والتأثيرات الأخرى. لهذا سنحتاج أولاً إلى العمل على تحضير المحيط والخلفية قليلًا. سوف ننشئ محيطًا بسيطًا مع تدرجات بعضها شعاعي أو نصف قطري، وبعضها خطي. يعمل وضع الممحاة مع التدرجات أيضًا، لذا استخدم ذلك هنا لصالحك. سننشئ فرشاة تلطيخ بسيطة عن طريق أختيار smudge_soft وإضافة خاصية التشتت إليها Scattering، بالإضافة إلى منحنى الضغط على شكل الحرف S للتحكم في طول اللطخة. ثم نبني قاعدةً سريعة. لاحظ كيف أن فرشاة التلطيخ استخدمت هنا ليس فقط لخلط المناطق، ولكن أيضًا لخلق حدود عن طريق تقليل عامل التشتت. إذا عكستَ شكل منحنى الضغط على عامل التشتت، فسيكون من السهل فعل ذلك عن طريق زيادة الضغط على القلم. والآن من أجل السحر الحقيقي. لدينا رأس فرشاة الضوء المنكسر وهو زغبي وكث قليلًا، مما يعني أنه مرشح جيد على أساس محرك لفرشاة الرسم. اختر قلم تحبير غليظ sketch_ink_big وأضف ضغطًا على عرض الخط، مع ضبط الكثافة أسفل حجم الفرشاة إلى 100٪، هذا سوف يجعل الفرشاة أشد كثافة. اضبط وضعية دمج الفرشاة على خاصية تفادي اللون Color Doge، وحدد لونك الذي تريده للضوء المنكسر. خاصية تفادي اللون ستتسبب في حركة نحو اللون الأبيض من خلال تطبيق ضربات رياضية خاصةً على لون صبغة نقط الفرشاة، بدلاً عن الخاصية عادي Normal والتي تعطي ضربات لون معتدلة. بالإضافة للضغط المتأتي عن ضرورة عمل ضربات مختلفة، ومراعاة لمعان الضوء المطلوب، وإضافة درجة كثافة ممتازة؛ سوف يتعين علينا أيضًا تقليل حجم الخط لأقل حد ممكن. بعدها، استخدم أداة المحرر المساعد assistant editor tool، لإضافة شبكة ضبط المنظور، والتي ليس من الضروري أن تكون مثالية الضبط، لأننا سنستخدمها فقط لتفعيل مستشعر المنظور perspective sensor. سوف يؤدي ذلك إلى منح الفرشاة خطوطًا أصغر كلما طال تفعيلها في مساعد المنظور perspective assistant. لأنه يعمل فقط مع مساعد واحد في كل مرة، مما يجعله غير جيد في حالة تسلسل الأوامر، ولكن هذا الخيار مناسب في حالتنا الآن. بعدها يمكنك أن تبدأ في بناء خطوطك ببطء. وتأكد من عمل نسخة من الطبقة، إذ لا تعمل وضعية الدمج الخاصة بتفادي اللون جيدًا على طبقة منفصلة، لذا نفذ ذلك على طبقة لها أرضية، واحرص على اتباع نفس الأشكال التي رسمتها الشيء الرائع بخصوص فرشاة الرسم هو أنها تنتج أشكالًا مائعةً مع بعض، حيث كل سطرين فيها يتقاطعان. وهذا فقط يحدث لكل ضربةً مفردة، لذا ضع الكثير من الضربات المستمرة الطويلة باستخدام هذه الفرشاة. بعدها خذ أداة التدرج واضبط وضعية الدمج على اللون، وأداة الطلاء على اللون الأزرق الفاتح، حتى نحصل على تأثير الغلاف المزرق الذي يشبه الماء. بعدها استخدم فرشاة airbrush_pressure مع أداة الخط لعمل بعض أعمدة الضوء بأحجام مختلفة على طبقة منفصلة. ولا تنس أنه يمكنك استخدام وضع الممحاة للمسح الدقيق مع أداة الخط أيضًا. اضبط وضعية الدمج على تفادي اللون وخفض العتامة. وأخيرًا، لمّع الصورة باستخدام أداة البخاخ Airbrush، وبعض ضربات الألوان على مواضع محددة. النتيجة النهائية استخدام الفرش لرسم الفرو ماهي أفضل الفُرش لرسم ملمس يبدو مثل الفرو؟ في أغلب الحالات، ستجد أن المفهوم الذي يسري على رسم الفرو هو نفسه المستخدَم في حالة رسم الشعر، أي أن رأس الفرشاة هو الشعر. على كل حال يمكنك صنع فرشاة بسهولة أكبر، إذا استخدمت خيارات التدرج Gradient، والخلط Mix، ومقياس تدرج الألوان HSV؛ مع فرش تلطيخ اللون، والفرش النقطية. ما نريد عمله في الأساس هو أن تتكون لدينا ضربة فرشاة تبدأ بلون داكن، ثم يصبح فاتحًا أكثر بينما نرسم بها، وذلك لمحاكاة الكيفية التي تلتقط بها أطراف الشعر مزيدًا من الضوء وتبدو فاتحة أكثر نظرًا لكونها أرق في الأطراف، بينما يكون الشعر بإتجاه الجذور أكثر قتامة في أغلب الأحيان. اختر الفرشاة Basic-5 Size، وتحت خيار رأس الفرشاة أضغط مُعَد مسبقًا Predefined، ثم خيار اللمعان، Brush Tip > Predefined Sparkle. اضبط التباعد على تلقائي Auto، وبزر الفأرة الأيمن اضغط على شريط التباعد لإدخال قيمة ما بين 0.25 و0.4. أيضًا عليك أن تفعّل إعدادات ضبط القلم على خيار تَدَفُق Flow. كرر إحداثيات منحنى الضغط أعلاه على خيار الحجم size. لا نريد للشعر أن يكون منسدلًا إلى حد ما، ولهذا السبب يبدأ المنحنى عاليًا للغاية. بعدها نشّط القيمة وأعد إنتاج هذا المنحنى باستخدام مستشعر المسافة Distance أو الإخفاء Fade. تمامًا مثلما يغير مستشعر الضغط القيمة مثل قيمة الحجم، مع مقدار الضغط الذي تضعه على القلم، فإن مستشعر المسافة يقيس عدد وحدات البكسل في ضربة الفرشاة، ويمكن أن يغير خيارًا بناءً على ذلك. بالنسبة إلى مستشعرات HSV، فإذا ذهب المنحنى أسفل الوسط، فستُزال من هذا الضبط؛ أما إذا ذهب إلى فوق الوسط الرأسي، فسيضيف إلى هذا التعديل. لذلك في هذه الحالة، فستنتقل نقط الفرشاة من نسخة داكنة للون الطلاء المفعّل بالنسبة لأول 100 بكسل، ثم إلى اللون نفسه. وبعد تجاوز 100 بكسل الأولى، ستنتقل النقط من درجة اللون المفعّل إلى إصدار فاتح أكثر. سيكون المنحنى هو منحنى S معكوس، لأننا نريد إعطاء مساحة كبيرة للدرجة الوسط من اللون. نطبق نفس الشيء مع التشبع، بحيث يكون اللون الداكن أيضًا غير مشبع قليلًا. لاحظ كيف أن المنحنى قريب من خط الوسط، مما يعني أن تأثيره أقل قوةً بكثير من عملية تعديل القيمة. يجب أن تبدو النتيجة إلى حد ما مثل القدم الخامسة من اليسار، في الصف الأول من هذه الصورة. لقد نُفِّذت بقية الأمثلة بواسطة محرك فرشاة التلطيخ ولكن بضبط مشابه على الرغم من أنه استخدم معدل اللون هذه المرة على المسافة. لاحظ أنه من الصعب جدًا تظليل الفراء لدرجة يبدو فيها حقيقيًا، لذا تابع بدقة تكوين الظل في لوحتك. يمكنك أيضًا استخدام هذه التقنية عند رسم العشب والريش والنباتات الأخرى. