مصطفى يوسف5

عندما تفتح الشركة قنوات الإعلام الاجتماعي فأنت تفتح قنواة تواصل من جهتين، فيجب أن ترد على الانتقادات وتتعلم منها لأنها هي التي ستحسن من جودة خدمتك، يجب أن تذكر اسم الشخص لتجعله يشعر بالاهتمام، ثم أن تشكر كل شخص لا تعجبه الخدمة، ثم تجاوبه بطريقه ترضيه، والشيء الأخير هو تطوير الخدمة باستمرار لتقليل الشكاوي، وإخبارهم بأنه سيتم حل المشكلة بأسرع وقت ممكن، القاعدة الأولى في خدمة الزبائن هي أوجد الحلول ولا تركز على المشاكل. اذا لم يكن ذلك ممكنا يمكنك ان تتصل بالزبون وان تحرص على حل مشكلته.

مرحبا المصدر يعتمد على نوع المدونة، بشكل عام هناك أنواع للمحتوى الإلكتروني حسب نظرية طرحتها في معهد البحرين للدراسات المصرفية والإسلامية: 1-آخر الأخبار التي تتعلق بنشاط المؤسسة. 2-تسويق مباشر. 3-توعية وتثقيف ونصائح. 4-معلومات وحقائق 5-ترفيه 6-التواصل مع المتابعين 7-زيادة الولاء كل تلك النقاط تعتمد على نوع المحتوى، سواء شركة طيران او تسويق او ادارة .. الخ. يمكنك البحث عن عدة مصادر ويفضل تنويع المصادر وأن تكون موثوقة بعيدا عن المنتديات وأخبار الواتساب والفيسبوك، ويفضل ان تذكر المصدر دائما.

إقرأ وطبق بعض قواعد اللغة العربية إقرأ كتب تحب مواضيعها بحيث تتسلى في قراءتها وتنمي القدرة لديك. أكتب كثيرا وقارن كل فترة ما بين الذي كتبته إقرأ لأشخاص مشهورين أو شاهد تقارير تلفزيونية أو أفلام وثائقية

مرحبا عزيزي يمكنك استخدام طريقة العصف الذهني للحصول على المزيد من الأفكار، أي تكتب أكثر عدد من الكلمات المتصلة بموضوع معين دون انقطاع. مثلا التسويق: الزبائن، الترويج، السلعة، الخدمة، المكان، التغليف، البيع، العميل، رجل البيع، الجودة، المزيج التسويقي، الإعلانات. الخ. بهذه الطريقة يمكنك الحصول على أكثر عدد من الأفكار لتكتب عنها. الطريقة الأخرى هي العقل الباطن، 90% من الكتابات التي أكتبها تأتينا قبل النوم، فأكون أفكر بشيء ثم تراودني فكرة الكتابة عنه. كما يمكنك استخدام جوجل كأن تكتب كلمة فيمنحك عدة نقاط متصلة بهذه النقطة. شكرا