سبعة أسئلة أساسية موجهة لمديري العلاقات العامة حول مشاركة الموظفين


Anmar Fadel

قبل الخوض في الأسئلة الأساسية السبعة الخاصة بمشاركة الموظفين، والتي ينبغي على مديري الموارد البشرية التركيز عليها، قد يكون من المثير للاهتمام ملاحظة عدم وجود قسم للموارد البشرية (HR) في Officevibe.
إن عملية التفكير الأساسية لانتقالنا من الموارد البشرية إلى الثقافة والمنظمة هي عملية لتأهيل للموظفين بوصفهم أشخاصا وليسوا موارد.
إن سبب ذكرنا لذلك في هذا المنشور هو أن أسئلة مشاركة الموظفين التي نحث مديري الموارد البشرية على التركيز عليها هي أسئلة تتمحور حول الإنسان، بما في ذلك مواضيع كالقيم والأخلاق والمساواة ومهمة الشركة والثقافة التنظيمية.

الأسئلة السبعة حول مشاركة الموظفين

1. التأييد وسفير الشركة

اقتباس

على مقياس من 0 إلى 10، هل من المحتمل أن تنصح بمنظمتك بوصفها مكانا جيدا للعمل؟

هذه الفئة من الأسئلة ضرورية لأقسام الموارد البشرية، وذلك لأن الموظفين يمكن أن يكونوا أدوات تجنيد رائعة.
عندما يكون الموظفون سعداء في منظمتهم وتجربتهم ككل في الشركة، فإنهم سيروجون طبيعيا للعلامة التجارية، مما يساعد على توظيف أفضل المواهب تقريباً من دون قصد. من ناحية أخرى، عندما لا يكون الموظفون سعداء أو منخرطين في منظمتهم، فقد يتصرفون بانتقاد.

01_enps-detractors.png

إن هذا السؤال هو جزء من العلامة الصافية لترويج الموظف للشركة employee net promoter score وربما يكون أحد أهم الأسئلة لتبقى على اطلاع.
الطريقة الأولى لإشراك فرقك هي إيجاد نقاط وجعهم، لذا عندما تكتشف وجود منتقدين، تابع معهم لتعرف أين يمكنك مساعدتهم في تحسين تجربتهم الكلية.

2. الأخلاق والمساواة والمسؤولية الاجتماعية

اقتباس

هل يُعامل الأشخاص من جميع الخلفيات بطريقة عادلة في منظمتي؟

إن هذا السؤال أساسي لضمان مناخ صحي وغير متحيز من المساواة في مكان العمل. من الواضح أنه في هذا الزمن الذي نعيش فيه، لن يكون للخلفية الثقافية أو العرقية أو الإثنية لأي شخص أي تأثير على الطريقة التي تتم معاملته بها، بجميع الأحوال (وللأسف) لا يزال من غير الآمن أن نفترض ذلك، كون المساواة ليست دائماً واقعاً.
تقع على عاتق الشركة مسؤولية ضمان تحقيق المساواة وشعور جميع الموظفين والمديرين بها على مستوى الشركة.
يقترح المتخصّصون في التنوع والمساواة ألا تكتفي المؤسسات باحترام التنوع فقط، بل تتجاوز إلى تقديره، حيث يمكن لجميع الشركات أن تستفيد من وجهات النظر المتنوعة لأولئك الذي لا يشبهونها.

3. الشعور بالفخر

اقتباس

عندما تذكر اسم المنظمة التي تعمل لصالحها، ما الشعور الذي يعتريك؟
الفخر؟ اللامبالاة؟ العار؟

كيف يشعر الموظف عندما يُطرح عليه ذلك السؤال المألوف “أين تعمل؟”
في نهاية المطاف، أنت تريد أن يشعر الجميع بالفخر بمنظماتهم، لأن الطريقة التي نتفاعل وننخرط فيها بأي شيء في حياتنا هي انعكاس مباشر لما نشعر به.
كلما زاد شعور المرء بالفخر بمنظمته، كلما زاد عمله قيمة.
ما الذي تقوم به الشركة التي تنتمي إليها لجعل موظفيها يشعرون بالفخر؟
فكّر في تنفيذ برامج تهتم بالبيئة، أو تأكد من أن تكون مسؤولاً عن رد الجميل للمجتمع بطريقة مجدية.
على سبيل المثال، إن كنت مسؤولاً عن دار للنشر، ازرع الأشجار لتعوّض عن الورق الذي تستهلكه.

4. مواءمة القيم والأفعال

اقتباس

هل تنعكس قيمنا على الطريقة التي تتخذ بها منظمتنا القرارات؟

من المهم بالنسبة لجميع الشركات طرح سؤال المواءمة والنظر فيه. هل تتماشى القيم التي تتمثلها مع الطريقة التي تتخذ بها شركتك القرارات؟ هناك حاجة إلى التماسك والمواءمة بغض النظر عن القيم التي يُبشَّر بها والطريقة التي تتصرف بها الشركة تجاه القيم والوظائف داخلياً.
إن معرفة شعور فِرَق الموظفين لديك حول هذا الأمر هام، لأن غياب المواءمة يمكن أن يتسبب في غياب المشاركة في المجلس.