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم خيار المزج في فرشاة بكسل النقطية، فسوف يخلط بين لون المقدمة والخلفية. يمكنك أيضًا إرفاق تدرج لوني بفرشاة تلطيخ الألوان وفرشاة البكسل؛ أما بخصوص تلطيخ الألوان، فهذا فقط خيار للتدرج وسيستخدم التدرج اللوني النشط. بالنسبة لفرشاة البكسل النقطية، اضبط مصدر اللون على مدرج Gradient، واستخدم خيار المزج Mix. تستطيع أيضًا أن تدمج هذا مع وضعية دمج الألوان الفاتحة ووضعية الالتفاف، ليصبح تكوين ورسم الملمس العشبي أمرًا في غاية السهولة. رأس فرشاة لرسم الشعر تميل معظم الأنماط الرقمية إلى التركيز على الفرش البسيطة في العادة مثل الفرش المستديرة، ولا يختلف الأمر في حالة رسم الشعر. لذلك نجد أن المثال النموذجي لرسم الشعر سيكون هو الموجود على اليسار في الصورة أعلاه، حيث استخدمنا لرسمه فرشاة الملء الدائري fill_round، بدءًا من رسم صورة ظلية والاستمرار في البناء فوقها بإضافة درجة لونية أخف، ويعود سبب استخدام فرشاة الملء الدائري هنا إلى كون منحنى الضغط على الحجم يتخذ شكل S. تحتوي اللوحة فوق أيضًا على قلم بطرف مدبب والذي يرسم الشعر مع نفس المنحنى، وهذا يعني أنه سوف يصبح من السهل حقًا رسم خطوط رفيعة وخطوط غليظة. ويُعَد امتلاك يد مدربة في تحبير الرسومات مساعادًا كثيرًا في هذا الأمر، وهو شيء يُكتسب بمرور الوقت بالطبع. بعدها نعمل على تنعيم أطراف الظل باستخدام الفرشاة الأساسية basic_tip_default. أين يمكنك الانطلاق فعليًا في الإبداع بعيدًا باستخدام مثل هذه الفرش بالإضافة لمهارات الرسم الأساسية، فلفنان الصيني المبدع تايسون تان tysontan، والذي صمم شخصية كريتا الجالبة للحظ كيكي السنجاب اللطيف، لا يستخدم أي شيء سوى فرشاة basic_tip_default في بعض الأحيان. ومع ذلك إذا كنت ترغب في الحصول على فرشاة سهلة لرسم الشعر، فما عليك سوى استخدام فرشاة الملء الدائري، والانتقال إلى رأس الفرشاة، واختيار تحديد مسبق واضغط A2-sparkle-1 مثل طرف للفرشاة. يمكنك العبث باختيار المسافة الموجودة أسفل رأس الفرشاة لضبط تباعد الفرشاة، لكنني أعتقد أن الإعدادات الافتراضية المعينة في الضبط التلقائي كافية للحصول على النتيجة المستهدفة. صنع مخطط لمحيط شكل ما بضربة فرشاة واحدة Outline لن نستخدم فرشاة في الحقيقة، ولكن ما سنفعله هو إضافة نمط طبقة إلى طبقة، عن طريق الضغط بالزر الأيمن للفأرة على الطبقة واختيار نمط الطبقة layer style. ثم إدخال الإعدادات التالية: بعدها، اضبط الطبقة الرئيسية على وضعية Multiply، أو أضف قناع المرشح الذي يغير اللون إلى ألفا ولوّن باستخدام الأبيض. سيظهر لك الشكل الأبيض فجأةً بينما تحوم فوق الطبقة، لهذا ادمج الرسم في طبقة شفافة فارغة بعد ذلك لإصلاح وتنظيم كل التأثيرات. فرشاة قوس قزح اختر فرشاة الملء المستديرة. بعدها اضغط على زرّ F5 لفتح محرر إعدادات الفرشاة، ونشّط خيار تعدد الألوان Hue. وهو الخيار الذي من المفترض أن يسمح لك بتغيير اللون بحسب مقدار الضغط. أبطل تحديد الضغط وفعّل خيار التمدد Distance، سوف تطلي ألوان قوس قزح نفسها على المسافة الممتدة، لهذا نضغط على شريط التمرير لخيار الطول في الأسفل Length بالزر الأيمن للفأرة لتغيير القيمة وإدخال أخرى جديدة بواسطة لوحة المفاتيح. عندما تصبح راضيًا عن النتيجة، امنح الفرشاة اسمًا جديدًا واحفظها. فرشاة الرسم مثل النحت اختر أولًا الفرشاة ذات الأساس المائي Basic_Wet من الفرش المعدة مسبقًا، ثم اذهب إلى محرر الفرشاة بالضغط على المفتاح F5. يكمن السر في الذهاب إلى خيار العتامة Opacity، وإبطال الضغط Pressure من القياسات وتفعيل زر التلاشي Fade، ثم قلب المنحنى كما هو موضح. تأكد من انتهاء المنحنى فوق نهاية القاع اليمين بقليل، بحيث يظهر لك اللون ما عندما تلون. خلاف ذلك، فإن بقعة اللون لن تعمل، وسيؤدي ذلك إلى تقليل معدل اللون وتحويل الفرشاة إلى فرشاة تلطيخ مع استمرار الضغط عليها. سيجعل مستشعر التلاشي طول ضربة الفرشاة معتمدًا على حجمها، حيث سيضبط مستشعر المسافة ضربة الفرشاة على درجة اللون الفعلي Actual pixels، بحيث سيحددها على الثواني الفعلية Actual seconds مستشعر الزمن Time. بعدها اختر رأس الفرشاة واذهب إلى Brushtip > Predefined ثم اضغط على رأس الفرشاة AAngularChurch_HR. ستُنتج هذه الخطوات فرشاةً مربعة الشكل لطيفة الملمس، لكنها ستجعل طول الضربة أطول للوصول إلى التبقيع، لذلك سنضطر للعودة إلى خيار التعتيم. اضبط طول التلاشي فقط بالضغط على شريط التمرير بزر الفأرة الأيمن حتى تتمكن من إدخال رقم. في الصورة المرفقة مكتوب القيمة 500، لكن غالبًا ما تتكون النقاط الجميلة في مكان ما بين 150 و200. ستلاحظ الآن أن بداية ضربة الفرشاة باهت بعض الشيء، لذا انتقل إلى معدل اللون Color Rate، وعطّل تشغيل الخيار Enable Pen Settings. وأخيرًا سنجعل الفرشاة تدور. اضغط على مقياس درجة التدوير وحدده، وعطِّل أيضًا مربع الضغط Pressure، مع تفعيل خيار زاوية الرسم Drawing Angle. بعدها، وللحصول على زاوية أفضل، حدِّد القفل Lock واضبط معادل الزاوية Angle Offset على درجة 90 بالضغط على الشريط المنسدل بزر الفأرة الأيمن وكتابة 90. والآن، امنح الفرشاة اسمًا جديدًا، خربش في مربع الفرشاة للتجربة، ثم احفظها مع باقي الفرش المعدة مسبقًا، وابدأ الرسم. خاتمة هذه مجموعة متنوعة من الأساليب لاستخدامات مختلفة للفرش في برنامج كريتا ويوجد غيرها الكثير من الأساليب والفرش المختلفة الأخرى، حاول اكتشافها بنفسك. ترجمة وبتصرّف لمقالات تلميحات استخدام الفرش في كريتا.
  12. أول شيء يجب أن تدركه حول تحبير رسوماتك، هو أنه أمر على العكس من التركيب البنيوي والرسم ثنائي الأبعاد والتأليف، أو حتى نظرية الألوان، إذ لا يمكن تعويض نقص الممارسة فيه بالدراسة أو التحليل، وهذا لأن كل السحر في رسم الخطوط يحدث من كتفك إلى أصابعك، والقليل جدًا منه يحدث في رأسك، وتخطيطك لن يتحسن إلا بالممارسة. من ناحيةٍ أخرى، يمكن عدّ ذلك نعمة، إذ لا داعي للقلق بشأن ما إذا كنت ذكيًا أو مبدعًا كفاية لكي تكون رسامًا جيدًا، فقط كن مجتهدًا ومتفانيًا. مما لا شك فيه أن رسم التصاميم الخطية هو أساس التدريب على الرسم. سوف نعطيك بعض النصائح لجعل الأمور أسهل. وضعية الجلوس هل انتبهت إلى نقطة السحر الذي يحدث بين كتفيك وأصابعك؟ أمر غريب بعض الشيء، أليس كذلك؟ لكنك غالبًا ما سمعت عن أشخاص يتحدثون عن تبني وضعيات جلوس مختلفة من أجل الرسم. يمكنك في الواقع تنفيذ ضربات قلم مختلفة اعتمادًا على العضلات والمفاصل التي تستخدمها لإجراء الحركة. أي الأصابع والرسغ والعضلات السفلية للذراع، بالإضافة إلى الكوع وعضلات الذراع العلوية أو الكتف وعضلات الظهر. عمومًا، كلما أنزلت الذراع إلى أسفل كان ذلك أسهل لعمل ضربات دقيقة، ولكن هذا يجعل المفاصل أقل تحملًا على المدى الطويل. نميل إلى البدء باستخدام أصابعنا ومعصمنا كثيرًا أثناء الرسم، لأنه من الأسهل أن تكون دقيقًا بهذه الطريقة. ولكن أيضًا يصعُب تنفيذ جرات قلم طويلة هكذا، وسرعان ما سوف تُصاب أصابعك ورسغك بالتعب. من ناحية أخرى، فإن كتفيك ومرفقيك هما في الحقيقة أفضل في التعامل مع الإجهاد والضغط، وإذا استخدمت كامل يدك، فستتمكن من الرسم بضربات طويلة بسهولة أكبر. يحتاج الأشخاص الذين يمارسون فن الخط إلى ضربات مرتكزة على الكتف لابداع تلك الزخارف الجميلة. ويمكن أن نوصي بتحسين خط اليد في طريقة لتحسين الرسم، إذ يدرب الخطاطون أذرعهم حتى يتمكنوا من تنفيذ ضربات قلم كبيرة وصغيرة بذراعهم الكاملة. للتحكم في الضغط في هذه الحالة بفعالية، يجب أن تدفع إصبعك الخنصر مقابل سطح اللوحة أثناء جرة القلم، حيث سيسمح لك ذلك بالحكم بدقة على مدى ارتفاع القلم عن اللوحة مع إبقاء كتفيك في وضع الاعتدال نحو الأعلى، ويجب أن يتأتى الضغط بعد ذلك من مرفق اليد. وعليه لا توجد أي قواعد سرية لتحبير الرسم الأولي أو المخطط، ولكن إذا كان هناك سر، فسيكون التالي، كلما زاد طول ضرباتك زادت حاجتك إلى استخدام ذراعيك بالكامل من أجل تنفيذ تلك الضربات. تنعيم ضربات الرسم إذا كان ما سبق هو سر رسم الضربات الطويلة، فهذا هو السبب في أن الناس كانوا يحبرون رسومات جميلة لسنوات مضت ودون أي صقل أو تنعيم؟ ثم بالتأكيد، سيُعَد اللجوء إلى صقل الخطوط بواسطة أداة متخصصة نوعًا من التراجع في المستوى العام، واستخدام الكسالى لها مثل طريق مختصرة. مثال يوضح كيف يمكن للفرشاة الناعمة أن تهذب الحركة الأصلية الموضحة باللون الأحمر. لقد امتلك الرسامون أداةً واقعيةً سهلت عملية تحبير رسوماتهم، وتسمى الفرشاة الناعمة أو الريشة الممشوقة Rigger-Brush، وهي فرشاة ذات شعر طويل جدًا. يخفف هذا الطول من أثر ارتجاف اليد نوعًا ما، وبالتالي تكون هذه الفرشاة المفضلة عند التحبير في الساعة الثالثة صباحًا. كما أن تنفيذ الكثير من التنعيم أثناء عملية الرسم بالكامل يمكن أن يجعل ضرباتك ميكانيكيةً جدًا وبأسوأ طريقة. ويزيل عدم وجود اهتزازات أو نتوءات صغيرة الطابع الإنساني من رسوماتك، وقد يجعل من المستحيل تمثيل البنية تمثيلًا صحيحًا. لذلك فمن الحكمة أن تدرّب يدك المحبِرّة، ولكن من دون أن تقسو على نفسك أو ترفض استخدام أدوات التنعيم على المطلق، لأننا جميعًا قد نشعر بالتعب والمرض أو نمر بيوم سيء من حينٍ لآخر. منحنيات بيزيه وأدوات أخرى ربما سمعت عن المنحنى الفرنسي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاعلم أنها قطعة من البلاستيك تمثل مرسامًا جاهزًا، تُستخدم لعمل منحنيات سلسة تمامًا على أساس الرسم الأولي. في الرسم الرقمي، ليس لدينا رفاهية القدرة على استخدام اليدين، إذ لا يمكنك إمساك المسطرة بيد واحدة وتعديل مكانها أثناء تحبير الرسم باليد الأخرى. ولهذا الغرض، لدينا منحنيات بيزيه Bezier بدلاً من ذلك، والتي يمكن عملها باستخدام أداة تحديد المسار path selection tool. حيث يمكنك حتى صنعها على طبقة رسم شعاعي وتعديلها أثناء سير العمل؛ أما الجانب السلبي لهذه المنحنيات هو أنها لا تمتلك تباين في الخطوط، مما يجعلها آلية بعض الشيء. يمكنك أيضًا عمل منحنيات بيزيه صغيرة باستخدام الأداة المساعدة Assistant Tool من بين الأدوات الأخرى الموجودة. بعد ذلك يمكنك التأشير على خيار المطابقة إلى المساعدين Snap to Assistants في خيارات أداة الفرشاة الحرة، وبدء رسم خطوط بواسطة أحد المنحنيات. الإعدادات المسبقة إليك بعض النقاط التي يجب مراعاتها مع الإعدادات المسبقة للفرشاة التي تستخدمها. خيار التنعيم Anti-aliasing مقابل التنعيم النقطي jagged pixels قد يشعر الرسام المبتدئ برغبة في استخدام الفرش المصقولة دائمًا، فهي تبدو جيدةً وناعمةً جدًا على الشاشة. ومع ذلك قد تعطي صورةً مشوشةً عند طباعتها، لذلك يأتي برنامج كريتا Krita بخيارين محددين مسبقًا للفرش، وهي الفرش الناعمة مثل inkbrush25، والفرش الناعمة قليلاً مثل ink_tilt، حيث تعطي الفرشاة الأخيرة نتائج أفضل في الطباعة. إذا كنت تحاول التحضير للرسم باستخدامها، فقد يكون من الأفضل التفكير في جعل دقة صفحة التحبير 600 نقطة في البوصة ودقة صفحة التلوين 300، بحيث تكون صفحة التحبير ذات دقة أعلى، مما يجعل الحواف الخشنة غير مرئية. يمكنك تحويل أي فرشاة نقطية إلى فرشاة تنعيم، بالضغط على المفتاح F5 وتحديد خيار الحدة Sharpness . الملمس هل ترسم باستخدام ضربات فرشاة ناعمة؟ أم تتبع أسلوب إضافة ملمس أكثر بروزًا وزخرفة؟ إذ لطالما كانت الخطوط الناعمة هي المفضلة، والأقل صعوبةً عند الدخول في مرحلة التلوين. داخل كريتا، هناك عدة طرق لتلوين الرسومات الصعبة بيسر، قناع التلوين هو المثال الرئيسي، لذلك يصبح إضافة ملمس للصورة خيارًا قابلاً للتطبيق حتى بالنسبة للكسالى بيننا. الصورة على اليسار: بدون إضافة ملمس، الوسط: ذات ملمس، الصورة على اليمين: باستخدام رأس فرشاة محدد مسبقًا. منحنى الضغط أجمل الخطوط هي التي تكون مرسومةً بالتحكم في مدى حساسية الضغط للفرشاة، إذ يتغير الخط ديناميكيًا من كثيف إلى رفيع، ومع ذلك سيعطيك تجريب الأنواع المختلفة من منحنيات الضغط، نتائجًا مختلفة في كل مرة. الخيار القياسي المعتاد لمنحنى الضغط يكون مقعرًا قليلاً وينتج عنه فرشاة لرسم الخطوط الرفيعة بسهولة. في الصورة الفرشاة InkGpen25 وهي مثال جيد لفرشاة ذات منحنى ضغط مقعر. وهو المنحنى الذي يجعل من السهل عمل خطوط رفيعة. وعلى العكس منها، هنا فرشاة بمنحنى محدب. نجد ضربات الفرشاة أصبحت أكثر استدارة. يجمع خيار Fill_circle النوعين السابقين باستخدام منحنى ضغط على شكل الحرف s، والذي ينتج ضربات فرشاة ديناميكية جدًا. الضغط ليس الشيء الوحيد الذي يمكنك من عمل أشياء ممتعة، فإضافة منحنى محدب معكوس وتحديد خيار السرعة Speed من القائمة، سوف يضيف لمسةً لطيفةً إلى ضرباتك. تحضير رسوماتك الأولية للتحبير لديك رسم تخطيطي أولي وترغب في البدء في تحبير خطوطه. بافتراض أنك قد مسحته ضوئيًا أو رسمته داخل البرنامج، فيمكنك تجربة الأمور التالية لتسهيل عملية الحبر. تخفيض العتامة إلى 10٪ ضع طبقةً بيضاء أسفل الرسم التخطيطي بالضغط على مفتاح Backspace، بعدها قلل درجة عتامة الرسم إلى رقم منخفض جدًا وضع طبقة فوقه للتحبير. حول المخطط الأولي إلى ملون ضع طبقةً مملوءةً باللون الذي تريده بين طبقة التحبير والرسم الأولي. ثم اضبط هذه الطبقة على خيار شاشة Screen أو إضافة Addition، وهذا سيحول كل الخطوط السوداء إلى ملونة. وإذا كانت خلفيتك شفافة، أو وضعت هذه الطبقة في مجموعة، فتأكد من تحديد رمز ألفا التالي Alpha-inherit. تلوين الرسم الأولي والخيار البديل لتلوين الرسم الأولي انقر على الطبقة بواسطة الزر الأيمن للفأرة، وانتقل إلى خصائص الطبقة، وأبطل تحديد الأزرق Blue. يعمل هذا الخيار بسهولة مع الرسم ذو الطبقة الواحدة، وما سبق من خطوات تعمل أفضل مع الرسومات متعددة الطبقات. خطوط رقيقة للغاية إذا كنت مهتمًا بالخطوط الرفيعة جدًا، فقد يكون من الأفضل أن تكبّر طبقة التحبير إلى الضعف أو حتى ثلاثة أضعاف الحجم الذي تعمل به عادةً، وارسم باستخدام فرشاة بكسل نقطية فقط. عند الانتهاء من التحبير، استخدم أداة التعبئة لملء اللون على طبقة منفصلة، وقسم الطبقة عبر Layer >‏ Split >‏ Layer Split، ثم أعد ضبط الحجم مجددًا إلى الحجم الأصلي. قد تكون هذه طريقة عمل غريبة بعض الشيء، ولكنها تجعل رسم الخطوط الرفيعة أمرًا بسيطًا، فمن الأفضل إنشاء صور ضخمة الحجم بدلاً عن قضاء ساعات في محاولة تلوين الخطوط الرفيعة بدقة، خاصةً أن أداة قناع التلوين لن تكون قادرةً على التعامل مع الخطوط الرفيعة المتعرجة جيدًا. ترجمة وبتصرّف للمقال Inking.
  13. عادةً ما يرسم الفنانون مخططات رسوماتهم بالقلم الرصاص على ورقة بيضاء قبل الشروع في تلوينها لاحقًا. سنتعلّم في هذا الدرس كيف نلوّن مخططات الرسومات باﻷلوان عبر تصميم مسطح، فما هو التصميم المسطح Flat Design؟ هو تصميم ملوّن باﻷلوان العادية بحيث يبدو مجردًا بدون أي تأثيرات من ظلال وإضاءة ولا حتى التأثيرات ثلاثية اﻷبعاد، وهو معتمد في تصاميم رسوم القصص المصورة، والتصاميم التعليمية البسيطة، والكثير من رسومات الكرتون المتحركة إضافة إلى تصاميم الموشن جرافيك. حيث لن يكون هناك تظليل أو تقنيات تحضير اﻹضاءة أو سواها، وسنتناول بعض التقنيات لتحضير الرسم أولًا، كما سنستخدم أداة حُزم الطبقات layer docker لوضع كل لون على طبقة منفصلة، حتى نتمكن من الوصول بسهولة إلى أي لون عند إضافة الظلال في النهاية. مفهوم الطبقات لتلوين أي رسم تخطيطي بارتياح، فمن الأفضل استعمال أداة حُزم الطبقات layer stack، إذ تُعَد الطبقات أداة رائعةً جدًا، وهي إحدى تلك الميزات التي تجعل من الفن الرقمي أمرًا مريحًا للغاية. في الفن التقليدي، نجد أنه من العادي رسم الخلفية كاملة أولًا قبل رسم الموضوع، أو رسم مخطط فني في البداية ثم تلوينه، ولأجهزة الحاسوب طريقة عمل مماثلة. في البرمجة إذا طلبت من الكمبيوتر رسم دائرة حمراء، ثم طلبت منه بعد ذلك أن يرسم دائرة صفراء أصغر منها، فسترى الدائرة الصفراء الصغيرة تتداخل مع الحمراء. اعكس ترتيب الأوامر، ولن ترى الدائرة الصفراء على الإطلاق، لأنها سوف تُرسم قبل الحمراء أي خلفها. يشار إلى هذا الأمر باسم "أمر الرسم"، فالحاسوب مثل الفنان التقليدي، إذ سيرسم أولًا الصور الموجودة خلف كل شيء، ويضع الموضوع والمقدمة فوقها. تُمثل أداة حزم الطبقات طريقك للتحكم في أوامر الرسم في حالة الصور المتعددة، لذلك وعلى سبيل المثال، يمكنك رسم تصميمك متأخرًا عن ألوانك، أي رسم الخطوط فوق الألوان، وهو الأمر الذي سوف يُسهل اتقان التلوين. ومن الأشياء الأخرى التي يمكن لحزم الطبقات فعلها، فهي مزج الألوان لكل طبقة على حدة باستخدام وضعيات تنسيق الدمج، أو باستخدام مرشح من حُزم الطبقات، أو باستخدام قناع يسمح لك بتحويل بعض الأجزاء إلى شفافة. تحضير الرسم ضع طبقةً جديدةً أسفل الطبقة التي تحتوي على الرسم، بعدها اسحب واسقط، أو استخدم الأسهم لأعلى/لأسفل لتنفيذ ذلك، ثم ابدأ الرسم عليها. سوف تلاحظ عدم تغير أي شيء. هذا لأن اللون الأبيض غير شفاف. وأنت لا ترغب فيه كله، وإلا فكيف ستتمكن من إضافة إضاءات مقنِعَة؟ إذًا أول ما نحتاج لفعله حين نود تلوين رسمنا هو تحضيره. وهناك عدة طرق للقيام بذلك، لكلٍ منها ميزات متفاوتة. وضعية الدمج المضاعف Multiply من أجل الحصول على رسم باللونين الأبيض والأسود قابل للتلوين، فإننا عادةً نضبط وضعية الدمج لطبقة الرسم على Multiply، ونفعل ذلك بالذهاب لنافذة الطبقات، وفي القائمة المنسدلة عنها نبدل خيار عادي Normal ونعينه على مضاعف Multiply. عندها سوف تكون قادرًا على رؤية ألوانك. لكن الدمج المضاعف ليس حلًا مثاليًا. على سبيل المثال، إذا كنت في أثناء العمل على تحرير صورتك قد حولت خطوط الرسم إلى اللون الأزرق، فسوف ينتج التالي. لأن هذا الدمج يضاعف الألوان حرفيًا، ويستخدم قوانين الرياضيات. ما يفعله أولًا هو أنه يأخذ القيم من قنوات الألوان الأساسية RGB، ثم يقسمها على الحد الأقصى (ولأننا في الدرجة اللونية 8 بت، يكون الحد اﻷقصى هو 255)، وهي عملية نسميها التطبيع أو التسوية، ثم يضرب القيم الطبيعية في بعضها، ثم يضربها مجددًا في الحد 255 لإنتاج القيم النهائية. table { width: 100%; } thead { vertical-align: middle; text-align: center; } td, th { border: 1px solid #dddddd; text-align: right; padding: 8px; text-align: inherit; } tr:nth-child(even) { background-color: #dddddd; } لون وردي وردي طبيعي أزرق أزرق طبيعي طبيعي مضاعف النتيجة أحمر 222 0.8705 92 0.3607 0.3139 80 أخضر 144 0.5647 176 0.6902 0.3897 99 أزرق 123 0.4823 215 0.8431 0.4066 103 هذا التأثير مرغوب أحيانًا، إذ يستخدمه الكثير من الفنانين لإضافة المزيد من البهاء إلى ألوانهم. الإيجابيات سهل، يمكن أن يؤدي المهمة حتى مع خطوط الرسم الملونة، عبر تخفيف مظهر هذه الخطوط والحفاظ على تباينٍ لطيف. السلبيات ليس شفافًا في الحقيقة، وهو غريب بعض الشيء مع خطوط الرسم التي تكون ملونة. استخدام أدوات التحديد وهي الطريقة الثانية والتي نحول فيها الصورة إلى شفافة فعلًا، ففي برامج الرسم الأخرى نجد هذا الخيار متاحًا تحت حزم القنوات channel docker، لكن برنامج كريتا لا يدعم القنوات المخصصة، وبدلًا عن ذلك يستخدم أقنعة التحديد لتخزين عمليات التحديد المنفّذة. انسخ طبقة الرسم. حوّل النسخة إلى قناع تحديد، اضغط على الطبقة بواسطة الزر الأيمن للفأرة، بعدها اختر تحويل إلى قناع تحديد Convert >‏ to Selection Mask . اضغط خيار اقلب القناع Select ‣ Invert Selection. أنشئ طبقةً جديدةً، ثم اضغط خيار تعديل ثم الملء بلون للمقدمة Edit >‏ Fill with Foreground Color. سوف يصبح الرسم على طبقة منفصلة الآن. الإيجابيات الشفافية فعلية. السلبيات لا يعمل عندما تكون خطوط الرسم ملونة. استخدام الأقنعة هذه الطريقة تحمل اختلافًا بسيطًا عن سابقتها. أضف طبقةً معبأةً أسفل طبقة الرسم. حوّل طبقة الرسم إلى قناع شفاف، عبر الضغط على الطبقة بواسطة الزر الأيمن للفأرة ثم اختيار تحويل، ثم الضغط على خيار قناع شفاف Convert >‏ to Transparency Mask. اقلب القناع الشفاف بالذهاب إلى المرشح واختر تعديل، ثم اضغط على Convert >‏ to Transparency Mask. الإيجابيات الشفافية فعلية. يمكنك أيضًا خربشة نمط على الطبقة المعبأة بسهولة شديدة، حيث يكون القناع قيد التشغيل دون التأثير على الشفافية. السلبيات لا يعمل عندما تكون خطوط الرسم ملونة، ويظل بإمكانه تثبيت اللون. تحويل اللون إلى ألفا Alpha وهي الطريقة الأسرع للحصول على خطوط رسم شفافة. حدِّد طبقة الرسم وطبق عليها مرشح تحويل اللون إلى ألفا Filters >‏ Colors >‏ Color to Alpha، من المفترض أن تكون القيم المحددة مسبقًا كافيةً للرسم. الإيجابيات الشفافية فعلية، ويعمل أيضًا مع الخطوط الملونة، لأنه يزيل اللون الأبيض تحديدًا. السلبيات سوف يتعين عليك قفل شفافية الطبقة أو فصل اللون ألفا عبر القائمة التي تظهر لك عند النقر على زرّ الفأرة الأيمن إذا كنت تريد التلوين بسهولة. تلوين الصورة كما أن هناك العديد من الطرق لتحضير الرسم التخطيطي، يوجد أيضًا أساليب متنوعة لتلوين الطبقة، فعلى سبيل المثال يمكنك ملء كل شيء يدويًا، الأمر الذي ينتج عملًا دقيقًا للغاية، لكنه سوف يتطلب منك أيضًا الكثير من العمل. دعونا نلقي نظرةً على الخيارات الأخرى. أداة التعبئة لا تستطيع أداة التعبئة في معظم الحالات العمل مع أداة تنعيم الحواف الخشنة في خطوط الرسم والتي تجعلها أكثر سلاسةً عند تصغير الصورة، وفي برنامج كريتا لديك خيار التقليص grow-shrink. تعيينه سوف يوسع اللون بمقدار 2 بكسل. تُقرِر العتبة Threshold متى يتوجب على أداة التعبئة استخدام لون بكسل مختلف كتحديد للحواف. ويضيف التنعيم feathering حدًا ناعمًا إضافيًا للتعبئة. الآن، إذا نقرت فوق جزء بلا فجوات من الصورة لإضافة لونك المفضل لديك (تذكر أن تضبط التعتيم على 1.0) اعتمادًا على نوعية رسمك، يمكنك إضافة الألوان الموحدة بسرعة كبيرة، لكن لو عينت من العتبة على حد منخفض، فقد ينتج عن ذلك القليل من الشوائب حول مكان التقاء الخطوط. أما تعيين العتبة على حد مرتفع، فقد يؤدي إلى عدم قدرة التعبئة على تمييز بعض الخطوط الفاتحة أو الخفيفة من الرسم. لكن هذه الشوائب الصغيرة يمكن إزالتها بسهولة بواسطة الفرشاة. الإيجابيات سهولة عمل إصلاحات وبحسب الإعدادات المتوفرة لديك في نسخة البرنامج. السلبيات يعمل أفضل مع الخطوط الناعمة، وهو ليس جيدًا في حالة وجود فجوات في الرسم أو تفاصيل دقيقة. التحديد تعمل عبر استخدام أدوات التحديد selection tools. على سبيل المثال، باستخدام أداة تحديد المسار Path selection tool، يمكنك بسهولة تحديد منطقة منحنية، اضغط زر Shift ثم الزر الأيسر للفأرة (بنفس الترتيب وليس العكس هناك فرق)، يمكنك الإضافة بسهولة إلى تحديد قائم حاليًا. بإمكانك أيضًا تصحيح التحديد إذا وضعت خيار إظهار قناع التحديد العام Show Global Selection قيد التشغيل. بعدها اختر قناع التحديد العام ولوّن عليه. (الخطوات أعلاه مع تنشيط وضعية التحديد البديل، في الزاوية اليسرى السفلية من شريط الأدوات). بعد فعل ذلك، حدد اللون الذي تريد تعبئته واضغط على الاختصار Shift + Backspace. يمكنك حفظ التحديدات في مجموعات الأقنعة بواسطة الضغط على الطبقة بواسطة الزر الأيمن للفأرة، ثم الذهاب إلى زرّ الإضافة والضغط على خيار تحديدات محلية Add >‏ Local Selection . تحتاج أولًا إلى إلغاء تنشيط التحديد بالضغط على الدائرة قبل إضافة تحديد جديد. وينفع هذا مثل طريقة بديلة لتقسيم أجزاء مختلفة من الصورة، وهو أمر جيد للتلوين على رسومات متقنة أكثر وإنتاج قطع فنية. الإيجابيات من حيث الدقة فإنه يتفوق قليلاً على التعبئة. السلبيات فحص ومعاينة اللون من أجل التعديلات ليست سهلة. الأشكال الهندسية توجد أداة لعمل مستطيلات أو دوائر في برنامج كريت، وهي أداة لمنحنيات بيزيه bezier curves. حدد أداة المسار Path tool، واضبط خيارات الأداة كما يلي: التعبئة = المقدمة foreground خطوط الرسم = لا شيء none. تأكد من ضبط التعتيم على 1.00 (معتم بالكامل). من خلال النقر الطويل، يمكنك التحكم بمدى انحناء الخط المرسوم باستخدام أداة المسار. عندما ترفع أصبعك عن زرّ الفأرة سوف تؤكد الإجراء، وبعد ذلك تصبح حرًا للبدء في رسم النقطة التالية. يمكنك أيضًا المسح باستخدام أداة هندسية. فقط اضغط على المفتاح E أو زرّ الممحاة. الإيجابيات أسرع في الاستخدام من الفرشاة أو التحديدات، وهو مناسب في حال كانت خطوط التصميم تحتوي على فجوات. السلبيات يصعُب ملء التفاصيل الصعبة به، لذا أوصي بتخطيها مؤقتًا وتعبئتها لاحقًا بفرشاة. قناع التلوين يعمل كالآتي: اختر أداة قناع التلوين. حدد الطبقة التي تستخدمها. ضع الألوان التي تريد استخدامها على قناع التلوين. انقر تحديث لرؤية النتائج. عندما تكون راضيًا عن الألوان، انقر على قناع التلوين بالزر الأيمن للفأرة، وانتقل إلى خيار تحويل ثم اختر طبقة طلاء Convert >‏ Paint Layer. سيؤدي ذلك إلى تحويل قناع التلوين إلى طبقة طلاء شاملة. بعد ذلك، يمكنك إصلاح المشكلات الأخيرة عن طريق جعل الرسم شبه شفاف وإزالة العيوب تمامًا بفرشاة نقطية pixel art brush. عند الانتهاء، قسّم الطبقات عبر الخطوات التالية: Layer ‣ Split ‣ Split Layer هناك القليل من الخيارات التي يمكنك اختيارها، ولكن من المفترض أنها كافية. أخيرًا، اضغط على زرّ موافق وسوف تحصل على ما يلي. كل رقعة لون مثبتة على طبقة مختلفة، ولها اسم معطى من لوحة الألوان في القائمة، وقفل ألفا مفعّل، بالتالي يمكنك البدء في التلوين على الفور. الإيجابيات يعمل مع خطوط الرسم الناعمة، سريع في إنهاء العمل على قاعدة اللون، ويستطيع غلق الفجوات تلقائيًا. السلبيات لا يتعامل مع الخطوط المتعرجة، عليك الاختيار بين الحصول على التفاصيل مضبوطة أو إغلاق الفجوات تلقائيًا. خاتمة أتمنى أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرةً جيدةً عن كيفية الملء للألوان في نمط التصاميم المسطحة باستخدام التقنيات المختلفة، بالإضافة إلى الاطلاع على بعض مميزات برنامج كريتا المختلفة. تذكر أن خطوط الرسم المملوءة جيدًا هي أفضل من رسم مظلل سيء، لذا استمر في التدرّب للحصول على أفضل النتائج باستخدام هذه التقنيات. ترجمة وبتصرّف للمقال Flat Coloring.
  14. الهدف الرئيسي لبرنامج كريتا Krita هو مساعدة الرسامين على إبداع لوحات رقمية من البداية. يَستخدم هذا البرنامج كل من فناني القصص المصورة والمؤثرات الخاصة، وصولًا إلى رسامي اللوحات المائية والخامات، ومختلف فناني الرسم حول العالم. سوف نستعرض بعض خطوات العمل الشائعة والتي يتبعها أغلب الفنانون حين يستخدمون برنامج كريتا. حين تفتح ملفًا جديدًا في كريتا للمرة الأولى، فسيكون بإمكانك بدء الرسم على الفور، حيث تكون أداة الفرشاة مفعّلة تلقائيًا وكل ماعليك فعله هو أن تبدأ في رسم لوحتك، فيما يلي بعض الخطوات المعتادة لمسار العمل الفني في برنامج كريتا. الرسم السريع وتصور الفكرة يطبّق بعض الفنانين أفكارهم مباشرةً على الوسائط الرقمية، إذ يعملون على التصميم وتصوّر الأفكار في برنامج كريتا منذ البداية. وكما يوحي الاسم فإن مصطلح الرسم السريع يشير إلى تقنية الرسم التي تتم في غضون ساعات من أجل تصوّرٍ سريع للمشهد الأساسي أو العناصر أو النظرة العامة أو الشعور بالبيئة المحيطة وأيضًا للإشارة إلى المزاج العام أو المفهوم الطاغي للوحة. أما اللمسات الأخيرة والتفاصيل الدقيقة فإنها لا تعد من الأهداف الرئيسية لهذا النوع من الرسم، والذي كما أسلفنا يرمي أساسًا لعرض وتمثيل قيمة الفكرة. يضع بعض الفنانين حدًا زمنيًا لإنهاء عملية الرسم فيما يعمل آخرون بحرية واسترخاء. بعد ذلك تُنقل عملية الرسم السريع للمستوى التالي بزيادة جودة العمل وإضافة تفاصيل أدق لإنتاج القطعة النهائية. بصورة عامة يبدأ الفنانون ابتكار الرسومات بإضافة بقع ونقاط من الألوان الموحدة وتخطيط الصورة بشكل بياني. لدى برنامج كريتا بعض الفُرش الفعّالة لهذه الخطوة، وهي الفرش المندرجة تحت خيار بلوك تاغ Block Tag، مثل Block Fuzzy, Block basic, layout_block، الخ. بعد تخطيط التصميم الأساسي، يضيف الفنانون أكبر قدر ممكن من التفاصيل حسب جدولهم الزمني، وهذا يتطلب معرفة جيدة بالأشكال، وفهمًا للنسبية وتمثيل الأشياء. فيما يلي مثال على الطلاء السريع الذي قام به David Revoy في غضون ساعات. الصورة للفنان David Revoy بترخيص المشاع الإبداعي CC-BY. يمكنك مشاهدة العرض التوضيحي لعملية الرسم السريع للصورة أعلاه على اليوتيوب. تلوين الرسومات عادةً ما يحتاج الفنان مثل رسام القصص المصورة، إلى رسم مسودة بقلم الرصاص، أو إلى إنشاء رسومات من أي نوع، ويستخدم برنامج كريتا للرسم والتلوين تحتها. قد تكون المسودة عبارة عن صورة أُنشئت رقميًا أو رسمًا خُطِطَ خارج الكمبيوتر أولاً ثم مُسِح ضوئيًا. تحضير الرسومات إذا كانت صورك تحتوي على خلفية بيضاء أو خلفية ذات درجة لون واحدة، فيمكنك استخدام أي من الطرق التالية لتحضير تصميمك للتلوين. ضع تخطيط الرسم على الطبقة العلوية واضبط تنسيق دمج الطبقات على الوضعية Multiply. إذا كنت ترغب في تنظيف خطوط الرسم قليلاً، فيمكنك الضغط على الاختصار Ctrl + L أو الانتقال إلى المرشحات واختيار تعديل، ثم الضغط على المستويات Filters >‏ Adjust >‏ Levels. يمكنك تنظيف اللون الرمادي غير المرغوب فيه عن طريق تحريك المثلث الأبيض في خانة الإدخال ضمن قسم المستويات إلى اليسار، وتغميق اللون الأسود عن طريق تحريك المثلث الأسود إلى اليمين. إذا خططت للرسم باستخدام الأقلام الزرقاء ثم أردت تحبير تصميمك، فقد تحتاج إلى إزالة هذه الخطوط أولًا، ولتفعل ذلك انتقل إلى المرشحات ثم اضغط على تعديل، واختر منحنيات ضبط اللون Filters >‏ Adjust >‏ Color adjustment curves، أو اضغط على الاختصارCtrl + M. الآن اختر قناة اللون الأحمر Red من القائمة المنسدلة، وانقر فوق الزاوية اليمنى العلوية على الرسم البياني وحرّكها بالكامل للأسفل. أو يمكنك النقر فوق الزاوية اليمنى العلوية وإدخال القيمة "0" في حقل الإدخال أسفل الرسم. كرر هذه الخطوة مع قناة اللون الأخضر Green أيضًا. اللون الأزرق سوف يكسو الرسم بالكامل الآن، كبّر الصورة وتحقق مما إذا كانت خطوط القلم الأزرق لا تزال مرئية لك ولو قليلًا. إذا كانت كذلك، انتقل إلى قناة اللون الأزرق Blue Channel في خيار ضبط اللون أعلى الشاشة، وحرّك الزاوية اليمنى العلوية نحو اليسار قليلًا، أو أدخل القيمة "190" في مربع الإدخال (والتي من شأنها أن تزيل الخطوط الظاهرة المتبقية). الآن طبّق مرشح ضبط اللون، ستجد أنه لا يزال لديك الكثير من اللون الأزرق على الرسم، لكن تحلى بالصبر وانتقل إلى الخطوة التالية. اذهب إلى خيار المرشحات ثم اضغط تعديل، ثم خيار إزالة التشبع Filters >‏ Adjust >‏ Desaturate، أو اضغط على الاختصارCtrl + Shift + U. الآن اختر Max من القائمة أمامك. بعد أن يتكون لديك رسم تخطيطي نظيف باللونين الأبيض والأسود، فقد تحتاج إلى محو اللون الأبيض والاحتفاظ بالخط الأسود فقط، ولتحقيق ذلك انتقل إلى قائمة المرشحات واختر اللون ثم خيار ألفا Alph، استخدم مربع الحوار لتحويل كل المساحات البيضاء في الصورة إلى شفافة. تأكد من أنّ Color Picker محدد على اللون الأبيض White تلقائيًا. فإذا كنت تريد العمل على لوحة أُدخلت بالمسح الضوئي وكنت بحاجة إلى تحديد لون آخر للورقة، فيمكنك ذلك هنا. في الخطوة السابقة حوّلت اللون الأبيض في تخطيطك الفني إلى ألفا، أي أنه أصبح شفافًا، والتصميم بالأسود فقط. يمكن أن يكون رسمك في مساحة لونية ذات تدرج رمادي، وهذه ميزة فريدة في برنامج كريتا تتيح لك الاحتفاظ بطبقة في مساحة لونية مستقلة عن الصورة. إضافة ألوان موحدة هناك عدة طرق لتلوين التصميم في برنامج كريتا، لكن الطرق الثلاثة التالية هي الأكثر شيوعًا وسط الفنانين: الطلاء المباشر باستخدام الفرش الكبيرة Block brushes. ملء اللون بأداة التعبئة Flood Fill. التغطية باستخدام أداة قناع التلوين Colorize Mask. الطلاء بالفرشاة الطريقة الأولى والأكثر تقليدية عبر استخدام أحد أنواع فرش الرسم أو الأدوات الهندسية لوضع الألوان. سيكون هذا مشابهًا لاستخدام قلم تلوين عريض أو فرشاة رسم على الورق في الواقع. هناك العديد من خيارات الفرش الكبيرة في كريتا، يمكنك تحديد Block Tag من القائمة المنسدلة في الإعدادات المسبقة للفرش واختيار أحدها للاستخدام. أضف طبقة أسفل خطوط الرسم وابدأ تلوينها بالفرشاة، وإذا كنت تريد تصحيح أي منطقة، فيمكنك الضغط على المفتاح E وتحويل نفس الفرشاة إلى ممحاة،كما يمكنك استخدام طبقة لكل لون مختلف لمزيد من المرونة في العمل. الملء بأداة التعبئة فلود فل Flood Fill Tool الطريقة الثانية عبر استخدام أداة Flood Fill لتعبئة أجزاء كبيرة من الرسم وبسرعة. تتطلب هذه الطريقة عمومًا فجوات مغلقة في التصميم. للبدء ضع الرسم في طبقة منفصلة، ثم فعّل أداة التعبئة واضبط تحديد Grow على 2 بكسل، بعدها عطّل الخيار التالي مقصورًا على الطبقة الحالية Limit to current layer إذا كان محددًا مسبقًا. اختر لونًا من محدد الألوان وانقر فقط على المنطقة التي تريد تعبئتها باللون. ونظرًا لأننا وسعنا نطاق التعبئة بالضغط على خيار Grow، فسوف يغطي اللون حتى أسفل خطوط الرسم، مما يمنحنا تعبئةً نظيفة. قناع التلوين Colorize Mask الطريقة الثالثة للتلوين هي عبر الاستفادة من أداة القناع المدمجة. وهي أداة قوية يمكنها تحسين سير عملك كثيرًا وتقليص وقت الإنتاج. لبدء التلوين باستخدام Colorize Mask، اختر العمل على طبقة الرسم، وانقر فوق أيقونة Colorize Mask Editing Tool في شريط الأدوات الجانبي. بعد تمكين الأداة انقر فوق لوحة الرسم، وهذا سيضيف طبقة القناع Colorize Mask إلى مستندك ويجعل خطوط الرسم تبدو ضبابيةً بعض الشيء. يمكنك الآن وضع ضربات سميكة من الفرش للإشارة إلى المساحات التي يجب تلوينها وبأية ألوان. عند الضغط على زرّ التحديث Update في خيارات الأداة، سترى أي من الألوان سوف تملأ أي من المناطق. يمكنك الاستمرار في تعديل ضربات الفرشاة حتى تصبح راضيًا عن النتيجة. للحصول على مظهر نظيف للوحاتك، عطّل خيار Edit key strokes. بمجرد الانتهاء يمكنك تحويل طبقة القناع إلى طبقة من الطلاء الملون في لوحة الطبقات Layer docker. تغيير لون الرسم لتغيير لون خطوط الرسم في تصميمك، يمكنك استخدام ميزة قفل ألفا Alph Lock. في لوحة الطبقات Layer docker، اضغط على الزر أقصى اليمين من خيار طبقة الرسم، وهي الأيقونة التي تبدو مثل رقعة الشطرنج الصغيرة. عند تمكين قفل ألفا Alpha Lock، يصبح بإمكانك تغيير لون وحدات البكسل فقط، دون عتامتها، مما يعني أن أي شيء تلونه سوف يغير من لون خطوطك الحالية، ولا يمكنك إضافة خطوط جديدة. إذا كنت ترغب في تغيير لون خط الرسم إلى لون واحد محكم، فيمكنك الآن استخدام أداة تعبئة الدلو bucket fill tool، وستُطبّق على خطوطك الحالية. إذا كنت ترغب في تطبيق عدة ألوان على مناطق معينة من الرسم، فيمكنك التلوين بسرعة فوقها باستخدام فرشاة عريضة. منصة الرسم في البداية تكون الفوضى هنا في منصة الرسم الخاصة ببرنامج كريتا، يمكنك أن تبدأ العمل بإحداث فوضى، وارسم أشكالًا وتراكيبًا عشوائية ثم استمد الإلهام منها للوصول إلى أفكار متنوعة. الأمر يشبه تخيل أشياء محددة بالنظر إلى الغيوم في السماء أو إيجاد أشكال مألوفة داخل تراكيب عشوائية وتجريدية. الكثير من الفنانين يبدعون الأفكار بالاعتماد على هذه التقنية. يمكنك استخدام الفرش، مثل: فرشاة الأشكال، أو فرشاة الرش لرسم الكثير من التشكيلات المختلفة. ومن الفوضى الناتجة، دع عقلك يختار القوالب والبنية. بعد ذلك هذّب هذه الأشكال لتبدو أكثر شبهًا بالشكل الذي تعتقد أنها يجب أن تبدو عليه، ثم أكمل الرسم بفرشاة عادية. هذه الطريقة تُنفذ على الوجه الأكمل في بيئة منصة الرسم. الإنطلاق من أساس ذو قيمة تعود أصول هذه الطريقة إلى رسم اللوحات الزيتية القديم. حيث يعمل الفنان أولًا على اللوحة الأساسية ثم يطليها بالألوان، مع الاحتفاظ بلمعان الخطوط الأولية الداكنة للرسم التخطيطي الأساسي. مع برنامج كريتا يمكنك استخدام وضعيات الدمج لهذا الغرض. يتيح لك اختيار وضعية دمج اللون على الطبقة العلوية من الرسم إمكانية تغيير ألوان الصورة دون المساس بدرجة اللمعان النسبية لها. وهذا أمر مفيد، لأن البشر يستطيعون تمييز الاختلافات اللونية بدقة أكثر من ملاحظتهم للاختلاف في التشبع ودرجة اللون. الأمر الذي يتيح لك العمل بتدرج اللون الرمادي قبل الانتقال إلى التلوين في مرحلة الصقل والتحسين. تحضير الخامة والترصيف يستخدم العديد من الفنانين برنامج كريتا لإنشاء بنية ثلاثية الأبعاد والتي تُستخدم في الرسوم المتحركة للألعاب. حيث يحتوي البرنامج على العديد من قوالب البناء لتختار منها، وتحتوي هذه القوالب على الأحجام المعتادة، ومدى عمق البت bit أو الدرجة اللونية، وملفات تعريف الألوان. يحتوي برنامج كريتا أيضًا على وضعية تنسيق الترصيف السلسة المباشرة لمساعدة فناني البنيات على إضافة طبقات الرسم وإنشاء بناء بسهولة والتحقق من تجانسه أثناء سير العملية. يسمى تنسيق البلاط أو الترصيف بتنسيق الالتفاف wrap-around، لتنشيطه انتقل إلى وضع العرض View، ثم اختر وضعية الالتفاف. الآن وعندما تعمل على ترصيف اللوحة سوف تظهر لك التغييرات فورًا، مما يتيح لك إنشاء نقش وملمس (خامة) بسلاسة، ومن السهل أيضًا إعداد أنماط وزخارف متداخلة باستخدام هذا التنسيق. فن الرسم النقطي يمكن أيضًا استخدام كريتا لإنشاء لوحة بكسل نقطية عالية الدقة. يمكن تحقيق ذلك باستخدام طبقة من مرشح الألوان Index color filter وفوقها طبقة من الأنماط dithering patterns. الترتيب العام لطريقة تكديس هذه الطبقات فوق بعضها موضح أدناه. خريطة الطبقة الأولى محددة بتدرجات اللون الرمادي كما في المثال أدناه، الشريط الموجود أسفل التدرج اللوني بالأبيض والأسود يقابله تدرج لوني بقيم مختلفة على اللون المحدد والمطلوب. يمكنك اختيار الألوان والدرجات المطلوبة في نافذة مرشح الألوان Index color filter، كما هو موضح أدناه. تُستخدم الطبقة الثانية Dithering patterns لتعزيز المظهر وتخفيف نطاق تأثير مرشح الألوان في الطبقة السابقة. يحتوي برنامج كريتا على مجموعة متنوعة من الأنماط المحددة تلقائيًا، ويمكن العثور عليها تحت خيار Patterns، كما يمكنك استخدام هذه الأنماط مثل طبقة تعبئة، ثم ضبط وضعية الدمج على التغطية Overlay وأخيرًا اضبط درجة العتامة كما ترغب. القيمة القياسية للمدى المثالي للعتامة تتراوح بين 10٪ إلى 25٪. لوّن الرسم بتدرجات الرمادي ثم أضف طبقةً من مرشح الألوان Index color filter في الأعلى، ثم أضف طبقة تعبئة من الأنماط أسفل منها ولكن فوق طبقة الرسم، كما سبق توضيحه في ترتيب الطبقات أعلاه. يمكنك الرسم أو التعديل على عملك الفني في أي مرحلة لأن مرشح اللون Index color filter أُضيف كونه طبقة. يمكنك إضافة مجموعات مختلفة لألوان متنوعة وإضافة أنماط لكل مجموعة منها. وهذا مثال مرسوم بطريقة ترتيب الطبقات. ترجمة وبتصرّف للمقال Common Workflow.
×
×
  • أضف...