02_question-hr-managers-fact.png

على سبيل المثال، إن كانت منظمتك تقدّر ثقة واستقلال الموظف، تأكد من أن مديريك ليسوا متسلّطين.
أو إن كانت شركتك تقدم فرصة العمل عن بعد، تأكد من أن يكون موظفوك مرتاحين لاستخدام هذه الميزة.
لا توجد شركة كاملة لذا من المحتمل الخروج عن المسار دون قصد بين الحين والآخر.
أفضل ما يمكنك فعله هو معرفة ردود الفعل والتحقق من مشاعر موظفيك ومخاوفهم.

5. رؤية الشركة ومهمتها

اقتباس

هل رؤية شركتك واضحة على المدى البعيد؟

قد يكون مصطلح “وضوح” أحد أهم الكلمات الواجب تذكرها دوماً في كل الأوقات.
يعود السبب في ذلك إلى أن الناس قادرون على فهم وإدراك ما الذي يعملون تجاهه ولِمَ، فالعمل الذي يوجَّه إليه يصبح ذا معنى.
تأكد من قيام مديريك بتكرار رؤية الشركة و مهمتها وأهدافها أغلب الأحيان، حتى يشعر الموظفون بصلة راسخة بالعمل الذي يقومون به.
تكرر مقالة هذه المقالة من فوربس مبدأ “في الأعمال، الوضوح يأتي أولاً”:

اقتباس

لا وجود لصيغة سحرية تضمن مواءمة الناس ومشاركتهم فهماً عاماً للمهمة التي بين أيديهم. إن الطريقة الوحيدة للنجاح بالنسبة لجميع أعضاء الفريق، بغض النظر عن الرتبة أو الموقع، هي ضمان أنّ الوضوح يأتي أولاً في كل التفاعلات.

6. الثقافة التنظيمية وبيئة العمل

اقتباس

هل تشعر أن بيئة عملك تعكس ثقافتك التنظيمية؟

الثقافة التنظيمية، وهي نظام من القيم والمعتقدات التي تتشاركها وتطبقها الشركة، بحاجة إلى أن تنعكس على جميع مساحات مكان العمل. من الطريقة التي تتواصل بها إلى الطريقة التي يتم فيها ترتيب المكتب.
هذا ما يدعى بـ “التماسك” وهو مفتاح نجاح شركتك لأن غياب التماسك والمواءمة هو محفز لغياب المشاركة.

03_question-hr-managers-fact.png

سيساعدك هذا السؤال على ضمان أن يشعر الموظفون بأن الطريق التي تروّج الشركة بها لنفسها تتماشى مع بيئة العمل في المكتب.
على سبيل المثال، يشجع Officevibe ويقدّر وجود ثقافة ومساحة عمل ممتعة للشركة، ومن أجل العمل على هذا نعمل على ضمان أن تعكس المكاتب ذلك. يوجد لدينا غرفة بينغ بونغ ومنحدر لألواح التزلج واقتباسات ملهمة ذات معنى مكتوبة على الجدران وغرفة تحوي أراجيح شبكية وكراسٍ مريحةً لتبادل الأفكار.

7. الحرية في الإدلاء بالاقتراحات

اقتباس

أشعر بأنني أستطيع التعبير عن آرائي تجاه منظمتي.

هل تشجع ثقافة منظمتك الموظفين على مشاركة أفكارهم (جيدة وسيئة وبشعة) بشأن الشركة؟ إن جاوبت بنعم، هل أنت متأكد؟
من المهم معرفة شعور الموظفين حول هذا الموضوع، لأنهم إن لم يشعروا بأنهم قادرون على مشاركة أفكارهم ومخاوفهم، فإن الشركة تحرم نفسها من إمكانية الحصول على أفكار تقدمية رائعة.
كما تبين Harvard Business Review في هذه المقالة الرائعة حول حقيقة تحدث الموظفين بحرية في مكان العمل:

اقتباس

هناك احتمالية لأن يحجب موظفوك معلومات استخبارية هامة عنك…قد لا يشاركونك أفكارهم عن طرق زيادة مبيعات الشركة أو تحسين العمليات. بغض النظر عن مدى انفتاحك في الإدارة، تظهر الأبحاث أن الكثير من موظفيك يفضلون السكوت على طرح المبادرات أو اقتراح أفكار جديدة تخص العمل.

إن موظفيك هم أفضل ممتلكاتك، وعدم توفير بيئة منفتحة تتقبل آراءهم سيساهم في الإضرار بالشركة.
ولكن كيف تضمن حرية الموظفين في المشاركة؟
على المستوى الإنساني، يتمثل ذلك في الاستماع للموظفين عندما يشعرون بأنهم بحاجة إلى التحدث، وتقدير “سياسة الباب المفتوح” التي تدّعي أغلب الشركات أنها تملكها، ومن ثم نقلها إلى المستوى التالي عن طريق الترويج ل “ثقافة صوتية” آمنة.

ترجمة – بتصرّف – للمقالة 7 Essential Employee Engagement Questions For HR Managers لصاحبه Ali Robins.

حقوق الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik





تفاعل الأعضاء


لا توجد أيّة تعليقات بعد



يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن